Ariel Arrieta [D-MTKG]

En camino para Harvard Business School

aarrieta — Sat, 30 Jan 2010 18:47:10 +0000

Aprovecho la espera que tengo entre vuelo y vuelo camino hacia Boston via NY y Santiago para actualizar un poco el blog que tengo desatendido, por falta de tiempo.

El motivo del viaje no otro mas que volver a Harvard para el segundo ano de mi OPM y volver a ver la misma grupo de ejecutivos con los que comparti la experiencia el ano anterior.

Me habia quedado en el tintero ( o cache) el presentar algunos de mis companeros, a quienes entreviste brevemente el ano pasado:

Paul Ausley presidente de Ausley Associates, Inc, empresa que presta servicios militares a la Marina de los Estados Unidos:

Ajay Arora Fundador de Dicitex Decor Exports empresa india

Chistian Caseli, Presidente de Grupo Caseli, empresa familiar (segunda generacion) dedicada a retail de ropa, zapatos y esta lanzando una nueva marca.

Denis Sidi, fundador de Auris Technology, empresa americana de telecomunicaciones orientada al mercado b2b:

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Pasando Libros: Ego Check Why Executive Hubris is Wrecking Companies and Careers and How to Avoid the Trap

aarrieta — Thu, 07 Jan 2010 16:28:54 +0000

Mathew Hayward trabajó en el campo de batalla de Wall Street como un financista de riesgo y un banquero de inversión. Se volco a los estudios en 1992 para obtener un PhD de la Unversidad de Columbia. En la actualidad se desempeña como un profesor adjunto de la escuela de negocios de la Universidad de Colorado, un asesor de Management y un destacado investigador sobre “orgullo desmedido” (hubris). Es el autor de Ego Check: Why Executive Hubris is Wrecking Companies and Careers and How to Avoid the Trap (Por que el orgullo desmedido de los ejecutivos esta arruinando a las empresas y como evitar caer en la trampa). El libro poco usual de Mathew Hayward se inspira en la mitologia para establecer una importante teoria de negocios y luego la prueba estadísticamente. La teoria es que el orgullo desmedido (la arrogancia CEO) es a menudo la fuente de los errores corporativos ilogicos, tales como el pago excesivo por una adquisición. El autor se basa en su investigación y otros estudios sobre la “teoria del comportamiento para tomar decisiones” para respaldar el concepto de que un gran orgullo a menudo trae una gran caida. Esta profundidad es basica en la filosofia de la tragedia griega, Dante, Shakespeare y Milton. El autor utiliza este concepto para analizar mas de 100 fusiones corporativas. Descubrio que los CEO era los que tomaban las decisiones en el pago excesivo de las adquisiciones, llegando a la conclusión de que la ego y el narcisismo, pero no el coraje y la convicción, deben dejarse en la puerta antes de entrar.

Take-Aways

• Muchas fusiones y adquisiciones reflejan el orgullo excesivo de los ejecutivos

•Este orgullo excesivo es a menudo el culpable mas importante en las decisiones de negocios que fallan, especialmente en las adquisiciones a un precio excesivo.

• Esto lleva a una “confianza que no es real” que se manifiesta en errores, tomar decisiones sin consultar y fallas para ver las consecuencias. • Los líderes deben observar la línea fina entre coraje y fanfarronería. • “La teoría del comportamiento para tomar decisiones” explica el exceso de confianza y sus resultados.

• Para observar el exceso de orgullo en funcionamiento, examine a las empresas que fueron dañadas cuando gobernaba el exceso de confianza, como Apple, Vivendi, Segway y Dell.

• el exceso de confianza distorsiona la toma de decisiones.

• Evite “engañarse a si mismo”

• No permita que el ego no lo deje consultar con otros y tener en cuenta los consejos de los mismo.

• Preparese para las consecuencias de una confianza falsa analizando sus resultados tales como el fiasco Vioxx de Mercks.

La caida de Icarus

El pecado de “hubris”, o orgullo desmedido, tiene un precio muy alto. Un ego extremo o una autoconfianza en el lugar incorrecto a menudo destruye al culpable, y a su empresa y asociados. La arrogancia de un CEO puede dañar a los empleados de una empresa, a sus accionistas y a los acreedores. El exceso de confianza es evidente en los clasicos literarios, como el mito de Daedalus de Hellenic y su hijo Icarus, quien escapo de la carcel utilizando alas aritificiales que invento Daedalus. El hijo estaba tan emocionado por volar que ignoro arrogantemente el consejo de su padre, y volo muy cerca del sol derritiendo la cera en sus alas y cayó a su muerte. Las escuelas de negocios ahora le enseñan a los estudiantes la “paradoja de Icarus”, que dice que la originalidad y la confianza pueden llevar a grandes éxitos, pero la arrogancia y el orgullo generan desastres. Esta sabiduria antigua se aplica a la cultura moderna, especialmente a las acciones de las grandes corporaciones. Considera al CEO Ken Lay de Enron.

El Peligro del Exceso de Confianza

El exceso de confianza se manifiesta en tres cualidades peligrosas: actuar basándose en el orgullo excesivo, no poder obtener la ayuda correcta, no poder evaluar la realidad de un problema u oportunidad de un negocio y no poder hacer frente a las consecuencias de una accion o politica equivocadas. Estas condiciones son una trampa para cualquier CEO. Solo una de estas cuatro deficiencias pueden producir una “confianza irreal” y el potencial para una tragedia corporativa a gran escala. En general, un presidente impulsado por su ego toman la mayoria de las decisiones que salen mal en la America corporativa, ya que la mayoria de las empresas operan bajo las ordenes de un CEO en vez de seguir las instrucciones de una junta directiva. Las juntas a menudo ponen un sello a las acciones de los CEO en vez de tomar las decisiones de la empresa. El gran inventor Dean Kamen tuvo muchos exitos antes de lanzar el transportador personal Segway, una scooter de pie. Aunque la Segway ha sido exitosa en los aeropuertos, los parque tematicos y otros lugares, no ha revolucionado el transporte de la manera que predijo Kamen. Su empresa perdio una fortuna en su lanzamiento y la fabricación temprana ya que la realidad del mercado derroto a sus expectativas. Aparentemente tuvo problemas para crear un equipo de Management porque el microgerenciaba. Tambien subestimo el impacto los temas regulatorios, como por ejemplo en San Francisco prohibieron que los Segway se utilicen en las veredas.

Tomar conciencia: No “se engañe a si mismo”

En muchas maneras, el exceso de auto confianza se gesta en el sistema social y economico de los Estados Unidos. Miles de estadounidenses están llenos de optimismos y dispuestos a enfrentarse a desafios tremendos. Los inversores de la bolsa, desde amateurs hasta profesionales, a menudo se involucran en acciones con un exceso de orgullo. La mayoria sabe que la bols es un juego que suma cero (una division casi igual entre los ganadores y los perdedores). Sin embargo millones de operadores de bolsa actuando con arrogancia apuestan fuertemente que pueden ganarle al mercado. Este exceso de confianza se extiende a actitudes individuales para con la salud personal. Las encuestas muestran que los estadounidenses creen que possen una salud mejor que la promedio. Piensan que tiene un riesgo menor de tener cancer que el resto. Las implicaciones son serias. Cuando las personas subestiman la posibilidad de enfermarse, evitan hacerse chequeos. Los empresarios a menudo exhiben una falta de equilibrio entre la confianza que necesitan para tener éxito y el peligro del un ego arrogante. Steve Jobs creo Apple Computer, la cual tiene una larga historia de exitos y fracasos. Habiendo cometido errores al comienzo al trabar la cooperación con Microsoft en la computadora Macintosh y NeXT, y al resaltar el diseño de productor por encima de la funcionalidad, Jobs aprendio la leccion. El iPod debuto con ambas cosas un gran diseño y un alto desempeño – y funcionaba con una plataforma Windows desde el comienzo, a pesar de el rechazo que Jobs tiene por todas las cosas relacionadas con Gate. Apple tambien creo una nueva alianza con la industria de la musica creando proteccion de la pirateria en atunes, la cual vendio mas de mil millones de canciones asi como Apple vendio mas de 50 millones de iPods. A pesar de la reputacion de Jobs de tener un orgullo exagerado algunas veces, este logro es realizado con pruebas, una respuesta del mercado y un logro real. Las decisiones que se basan en una confianza falsa se basan a menudo en un juicio selectivo, especulativo o desafortunado, en vez de basarse en las evidencias.

No poder anticipar las consecuencias

Maurice “Hank” Greenberg, uno de los CEO mas exitoso del siglo 20, vivio una historia genuina de mendigo a millonario. Nacido antes de la caida en 1929, fue el hijo de un dueño de una tienda de dulces de Nueva York. Sirvio como un soldado de las armadas en Normandia y ayudo a liberar a Dachau. Gano una estrella de bronce como capitan en la guerra de Corea. Luego trabajo en AIG y se convirtió en el CEO en solo siete años. Asumio en 1967 cuando la bolsa estaba valuada en $300 millones. Bajo su liderazgo escalo a $150 mil millones 40 años mas tarde. Greenber era propietario de casi $2 mil millones en acciones de AIG, pero la arrogancia lo hizo caer. En el 2005 el SEC lo acuso de irregularidades y practices fraudulentas, inclusive manipular el valor de las acciones de AIG. La empresa acepto que habia sobrevaluado las ganacias por casi $4 mil millones y pago un acuerdo de aproximadamente $2 millones. El comportamiento de Greenber tiene todas la huellas de un hombre que se creia “invencible e intocable” una asunción clave de orgullo desmedido. Greenber se jubilo y sus hijos abandonaron la empresa que fueron entrenados para manejar.

Fusiones: el alcance de Hubris

Una fusion o adquisicion puede ser tan angustiante como una guerra, en especial cuando el ego es el que manda. Tome por ejemplo la fusion de America Online (AOL) y Time Warner, la cual se llevo a cabo el 10 de enero de 2001. La union entre los CEOs Steve Case de AOL y Gerald Levin de Time comenzo y termino en una gran muestra de hubris. Levin lidero al equipo adquisidor para cerrar el trato de $350 millones el cual le costo a los accionistas de Time decenas de millones de dólares en el valor de las acciones. AOL tambien vio caer a sus acciones en vez de aumentar. Levin inocentemente o con arrogancia pago una alta prima de 70% en este fiasco. Mas tarde le dijo a la prensa que no tenia un seguro de proteccion por parte de su empresa porque “queria dejar sentado algo en lo que yo creia.”

Megastar, una firma de investigacion de F&A, registro un promedio de mas de 5.000 fusiones y adquisiciones a nivel mundial desde 1970 hasta el 2005. El bajo nivel fue alrededor de 2.000 cada año en 1987 y 1992. En contraste 11.000 fusiones o adquisiciones se llevaron a cabo en 2000 y 2005. Megastar estimo que el valor de las fusiones en 2005 en los EEUU en mas de $1,2 billones. Una premia inflada puede indicar la presencia de un CEO con un ego inflado y nivel fuera de lo normal de auto confianza. Como pueden las empresas manejar a las masas con el orgullo desmedido de los CEOs? Primero, debe decidir donde reside el poder de toma de decisiones, por ejemplo, General Electric “hace mejores tratos cuando sacan al CEO del medio al fijar los precios de las adquisiciones.”

Los resultados que son una pesadilla por el orgullo desmedido

Warren Buffett, un veterano en todo tipo de inversiones, comparo a los gerentes que realizan pagos excesivos por adicciones con el mitico principe atrapado en un sapo y vuelto a convertir en principe con el beso de una bella princesa. Buffett declara que los CEO que pagan de mas “estan seguros que sus besos gerenciales haran maravillas a las ganancias” de la empresa que estan comprando. Algunas veces lo hace, pero es mas a menudo que no, por razones que suceden una y otra vez:

• No poder buscar apoyo y consejos– Una promesa en marketing Carly Fiorina apareció en la portada de la revista Fortune como una mujer ejecutiva a tener en cuenta. Un año después se convirtió en la CEO de Hewlett-Packard. La transición no fue facil. Al volverse cada vez mas autocrática y desconfiada, absorbió muchos de las tareas de sus subordinados y redujo el numero de personas que se reportaban directamente a ella de 15 a 6. Se vanagloriaba de su trabajo, disfrutando tales beneficios como un jet privado. Llevo a cabo una adquisición que fue vista como una union incierta: la compra de Compaq. Esta fue estructurada para despedir a cientos de ejecutivos de Compack y tambien llevo a la pronta partida del CEO de Compaq. Fiorina se convirtió en la presidenta, la CEO y la COO de la empresa… pero la falta dar autoridad a las personas para poder tomar decisiones claves estaban deteriorando su circulo de influencia.” Los resultados financieros de HP se debilitaron. La revista Fortune revelaron las fallas de Fiorina. Despues de 6 años en el puesto, la hicieron a un costado. Una semana después la despidieron.

• Engaño y negacion–Merck gasto $2,5 mil millones para crear Vioxx, una droga para tratar problemas de estomago. La medicina fue descubierta en 1994 exactamente cuando Ray Gilmartin se convirtió en el presidente de Merck. Muchos de los medicamentos de la firma estaban sin patente y el precio en la bolsa estaba cayendo anticipando a malos resultados financieros, entonces Merk apuro los examenes de Vioxx. En el medio de su desarrollo, los cientificos internos y externos a la empresa le informaron reiteradas veces que la nueva droga prodria aumentar el riesgo de ataques cardiacos y “podria matar.” Pero la empresas lo lanzo para un uso de prueba en enero de 1999, y la Administracion de Drogas y Alimentos la aprobo para marketing seis meses mas tarde. Dos años después, en respuesta a articulos cientificos y “muertes por Vioxx”, la ADA le solicito a Merks agregar una frase a su etiqueta que diga que Vioxx presenta un “posible” riesgo de ataque cardiaco. El 30 de septiembre de 2004 Merck saco del mercado $2,5 mil millones en Vioxx después de que 20 millones de estadounidenses la habian tomado. Las acciones de Mercks perdieron $20 mil millones en valor. Merck le ofrecio un saludo de $35 millones a Gil martín y lo reemplazo con una persona interna. Unos meses mas tarde el 19 de agosto de 2005, un jurado en Texas le otorgo $250 millones por daños causados a un usuario de Vioxx. Ese año los científicos de la ADA en una publicación medica estimaron que Vioxx podría haber causado hasta 140.000 casos de enfermedades coronarias serias en exceso en los EEUU.

Mantener la Perspectiva

Usted y su empresa pueden reducir la pedantería. El antidoto mas eficaz es sentirse orgulloso de los logros que tienen beneficios generalizados. Para evitar el orgullo exagerado, siga estos pasos:

• Considere las consecuencias de cada decisión antes de proceder.

• Asegúrese que las decisiones son buenas para el negocio y para usted.

• Sea constante con su comportamiento y elecciones.

• Haga el trabajo en vez de posicionarse para impresionar a la gerencia.

• Descuente los aplausos de las personas que pueden tener motivos extras para alabarlo.

• Comparta el orgullo con otros que lo ayudaron a completer un trato exitoso.

• “Evite tartar la compensacion como a un unico objetivo.” Mantenga a la compensación separada de su sentido de orgullo.

• No adorne; absténgase de ser egoísta o de exagerar sus habilidades.

• Asegurese de que su orgullo por un logro sea con los pies sobre la tierra, que esta basado en la realidad.

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Primer post del año

aarrieta — Sun, 03 Jan 2010 23:11:17 +0000

Como ya lo expresara en otros post uno de los objetivos de mi vida es dejar este mundo en mejores condiciones del que lo encofre como la mejor manera de tracender.

La manera que encuentro desde mi rol de empresario para tangibilizar este objetivo es tratar de crear emprsas que generen valor sustentable que genere empleo y crecimiento económico.

A traves de la generación de trabajo se produce el mantenimiento de familias enteras, la digificacion y desarollo de las personas y gran mpacto social.

Al margen de la función social que tiene la generación de empresas y empleo, creo que l responsablidad social empresaria es uno de los elementos que deben tener las empresas como sustento adicional a su funcon principal.

Ahora bien, no crean que todo esto tiene un fin altruista. A fin de cuenta el principal motivo por el cual hacer todo esto es importante para mi es un motivo mucho mas egoísta. Es por que creo que forma de ser feliz es hacer felices a los demás, y lo único que busco es eso.

No esta tan mal no?

Fin de año y el comienzo del siguiente es un momento de balance por un lado y se reafirmacion de metas y objetivos, o como dice Carlos Mazalan : “el calendario genera una ilusion y los cambios no son mágicos”. En esta caso es una buena oportunidad para compartir objetivos y puntos de vista.

Como ya lo expresara en otro post uno de mis objetivos (de vida y no solo para este año) es dejar este mundo en mejores condiciones del que lo encontré como la mejor manera de trascender.

En lo profesional, la manera que encuentro desde mi rol de empresario para tangibilizar este objetivo es tratar de crear y/o ayudar a empresas que generen valor sustentable capaces de crear empleo y crecimiento económico. A traves de la generación de trabajo se produce el mantenimiento de familias enteras, la dignificacion y desarrollo de las personas y por ultimo impacto social.

Al margen de la función social que tiene la generación de empresas y empleo, creo que la responsablidad social empresaria es uno de los elementos que deben tener las empresas como atractivo adicional a su función principal, tanto para motivación de sus empleados como para el publico en general.

No esta tan mal no?

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Pasando Libros: Scroogenomics Por que no deberias comprar regalos para las Fiestas

aarrieta — Thu, 17 Dec 2009 03:40:30 +0000

Joel Waldfogel dirige Business y Public Policy en el Wharton School of Business, de la Universidad de Pensilvania. Escribió The Tyranny of the Market (La Tirania del Mercado) y el articulo que inspiró este libro The Deadweight Loss of Christmas (La perdida de la eficiencia economica de la Navidad).

Esta vez echaremos un vistazo a su ultimo libro Scroogenomics Why You Shouldn’t Buy Presents for the Holidays (Por que no deberías comprar regalos para las fiestas).

Pensá en las ultimas fiestas. ¿Te gustaron todos los regalos que recibiste? Si sos como la mayoría de las personas, recibiste muchos regalos que nunca te hubieras comprado. Desde el punto de vista de un economista cuando se da un regalo, en general este no es compatible con la persona que lo recibe. Esta incompatibilidad se traduce en millones o hasta miles de millones de dólares en perdida de valor. Si una persona que recibe un regalo estaría dispuesto a pagar solo 25 centavos por dólar del precio de venta al por menor de un regalo – si lo hubiesen comprado para ellos - el objeto perdió un 75% de su valor al ser adquirido como un regalo.
Las personas piensan que gastar mas es bueno para la economía. Todos los años las noticias comparan el consumo durante las fiestas con el año anterior dando a entender que mas es mejor. El consumo genera mas empleo para los trabajadores, mas ingresos para los proveedores y mayores ganancias para los vendedores – todas sumas. Ademas muchos sectores empresariales dependen del consumo navideño. Las ventas de diciembre representan mas de una quinta parte de las ventas anuales de las joyerías, y una séptima parte de indumentaria, productos deportivos y librerías. Pero, ¿es un alto consumo ineficiente bueno para la economía?
Cuando la gente compra un producto para ellos mismos, el beneficio que estos reciben excede el precio de compra (o racionalmente no lo comprarían). Por ejemplo cuando uno decide comprar un sweater por $50 uno cree que el mismo vale $50 o mas para uno. Los economistas denominan la diferencia entre la evaluación del valor del producto y el precio real el “excedente por el valor dado por el consumidor” (consumer surplus). Sin embargo, si tu tía Marta te compra un sweater que no te gusta, su valor para vos es menor al precio de compra. Posiblemente estimas el valor del sweater en $25. Entonces, la sociedad pierde por $25 o un 50%. Tu satisfacción es menor al precio de compra, destruyendo el valor. A lo mejor el sweater tiene un valor sentimental. No te gusta el sweater de $50 de la tia Marta pero si te cae bien tu tia Marta. Esto puede aumenta el valor del sweater.

Puntos claves:
• Cuando se hace un regalo en general este no es compatible con la persona que lo recibe.

• Esta incompatibilidad se traduce en millones de dolares en perdida de valor.
• EEUU esta decimo segundo en la lista de los 26 paises desarrollados que mas consumen en las fiestas
• Las personas obtienen un 18% mas de satisfaccion de los productos que ellos compran para si mismo que de los regalos que reciben.
• La relacion del que recibe el regalo con el que lo hace influye en la satisfaccion del mismo.
• Las tres razones para dar regalos son: “redistribución, paternalismo y altruismo”
• El dinero en efectivo es el regalo mas eficiente, pero las personas lo consideran de mal gusto entonces pierde valor.
• El fácil acceso al crédito le permite a los compradores gastar de mas en diciembre y pagar después.
• El uso de los certificados de regalos creció de manera constante desde fines de los 90.
• Hacer donaciones a instituciones de caridad en nombre de alguien es una gran solucion para los desperdicios en Navidad.

Recomendaciones:

Las personas estan condicionadas a pensar que los gastos navideños son buenos para la enconomia. Hasta los analistas fiscales estudian el consumo de las fiestas como un indicador de buenos o malos tiempos. Sin embargo, el profesor de la Universidad de Pensilvania, Joel Waldfogel da una mirada economica sobre los regalos y los declara como un desperdicio. Cada vez que uno recibe que no es lo que uno quiere, el regalo pierde valor.

Por ejemplo uno no pagaria mas de $10 por una tetera horrible naranja que la tia Bea compro por $50. ¿Cuál es la solucion? Dinero en efectivo por supuesto, pero regalar dinero en efectivo se ve a menudo como de mal gusto. ¿entonces los certificados de regalo? Un poco mejor, teoriza Waldfogel, pero las personas no siempre cambian los certificados los cuales generan desperdicios tambien. Si la tia Marta te regalo un sweater que te gusta, entonces disfrutarias por completo su valor en dolares mas el valor sentimental, lo haria valer al meno $100. Imagina al gobierno con $50 millones para gastar en un puente o una una escuela. Ambos proyectos generarian trabajos. Pero si el beneficio del consumidor por una escuela nueva es de $75 millones, y el beneficio por el puente es de $25 millones, entonces construir el puente es de $50 millones en perdidas de beneficios sociales. Por lo tanto la “oportunidad de costo” de construir el puente , “el costo verdadero de una eleccion” muestra como los gastos pueden dañar la economia. Si uno aplica la teoria economica de regular, el mandato es claro, aunque no es sentimental: regalar dinero. Los economistas conductistas podrian no estar de acuerdo. Sus argumentos sobre los regalos que crean valor incluyen:

• las personas no siempre toman las mejores decisiones cuando compran algo para si mismo. Alguien com mejor gusto podria hacerlo mejor.
• una persona puede no tener toda la información o el acceso para hacer la mejor eleccion. Si uno este familiarizado con las pasiones de alguien, se puede buscar el regalo perfecto. Podes encontrar un libro raro que siempre quiso en Internet.
•A lo mejor queres un producto de lujo, como un Tivo de Alta definición, pero lo ves como algo innecesario. Si se lo recibe como un regalo este viene con un permiso para disfrutarlo.

Consumo en EEUU y en el mundo

En el 2007, el consumo mensual en EEUU era estable y de $370 a $380 millones en la mayor parte del año. En diciembre el consumo subio a $430 millones. Esta suba fue impulsada por los regalos. ¿EEUU gasta mas en navidad que los demas paises? La información de la organizacion de desarrollo y cooperacion economica (OECD por sus siglas en ingles) sobre 26 paises demuestra que todos los paises europeos sufren un aumento en el consumo en diciembre. El unico pais que no aumentó el consumo en 2007 en diciembre fueron Israel, China y Corea del Sur, “donde los cristianos no son moneda corriente”. Japon experimiento un aumento del 21% porque tratan a la navidad como un evento comercial. Entre los paises mas ricos con una población cristiana importante, los que mas consumen son Noruega, Reino Unido, Italia, Finlandia y Francia. EEUU esta en el puesto 12 en la lista de los 26 paises.

¿Papa Noel regala satisfaccion?
Como se compara la satisfaccion de los que compran cosas para si mismo y los que entregan regalos?
Una encuesta de la Universidad de Yale de 1993 descubrio que “regalar destruye al menos el 13% del valor de los recursos transferidos.” Esta perdida que realiza una persona no es ganancia para otra. Un estudio posterior ilustro que la mejor manera de computar la destrucción del valor por regalar seria comparar la cantidad de satisfacción por dólar gastado derivado de objetos recibidos como regalo con los objetos que las personas compraron para si mismo”.

La brecha entre el valor percibido de un regalo y el valor percibido del objeto que se compra para uno mide el desperdicio que provoca regalar. Los resultados a lo largo de los años son constantes:

Las compras que se basan en elecciones personales ofrecen una satisfacción del 18% mas que la que se obtiene de un regalo. Sin embargo los factores influyen en el porcentaje de satisfacción, tales como la relacion del que recibe el regalo con el que lo da, el contacto entre ellos y la edad de los participantes en la transacción. Los parientes lejanos y mas grande ofrecen el menor nivel de satisfacción, entre 75 y 80 centavos por dólar que vale el regalo. Los amigos valen 91centavos y los padre 97. Los hermanos valen 99 centavos y la pareja 102 centavos de satisfacción por dólar gastado en el regalo. Estas estadisticas muestran que cuanto mas conocen al que recibe el regalo, es mas probable que a estos les guste el regalo.

Queso = Efectivo

Tres razones economicas explican por que las personas regalan. “Redistribucion, paternalismo y altruismo”. Robin Hood fue un redistribuidor: Robaba a los ricos para dar a los pobre. El paternalismo significa dar regalos que beneficien al que los recibe. Un niño de dos años puede querer un juguete, pero necesita un gorro de invierno. Los altruistas desean satisfacer a los otros lo mas que puedan.

A traves de la tributacion, el gobierno de los EEUU redistribuye los fondos de los ricos a los pobres. Su programas de ayuda a menudo toman la forma paternalista de regalar productos o cupones. Por ejemplo el gobierno distribuye mas de $30 mil millones por año en cupones de alimentos para promover una vida mas saludable entre los pobres – un tipo de regalo. Son estas transferencias siempre eficientes? Si uno regala a las personas $10 y ellos compran queso, entonces regalarles un cupon que vale $10 en queso es eficiente. Sin embargo si le das queso y ellos prefierne usar el valor de $10 para comprar cigarrillos, el cupon para queso vale menos de $10. desde un punto de vista economico, una persona puede usar el queso, un regalo como efectivo. Si el presupuesto de una familia de $15 por semana para queso y recibe un cupon de $10 del gobierno para comprar queso, este libera $10 que pueden ser gastados en otra cosa. Uno puede pensar que dar dinero de regalo es aultrista ya que el que lo recibe obtiene justo lo que queria. Entonces por que no regalar dinero? En pocas palabras regalar dinero es un taboo social – con algunas excepciones.

Un pariente mas viejo puede regalar dinero a uno mas joven. La abuela le puede regalar a su nieto universitario $100 y todos estan felices. Pero no esta bien que el nieto le de a la abuela un billete de $100. el estigma es tan importante que reduce el valor percibido del dinero, lo cual explica por que el dinero no es un regalo comun. Si las personans no tuvieran sentimiento negativos en regalar efectivo, el consumo en navidad seria mas altruista y eficiente. Las personas regalarian dinero y los que lo reciben se comprarian lo que quieren.

Solventar a Papa Noel

La personas mayores a menudo critican la “comercializacion de la Navidad” pero, es esto una novedad? Un analisis de los patrones de consumo en los EEUU demuestra que los adultos de hoy consumen de la misma manera que sus padres y abuelos cosumian. Los picos de diciembre se han mantenido constantes dessde que los datos se comenzaron a tomar en 1935 con años mas bajos durante la recesion y picos bajos en los tiempos de auge. Aunque la cantidad de personas que consumen en diciembre se triplico en el ultimo siglo, la parte de consumo de las fiestas del PBI cayo la mitad. La manera en que la gente paga por los gasto de Navidad tambien ha cambiado. Los consumidores antes tenian un presupuesto para Navidad guardando dinero todas las semanas para pagar por la generosidad navideña. Los programas Christmasclub y layaway eran importantes para ahorrar todo el año para pagar los gasto navideños. Ahora el facil acceso al credito le permite a los compradores gastar de mas en diciembre y pagar por esto mas adelante. Dos tercios de los gastos en las fiestas son cubiertos por las tarjetas de credito.

El Punto de vista de Tiny Tim

Muchas personas protestan en contra de la idea de que consumir en navidad es malgastar el dinero. Un argumento dice que las personas regalan voluntariamente por lo que no puede causar daño. Demuestran la teoria de Milton Friedman que dice que sus elecciones reflejan que quieren lo mejor para el otro. Los economistas estan de acuerdo con la libertad de eleccion pero los conductistas sociales podrian tomar otro rumbo. Si uno viola la norma social como negarse a intercambiar regalos, sufrira las consecuencias. Tu mama puedo no dirigirte la palabra por muchos meses o tu familia podria no invitarite a la proxima reunion. Los economistas se refieren a la perdida del valor del regalo como un problema principal que comprende a un incentivo no mal alineado. La desventaja de reglar un regalo no deseado es remota. Por ejemplo la abuela quiere comprarle al pequeño Tommy un regalo de navidad. Tommy quiere un juego para su Xbox pero la abuela le compra un caleidoscopio. Cuando Tommy abre la caja en navidad, le agradece a la abuela por el regalo aunque se siente muy desilusionado. La abuela piensa que Tommy esta feliz, entonces no tiene el incentivo de cambiarlo y el malgasto continua.

El arma secreta de Papa noel: Los vales de regalos

En los EEUU la venta de los vales de regalos fueron de $12 mil millones en 1998. Aumentaron a $63 mil millones en el 2005 y ha tenido un crecimiento estable desde entonces. El estigma negativo que tiene el regalar efectivo no afecta a los vales de regalo, los cuales la personas prefieren recibir en la navidad. El 80% de las personas cambian los vales en enero, entonces dar estos vales aumentan las ventas en un mes considerado de ventas lentas. Alrededor de los 10% son cobrados un poco mas tarde, desafortunadamente alrededor del 10% nunca se cambian. Esto representa un malgasto de $8 mil millones de dólares anuales en los EEUU solamente. Los comerciantes ven inicialmente a los vales como un pasivo, ya que significa que le deben al dueño del vale un producto del valor del mismo. Sin embargo la mayoria de los comerciantes contabilizan los vales no utilizados como ganancia después de cuatro años. El dinero no es una perdida ya que termina en el bolsillo del comerciante donde tambien beneficia a los accionistas.

El Efecto Robin Hood

Cuando alguien tiene mucho de todo, se cansan . los economistas llaman a esta situación el principio de “rechazo de la utilidad marginal”. Es facil comprender como esto puede pasar con algo como con la comida. Una vez que esta satisfecho, se pierde el deseo por mas comida. En este punto uno esta dispuesto a donar los restos a alguien que tiene hambre. Se aplica el mismo principio para el dinero? La riqueza del mundo no esta distribuida de forma igualitaria. Los paises mas pobre tiene solo el 2% del ingreso del mundo. Las mas ricas tienen el 80%. Uno podria discutir que la redistribucion del dinero de los ricos a los pobre haria del mundo un lugar mejor. Sin embargo, la redistribucion forzada en los paises con derechos a propiedad establecido es un “tipo de robo”. A lo mejor dar en privado es la respuesta. En el 2005 las donaciones privadas en los EEUU contabilizaron $261 mil millones. El gobierno de los EEUU tambien dona millones de dolares al extranjero anualmente. Existe alguna manera de usar el espiritu generoso de las fiestas para mejorar al mundo? Algunas organizaciones sin fines de lucro ofrecen la oportunidad de comprar tarjetas caritativas. Donar en nombre de alguien es una buena solucion para el malgasto en navidad. Otra respuesta es ajustar el sistema de vales de regalo para que los comerciantes donen la porcion que no se cambio después de un cierto tiempo. Regalando con consciencia uno puedo disminuir el malgasto en regalos no deseados y a la misma vez juntar dinero para causas que lo merecen

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La Revolucion Horizontal por Alonso y Arébalos

aarrieta — Tue, 15 Dec 2009 22:09:41 +0000

Acabo de recibir la copia dedicada y autografiada del flamante libro que escribio mi amigo Gonzalo Alonso junto a Alberto Arebalos.

El libro todavia no lo lei, pero ya es un must read, donde la contratapa explica que :

La Revolución Horizontal es un ensayo profundo, detallado y entretenido sobre las claves para entender el cambio en la forma en que las marcas, empresas y políticos se relacionan y comunican con los consumidores, clientes y votantes.
Este libro (uno de los primeros en América Latina y en idioma español) recorre, entre otros temas, los paradigmas de la historia de Internet, el nuevo modelo de la comunicación, el papel del peer en la Web social, las herramientas del marketing en Internet, la reputación y la credibilidad de la empresa, la manera de hacer más efectivo el trabajo de las relaciones públicas, las nuevas relaciones con los medios y los periodistas.
Los autores ofrecen ideas innovadoras que reflejan ampliamente su experiencia profesional. Con casos, ejemplos y testimonios reales, señalan el rol de los usuarios que, en tiempo real y a escala planetaria, están armados de un nuevo poder en la Web 2.0. Y si bien se ha considerado especialmente su utilidad para los profesionales y estudiantes de marketing, el libro está dirigido a cualquier persona interesada en estos fenómenos.

Fue editado por Ediciones B y cuenta con un prólogo de un amigo de Gonzalo, nada menos que de Vint Cerf tambien conocido como el padre de Internet. como Quotes como:

“Podemos aprovechar el poder del procesamiento de la información para automáticamente catalogar y expresar la susodicha ’sabiduría de las masas’. Nada de esto despoja a un individuo de su derecho a evaluar, examinar, adptar o ingerir opiniones librementge. Tenemos muchas más fuentes de opinión entre las cuales escoger y contamos con herramientas de colaboración que permiten hacer una acumulación anónima de experiencias y opiniones en internet”.

Me siento orgullosos de haber formado parte de este libro, y que estos titanes de Internet me tengan como refererente a la hora de compartir experiencias y puntos de vista junto con otros profesionales de primerisima linea.

Ya no tienen que pensar que regalar en estas navidades, entra a Tematica y compralo ahora

Mas que mis comentarios escichemos a los autores:

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Jimmy Wales fundador de Wikipedia en Buenos Aires

aarrieta — Sat, 12 Dec 2009 19:04:19 +0000

Laura Holzmann, un talento de Nextperience cubrio en exclusiva la conferencia que dio en Buenos Aires Jimmy Wales Fundador de Wikipedia:

“Wikipedia, Wikia, and the Future of Free Culture”

Este fue el título de la conferencia que dio hoy en Buenos Aires Jimmy Wales, Fundador de Wikipedia, luego de ser distinguido como Doctor Honoris Causa por la Universidad Empresarial Siglo 21.

Wales comenzó su charla con un análisis de la evolución de los productos culturales y su acelerada complejización: como pasamos de “Yo amo Lucy” hasta “Seinfield”, de jugar al pac-man de a 2 participantes a juegos en red grupales y globales.

Y como Internet hoy es la herramienta para democratizar el conocimiento y reunir a una comunidad cada vez más participativa.

En este escenario nace la primera enciclopedia “free” online, producida y editada por los usuarios.

En inglés el término “free” tiene 2 acepciones, gratuito y libre. Wales destacó la segunda como el valor fundacional de la enciclopedia digital. Y enfatizó el rol de la comunicación en internet y de Wikipedia en particular en fomentar y garantizar el acceso a una “cultura libre” basada en valores como la libertad de expresión.

“Wiki ayuda a eliminar la emocionalidad y hace la información más objetiva. Ayuda a que la gente conozca los hechos y sean libres. Por eso por años estuvimos prohibidos en China”.

Durante los últimos juegos Olímpicos, pensando en la gran afluencia anglosajona, se tradujeron al inglés los menúes de restaurantes y en un caso en particular Wikipedia era un ingrediente más de la comida. Más allá del gracioso mal entendido, el hecho revela la confianza de los habitantes en esta fuente de información neutral que no tienen en su país.

http://ourfounder.typepad.com/leblog/2007/10/jimmy-wales-gro.html

“Nos basamos en que todo el mundo es responsable de sus propios actos”. Por supuesto que si pasa algo malo, se corrige, pero nuestra ideología no parte como aquellas sociedades, de restricciones y prohibiciones absurdas. Nuestros editores son como la policía en la sociedad”, dijo Wales, y agregó: “si se trata mal a los miembros de una comunidad real o digital “jamás va a avanzar”.

Otro caso paradigmático es que Wikipedia es uno de los sitios más populares en Irán y países donde todavía hay pocos artículos traducidos. Además no muchos tienen acceso a Internet y tienen conexiones lentas. Por lo que los privilegiados usuarios locales de Wikipedia, colaboran para minimizar las barreras del idioma y no perder los matices de los mismos en las traducciones. El sitio se transforma en un generador de cambios.

Lo que se viene: Wikia

Es un buscador basado en la filosofía de cooperación.

Frente a los browser más conocidos, Wikia ofrece la opción de que los usuarios mejoren los resultados de manera colaborativa introduciendo enlaces de lo que ellos creen que debería mostrar una búsqueda determinada, y creando mini-artículos explicativos sobre algunos sitios web cuando estos son buscados.

Hoy tiene una colección de más de 2000 sitios wiki como Wiki Star Wars y Lostpedia, Recetas Wiki, Wikianswers, Lirycs, facilitando el acceso a la información precisa y compartiéndola con grupos que tienen los mismos intereses.

Algunas preguntas de los asistentes:

1 ) Wikipedia en las universidades: muchos profesores advierten a sus estudiantes “Wikipedia no”. Por qué? Cómo actuar?

La naturaleza de mantenimiento colectivo de Wikipedia despierta desconfianza.

El rol de la universidad nunca fue retener el poder, sino compartir el conocimiento y diseminar las nuevas tecnologías.

En realidad muchos educadores y usuarios no saben cuál es el exigente proceso de aprobación que tiene cada artículo para poder estar publicado. De todos modos subrayó que es importante validar la información antes de aplicarla a fines académicos.

“Wikipedia tiene que funcionar como un punto de partida a la hora de trabajar, pero después es muy importante validar la información, con una metodología de investigación correctamente aplicada”, explicó.

“Nuestro desafío es que en un futuro cercano sean expertos reconocidos los que validen los artículos”.

No son comentarios, no hay videos, no hay obras completas, ni integración con herramientas 2.0. Es una enciclopedia y aunque el formato no es el tradicional, el tratamiento de cada artículo en particular si lo es. Se revisan, validan, contravalidan y eliminan artículos, con un gran compromiso con la calidad de la información que se brinda.

2) ¿Por qué no hay publicidad en Wikipedia? ¿Habrá en el futuro?

Las empresas se dieron cuenta de que las conversaciones entre las personas es donde tienen que estar. Y eso no pasa en un aviso de televisión. Pasa en los nuevos medios y las redes sociales, por eso muchos quieren estar en Wikipedia. Pero Wikipedia primeramente es una organización sin fines de lucro, sostenida económicamente por fundaciones, empresas, y hasta los mismo usuarios pueden hacer pequeñas donaciones.

“Por el momento no lo necesitamos y tampoco será una alternativa el día que necesitemos dinero”. “Si debieran pagarnos el día en que en otros soportes como los smart phone las empresas quieran agregar un portal de Wikipedia, por una cuestión de derechos de autor. Pero el objetivo de la organización no es económico”.

“Ninguno de nuestros artículos es patrocinado y cuando se habla de una marca, jamás van a ver un banner de alguno de sus productos alrededor”.

“Lo importante es entender como funcionan los new media y las comunidades que alrededor de ellos se generan”.

Actualmente Wikipedia cuenta con 800 millones de usuarios en el mundo, está formada por más de 500.000 artículos escritos en varios idiomas y bajo las premisas de “sencillez, neutralidad y utilidad”.

En la actualidad las temáticas más consultadas están relacionadas con la cultura “pop”, especialmente en Europa y Japón, la geografía y el sexo.

El 4 de noviembre pasado, Wales recibió de la Fundación Nokia el premio anual “por sus contribuciones a la evolución de la World Wide Web como una plataforma participativa y en verdad democrática”.

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Ashoka & WeMedia PitchIt Challenge $25.000 para medios por un mundo mejor

aarrieta — Thu, 03 Dec 2009 21:15:49 +0000

Ashoka’s Changemakers y We Media lanzaron el segundo desafio anual de We Media PitchIt! Challenge.Estan buscando las mejores ideas nuevas (emprendimientos en las primeras etapas) que estan trabajando para crear un mundo mejor a traves de los medios.

¿CUAL ES EL DESAFIO? ¿Sos un contador de historias? ¿Una persona influyente? ¿Un conector? ¿Una persona con ideas?

We Media y Ashoka’s Changemakers estan buscando las ideas mas innovadoras que inspiren un mundo mejor a traves de los medio. Se parte del We Media PitchIt! Challenge 2010.

Los finalistas van a presentar sus ideas en We Media Miami, entre el 9 y el 11 de marzo de 2010. La mejor idea en cada categoria – sin fines de lucro y empresas- recibira un premio de $25.000 para ayudar al lanzamiento de sus nuevos emprendimientos.

Mas info http://www.changemakers.com

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Pasando libros: The Execution Premium Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage por Kaplan & Norton

aarrieta — Tue, 17 Nov 2009 15:12:46 +0000

Robert S. Kaplan , un profesor del Harvard Business School, es el autor de varios libros, artículos y papers. David P. Norton es el cofundador de una consultora de negocios muy respetada. Ambos creadores Del Balance Score cards y otras tecnicas escribren The Execution Premium Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage.

A los ejecutivos les encanta planear estrategias. Ellos creen que esto los incorpora a la sociedad de Napoleón, Sun-Tzu y Clausewitz. De hecho, para los CEOs y sus colegas corporativos, el desarrollar estrategias es el alma del liderazgo ejecutivo.

Desafortunadamente la mayoría de las empresas terminan con estrategias que no están unidad a sus operaciones reales. ¿El resultado? Una estrategia que no es estratégica, ya que las empresas no pueden implementarlas. Los expertos en estrategias Robert S. Kaplan y David P. Norton crearon el Balanced Scorecard y Strategy Maps y ahora han desarrollado un programa versátil de seis pasos que su empresa puede utilizar para combinar la estrategia con las operaciones. Su acercamiento ya ha funcionando para muchas empresas lideres.

PUNTOS CLAVES

• Alinee la estrategia y las operaciones para obtener sus metas.
• La mayoría de las empresas tratan de hacer esto de una manera ad hoc, pero esto raramente funciona. Se necesita un departamento que sea responsable de implementar la estrategia.
• Use un sistema de seis pasos de proceso de management para unir la estrategia de operaciones.
• Los pasos son: Desarrollar una estrategia, planear una estrategia, alinear la empresa con la estrategia, planear operaciones, monitorear y aprender de las operaciones y luego pruebe y adapte su estrategia.
• Balanced Scorecard, el sistema mas popular de management, funciona bien en este contexto.
• Para desarrollar una estrategia sólida, debe entender la misión, los valores y la misión de la firma de la empresa.
• Logre objetivos estratégicos utilizando iniciativas especificas.
• “mapas de estrategias” presentan a su estrategia como un grafico, informacion cuantificada que motiva el desempeño.
• Para hacer que su estrategia funcione, los empleados deben entenderla y apoyarla.
• Combinar la estrategia con las operaciones requiere un sólido liderazgo por parte del CEO.

Utilizar un “Método de sistemas” para combinar la estrategia con las operaciones

Obtener sus metas corporativas requiere una estrategia coherente y operaciones superiores. Ambas son cruciales y deben ir de la mano. Cuando lo hagan, su empresa obtendrá una “ejecución Premium” con ventajas notables. Por supuesto los líderes entienden que es crucial hacer que la estrategia y las operaciones coincidan, sin embargo unas muy pocas empresas han organizado sistemas para hacer esto. Por el contrario la mayoría abordan este enlace tan importante de manera ad hoc. Algunas empresas no revisan su estrategia. En su lugar se basan en presupuestos para seguir el desempeño. Esto es desafortunado. Investigaciones indican que a las empresas que coordinan su estrategia con las operaciones les va mejor que a sus competidores.
Un método de sistemas formal es la mejor manera para combinar la estrategia con las operaciones – esto es para ejecutar su estrategia. Existen varios sistemas sofisticados que ayudan, incluyendo Six Sigma, European Foundation for Quality Management (EFQM) y Balances Scorecard, el metodo mas popular. Sin embargo, muchas organizaciones que utilizan estos sistemas junto con otras herramientas de planeamiento continúan teniendo problemas para coordinar la estrategia con las operaciones. No pueden hacer que todo funcione debido a la falta de una plan general, un sistema Management de desempeño con las herramientas adecuadas. Tal plan se divide en seis etapas:

“Etapa1: Desarrollar la estrategia”
Planeamiento estratégico requiere una mentalidad que prioriza. Primero establezca la misión de su empresa (propósito), esclarezca sus valores (como cumple la misión) y resalte la visión (futuras aspiraciones). Una vez que estableció estos asuntos, revise los factores internos y externos que pueden afectarlos, tales como las tendencias en la industria y las iniciativas de los competidores.
Luego haga un “análisis PESTEL” (por sus siglas en ingles, analizar los temas políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.” Utilice un “análisis de valor en cadena” para estudiar los procesos internos que entregan sus productos o servicios. Realice una análisis “SWOT” (por sus siglas en ingles medir los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas. Investigue cualquier otro tema que pueda afectar a su estrategia. Este análisis provee la información que necesita para desarrollar su estrategia, la cual se centra en sus clientes o los mercados principales. Una alternativa es planear un cuadro hipotético, donde se hace un role play de las posibles respuestas a los movimientos de la competencia o los cambios en el mercado. Esta es una manera de prepararse para las respuestas de la competencia a sus acciones estratégicas. Cualquiera sea el acercamiento que utilice, el resultado final debería ser la formulación de un plan que le de a su empresa un ventaja sólida competitiva. Documente su estrategia, incluyendo sus objetivos, como los lograra y el alcance, el cual es su área de operaciones. Las empresas actualizan sus planes estratégicos anualmente.

“Etapa 2: Planee la estrategia”
Después de haber formulado su estrategia, ahora haga planes para actualizarla. Traduzca sus objetivos estratégico a targets e iniciativas específicos, esto es planes de acción a corto tiempo. Cree un mapa estratégico general, un grafico fácil de entender de una pagina. Esto puede ayudarle a visualizar sus objetivos estratégicos, las acciones que va a tomar frente a ellos, y los recursos que necesitara. Divida su mapa estratégico en temas estratégicos, un grupo de temas que muestran los componentes primarios de su estrategia. El metodo Balanced Scorecard es establecer targets específicos y utilizar las métricas correctas para evaluar la “causa y efecto” en cuatro áreas estratégicas:

1. Financiera – Ganancia operativa, retorno de inversión, costo por unidad, etc.
2. Cliente Numero de clientes, aumento en la base de clientes, satisfacción del cliente. Esta área también detalla la “propuesta de valor” de su empresa – como le ofrece ventajas distintivas a los clientes.
3. Procesos Operaciones, desarrollo de productos, manejo de las instalaciones y otras áreas relacionadas a la financiera y a los objetivos de los clientes que establecen las diferencias estratégicas de su empresa. 4. Crecimiento y aprendizaje sistemas, personal y recursos de la organización parecidos. Esta categoría y el área de proceso requieren implementación estratégica. Utilizando su mapa de estrategia global como una proyección convierte a las metas que muestra en targets específicos como crecimiento de Galacia cuantificable. Identifique las brechas que debe cerrar para alcanzar estos targets y las iniciativas que de implementar para crear un puente sobre estas brechas. Al manejar el planeamiento estratégico con estos métodos basados en medidas, detalla sus objetivos ( el “que”) y delinea las iniciativas que se necesitan para obtenerlos (el “como”). Tales iniciativas dependen de una financiación especial, y de un concepto de “dueño” y “equipos” para manejar y responsabilizarse de los mismos. Califique cada iniciativa baso en como ayuda a la estrategia y luego impleméntelo según esta calificación. Este metodo de sistema es una mejora vasta sobre el plan estratégico estándar, el cual a menudo se centra en el “que” y en excluir el “como.” Le permite a su empresa clarificar sus metas estratégicas, traducirlas a iniciativas y ejecutarlas. Establece prioridades, responsabilidad y visibilidad.
“Etapa 3: Alinear la organización con la Estrategia”
La siguiente etapa es asegurarse que todos sus departamentos y empleados entienden y apoyan su estrategia. Esto no es fácil. Muchas barreras traban una implementación exitosa. Para alinear su estrategia y sus operaciones, utilice sus mapas de estrategia global y sus scorecards para explicar su estrategia visualmente y cuantitativamente. Compártalas con cada unidad, siguiendo un proceso de “arriba para abajo” que utilice sus mapas de estrategia ejecutivas como un aporte para todas las unidades operativas y de soporte. Estas unidades pueden crear mapas estratégicos y scorecards derivados que hagan que sus esfuerzos se adapten a las metas de la empresa. Armados con esta información, las unidades individuales pueden trabajar para las metas estratégicas, con cada unidad concluyendo en la misma hoja. Primero, cada departamento debe entender el mapa estratégico global y la scorecard Asia como sus metas estratégicas. Luego cada departamento puede desarrollar y proveer un contrato que delinee los servicios que ofrecera y las métricas a las que va a satisfacer. Estos contratos codifican las metas estratégicas. Es posible que haga que cada departamento apoye el plan estratégico de la empresa, pero es cada empleado el que hace que la estrategia funcione a través de sus esfuerzos diarios. Esto significa que necesita un plan de comunicación interno dirigido al los empleados que detalle sus metas estratégicas y como la organización planea lograrlas. Invierta mucho tiempo y cuidado en este plan de comunicación como lo haría en una campaña publicitaria que lanza un nuevo producto. Comunique su estrategia y metas “siete veces en siete maneras diferentes.” Solo con esta saturación total podrá estar confiado de que sus empleados entenderán y apoyaran su mensaje de estrategia. Cree los incentivos y los bonos de la empresa para apoya la obtención de las metas estratégicas. Mientras tanto, RRHH debería desarrollar e implementar capacitaciones que apoyen directamente a la estrategia.
“Etapa 4: Planee las operaciones”
Una su estrategia a las actividades operativas más críticas, incluyendo planeamiento y presupuesto. El costo de las actividades basadas en tiempo, es una herramienta valiosa para analizar los recursos que necesita. Armar conexiones entre la estrategia y las actividades operativas puede requerir mejorar ciertos procesos principales. Puede necesitar adaptar predicciones y presupuestos para relacionarlos con las metas estratégicas. Cuando haga estos ajustes céntrese en las “propuestas de valor” que representan el alma estratégico de su empresa. Esto es si su propuesta de valor es ofrecer el costo mas bajo posible, céntrese en reducir costos los mas que pueda. Considere este ejemplo: Aerolíneas de “Bajo costo” quieren ofrecer pasajes a bajo costo y horarios de vuelos confiables. Reduciendo su “tiempo de retorno en la tierra” – un proceso del negocio primario” – les da la mejor oportunidad para lograr este objetivo. Por lo tanto, la aerolínea debería hacer foco en este proceso vital. Para obtener esta meta, la aerolínea necesita mejorar le mantenimiento y la descarga de equipaje y los pasajeros. Podría tener que re diseñar este proceso. Identifique los procesos vitales para poder centrarse en los esfuerzos de mejorar para que combinen con sus metas estratégicas. No pierda tiempo en recursos para mejorar los procesos que no son estratégicamente vitales, como la liquidación de sueldo. El metodo de Balanced Scorercard le permite apuntar los procesos más críticos en términos de enlaces con las metas estratégicas. Para mejorar estos procesos utilice, utilice tableros, que son notables métricas que demuestran los cambios y las mejores en los procesos operativos. Por ejemplo las aerolíneas de bajo costo pueden utilizar tableros para evaluar a los trabajadores que ayudan a mover a los pasajeros dentro y fuera del avión, y a aquellos que manejan las maletas o mantienen los aviones. Los tableros capturan las métricas operativas (no estratégicas), por eso son diferentes de las scorecards. Al mismo momento que desarrolla nuevas “mejores practicas” en el curso de realizar estas mejoras, comunique este conocimiento a todos los departamentos.
“Etapa 5: Monitorear y Aprender”
Monitoree constantemente el desempeño para asegurarse que la empresa esta cumpliendo con sus objetivos estratégicos y que las operaciones se están moviendo hacia adelante como estaba planeado. Mantenga reuniones para enfocarse en las dificultades operativas y para controlar las actividades y programas de mejoras. Tales sesiones proveen una buena oportunidad para establecer feedback y garantizar el control. Distinga las “revisiones de las estrategias” de las “revisiones de las operaciones.” Las revisiones de las operaciones son a menudo reuniones departamentales para controlar el desempeño a corto plazo, enfocadas en los procesos y tiene que ver con los tableros. Utilice las revisiones de las estrategias para asegurarse que la ejecución estratégica procede como se planeo, según las métricas de las Balanced Scorecards. En estas reuniones mensuales o trimestrales, haga que las personas informen sobre el progreso de temas estratégicos para que pueda programar y afinar temas relacionados con la estrategia.
“Etapa 6: Probar y Adaptar la Estrategia”
En algún momento su empresa podría tener que ajustar o cambiar su estrategia, puede ser debido a nueva información, oportunidades que surgieron, un déficit en el desempeño, o cambios regulatorios y competitivos, determinados por los análisis PESTEL. Convoque a una reunión de prueba y adaptación de la estrategia para examinar los cambios estratégicos o los temas de ajuste, y para determinar si su estrategia funciona y se mantiene valida. Examine toda falla estratégica posible. Pregunte si sus hipótesis y suposiciones todavía se mantienen, y si los resultados causa-efecto se están desarrollando como se anticiparon en la Etapa 2. Analice datos determinantes que muestre si su estrategia es buena o necesita cambiarse. Use “modelos económicos y estadísticos.” Pregúntele que opinan a los empleados que están en el frente del campo de batalla sobre la viabilidad de la estrategia. Su equipo de ejecutivos a menudo discute las adaptaciones de las estrategia o cambios en sus reuniones anuales, pero seria una buena idea reunirse trimestralmente para considerar adaptaciones en la estrategia. Esto puede ser más apropiado para empresas en las industrias que cambian rápido como la tecnología.

Manejar la estrategia desde una oficina central
El manejo de la estrategia debería ser un esfuerzo global y mixto. Esto requiere tener un departamento central para la coordinación y ejecución una Oficina de Management de Estrategia (OSM por sus siglas en ingles). De la misma manera que el director financiero es “propietario” del presupuesto, OSM es “propietaria” de la ejecución de la estrategia. Esta unidad coordina las actividades de todas las unidades del organigrama par que la estrategia y las operaciones se combinen correctamente en un sistema de circuito cerrado. Establece todos los componentes de planeamiento, ejecución y feedback e integra IT, manejo fiscal, RRHH, marketing, operaciones y otras funciones que apoyan la estrategia.

La importancia de un Liderazgo Comprometido
El programa mas astuto para fusionar la estrategia con las operaciones fallara si no tiene lideres dedicados. La responsabilidad comienza con el CEO, quien debe explicar la estrategia corporativa y su ejecución para que los empleados la entiendan. El liderazgo del CEO es “necesario y suficiente” para “un sistema de manejo de estrategia” que requiere un Director completamente involucrado y tal sistema le permite al CEO dirigir las operaciones para lograr las metas estratégicas.
Las empresas que se centran en la estrategia, tales como Ricoh, Nordea y Luxfer Gas Cylinders, utiliza sistemas de manejo de estrategia sólidos para combinar herramientas de planeamientos estratégicos con herramientas operativas. Han sido capaces de lograr resultados impresionantes. Siga su liderazgo. Adopte un metodo de sistemas para optimizar su estrategia a través de una ejecución superior. Este es la mejor forma para que su empresa para lograr su propia ejecución Premium.

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Del top 50 anunciantes de USA mas del 70% son DR

aarrieta — Thu, 12 Nov 2009 21:38:08 +0000

Del reporte de Top 50 anunciantes de USA por media value que provee TNS Media Intelligence, se pude ver que mas del 70% de los anunciantes son anunciantes de Direct Response.

Si comparamos este reporta a lo largo del tiempo vemos que la unica categoria de anunciantes de Branding que esta invirtiendo fuertemente son las companias automotrices, y el resto de las industrias solo se ven inversiones importantes en los productos que pueden demostrar un retorno de inversion interesante.

Saquen sus conclusiones:

Top 50 Internet Advertisers by Media Value,
August 2009

Position Advertiser Media Value
($000)

1 Scottrade: online 67,228.4

2 Scottrade Stock Brokerage: Consumer Services 32,918.0

3 TD Ameritrade Brokerage: Consumer Services 24,232.9

4 Sprint Wireless Service: Consumer Wireless Service 21,860.2

5 Lowermybills.com: Online 17,481.7

6 FreeScore.com: Online 16,773.8

7 Netflix.com Store: Online 14,837.7

8 Verizon: Consumer Wireless Service 12,921.7

9 E Trade Financial: Consumer Services 12,754.1

10 Seroquel XR: Bipolar Depression Rx 11,419.6

11 E Trade Financial: Online 11,368.3

12 AT&T : Consumer Wireless Service 10,523.7

13 University Of Phoenix 9,615.1

14 Volvo XC60: European Crossover Utility Vehicle 7,640.8

15 K12 Virtual Public Schools: Online 7,395.1

16 ClassesUSA.com Adult Education: Online 7,189.3

17 Ad Council 5,842.6

18 Directbuy Showroom and Design Centre 5,840.4

19 Travelocity Travel SVC: Online 5,506.9

20 Bank Of America Home Loans: Consumer Mortgage Loan 5,090.6

21 ShareBuilder.com Invstng: Online 5,046.1

22 Classmates.com: Online 4,515.8

23 Visa: Personal Credit Card 4,345.3

24 Lowes Building Supply Store 4,169.0

25 Staples Office Supply: Office Supply Store 3,964.2

26 Vacations to Go Travel Service: Online 3,789.1

27 AMP Energy 500: Sponsored Event 3,740.5

28 TD Ameritrade Brokerage: General Promotion – Investment Products & Services 3,565.3

29 Best Western Hotels: Online 3,504.7

30 Lendingtree.com Mortgage: Online 3,478.9

31 Directbuy.com: Online 3,310.9

32 Superpages.com: Online 3,307.1

33 Verizon FIOS: ISP/Phone/TV 3,279.9

34 Bank Of America: General Promotion – Consumer Banking Services 3,161.4

35 Weight Watchers: Online 3,036.4

36 Constant Contact Marketing 3,011.0

37 Findtherightschool.com: Online 2,969.8

38 Viagra: Impotence Rx 2,788.6

39 University of Phoenix: Online 2,775.2

40 Chevrolet Malibu: Domestic Passenger Auto 2,722.2

41 Ford Taurus: Domestic Passenger Auto 2,697.6

42 Stubhub Tickets Agency: Online 2,686.4

43 Nextag.com: Online 2,529.3

44 Best Buy Electronics Store: Consumer Electronics Store 2,475.1

45 Freecreditreport.com: Online 2,416.7

46 Neiman Marcus: General 2,397.9

47 HSBC Direct Online Savings: Consumer Online Banking 2,337.7

48 Insidera.com: Online 2,309.3

49 Degrees.info: Online 2,237.9

50 Bank Of America Add It Up Cash Back: Check Card & Personal Credit Card 2,226.1

GRAND TOTAL $403,236

Metodología: El cuadro representa el valor de la publicidad en formatos estandard y no estandar utilizando una metodologia basada en CPM. Los estimados de gastos de medio no siempre toman en cuenta consideraciones especiales, inclusive descuentos a los publishers, acuerdos de trueques, co patrocinio, relaciones de afiliaciones.

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Pasando libros: Social Media Marketing – una hora por dia

aarrieta — Tue, 03 Nov 2009 17:41:17 +0000

Dave Evans es el autor de Social Media Marketing An Hour a Day. En el pasado trabajo en el programa de exploracion Voyager de la NASA. Fundo la consultora Digital Voodoo, escribe una columna en Clicks y se sienta en la junta asesoras de Word of Mouth Marketing Association y ad:tech.

La “Web social”- la red de los sitios de Internet de “Medios Sociales” – es el ambiente dominante preferido por muchos jóvenes consumidores, el lugar donde se conectan entre ellos.

El marketing contemporaneo requiere tener un presencia robusta en la red social, pero la estructura de opciones de medio puede ser confusa. Los nombres oscuros de los sitios – Ning, Ping, Pluck, Plurk, Bebo, Orkut, Plaxo, Minggl – no revelan demasiado, y no parecen muy amistosos y receptivos para el marketing y la publicidad. Esto significa que su empresa debe manejar las promociones online según las costumbres y protocolos aceptados por las redes sociales.

Ademas, su programa de tener un estilo para atraer a los miembros de la red. Para promover eficientemente a traves de las redes sociales, se necesita una guia especialista en el tema. Dave descifra con habilidad la red social, y explica como planear e implementar una campaña de marketing en los medios sociales con un practico horario de “una hora por dia.” Hasta detalles que no deben hacer los marketers de la red sociales. Esto es algo util de saber en la selva online, donde este libro revelador puede ayudar a entrar en el laberinto del marketing en los medios sociales.

Puntos claves:

• La “Web Social” representa un increíble “poder de lo colectivo”

• El marketing de los “Medios Sociales” puede crear una vasta publicidad de boca en boca – el beneficio mas importante para los marketers.

• “Netizens” – los miembros de las comunidades online – hablaran sobre su empresa ya sea que usted este online o no, por lo tanto no puede ignorar a los medio online.

• A diferencia del marketing tradicional, el promocionar sus productos y servicios online a traves de medios sociles no significa interrumpir – o irritar- al publico.

• Uno no puede controlar la comunicacion entre las personas sobre su producto, servicios o empresa pero puede influenciarla.

• Como usted prensete su contenido online es mas importante que lo que se ofrece.

• las empresas a menudo imitan las estrategias de marketing en los medio sociales que son exitosas.

• Para utilizar las redes sociales, escuche a sus clientes, la competencia y otros comentaristas

• Las campañas deshonestas pueden volverse a los netizens en su contra.

La “Web Social”

Aprender sobre “los medios sociales” y desarrollar un plan de marketing para explotar las redes sociales online, las herramientas y las aplicaciones puede ser un desafio para los marketers. El campo es nuevo y ofrece varias opciones y capacidades de promocion. Ademas, un plan promocional en los medio sociales debe incorporar una logica nueva contraria a la expectativa: no deberia organizar su marketing para generar impresiones entre los miembros del publico. Ellos veran estas tacticas como interrupciones, por el contrario trabaje para influenciar a los ciudadanos de la red o “netizens” positivamente y convincentemente. Luego, teoricamente, estos influenciaran a otras personas a traves del boca a boca. Este es el efecto de las redes sociales, las cuales llevan a otro gran desafio: el no poder manejar el marketing online correctamente puede tener un efecto contraproducente. Cualquier consecuencia negativa sera viral seguramente, un programa de marketing en los medio sociales que tenga fallas puede actuar en contra de su empresa y de su producto.

Tiene que hacerlo correctamente – y quedarse a un lado pasivo no es una opcion. La falta de presencia en los medios sociales de su empresa habla por si misma. Las personas en las redes online conversaran – ya sea en 140 caracteres en twitter o en infinitas paginas en blogs personales- sobre su producto y servicios sin importar si su empresa esta participando activamente o no. Por lo tanto debe convertise en un participante en las redes sociales, pero de la manera mas inteligente y eficiente, planeando, desarrollando e implementando la mejor estrategia de marketing en medios sociales que sea posible. Las redes sociales reprensantan un increible poder de lo colectivo.

Definiendo los terminos

Segun Wikipedia, la Web Social esta hecha de “medios online participativos donde noticias, fotos, videos y podcast se hacen publicos a traves de sitios de medio sociales. Los sitios estan normalmente acompañados de proceso de votacion para hacer que las cosas se conviertan en “populares”. Wikipedia describle a los medios sociales como “basados en las conversaciones” a traves de varios canales. Su campaña de marketing en los medios sociales deberia incorporar elementos individuales de los tres campos de la Web Social:

1. “Plataformas sociales” – Esta categoria incluye redes sociales personales como MySpace, comunidades online creadas por empresas individuales y otras organizaciones, y wikis, las cuales incluyen sitios web colaborativos tales como Wikipedia. Miles de personas ya han contribuido mas de “100 millones de horas” para construir estas enciclopedia online participativa y abierta.

2. “Contenido Social” – Esto incluye a los blogs, microblogs, compartir fotos y videos, y sitios de audio podcats.

3. “Interacciones sociales” – Esta categoria cubre e-mails, mensaje de texto, servicios de calendarios y eventos, noticias de estatus. Tales actividades personalizadas lo mantienen al dia sobre informaciones relevantes en Internet.

Consejos y tecnicas

Su contenido online debe ser interesante y atrapante, pero como este se presente es aun mas importante de lo que se esta ofreciendo. Los miembros de las redes sociales tiene un interes propietario sobre el grupo al que se unene. Si se viola los protocolos aceptados, estos lo derrotaran fácilmente. Si usted es nuevo, aprenda sobre las costumbres y reglas del sitio antes de convertirse en un participante activo. Un gran numero de canales han evolucionado hasta convertirse en una presencia viable en los medio sociales, dandole a los nuevos marketer muchos factores que considerar. Para comenzar con su campaña, empiece con esta guia y herramientas de marketing en los medios sociales:

• Utilizar el “ciclo de feedback social” – su marketing debe ser congruente con el ciclo de feedback de los medio sociales – la manera en que los consumidores utilizan el boca en boca para comunicar recomendaciones y consejos a otros potenciales clientes. Uno debe ofrecer infomacion que cumpla con las creencias de los consumidores que pueden confirmar en la web todo lo valido que “escuchan, lean, o encuentran en TV, radio o en una revista o diario”

• Asegurese de que sus “puntos de contacto” funcionen bien– ocupese del “mapa d elos puntos de contacto,” todas las instancias (en el negocio, en el telefono, durante una llamada de servicio) donde los clientes y los prospectos tiene contacto directo con su empresa. Si estos puntos de contacto no son experiencia positivas para los clientes, su marketing en los medio sociales sera contraproducente.

• Unir marketing y operaciones– El marketing en los medios sociales deberia complementar y no reemplazar a las actividades promocionales tradicionales, y deberia reflejar la manera en que conduce sus negocios. Como con todo plan de marketing, establezca objetivos firmes para cada emprendimiento online. Los miembros de las redes sociales conversan sobre todos los temas, inclusive los productos y servicios de su empresa. Usted puede tener un gran alcance en la web, pero si no lo respalda con buenas ofertas comerciales, los netizens se volveran rápidamente en su contra. No haga marketing en la web social a menos que pueda ofrecerle a los clientes una experiencia satisfactoria por completo.

• Combine mayor alcance con escuchar– Para los marketer, las redes sociales incluyen dos actividades basicas: mayor alcance (“blogging, compartir fotos y videos, y podcasts”) y escuchar (los foros de los clientes online y microblogs).

• Minar la red social para obtener inteligencia del mercado– La web social es una metodo de estudio de mercado increible. Para beneficiarse, hay que meterse en el circulo. Las empresas que explotan eficientemente la web social prestan atención a lo que los otros dicen de ellos y de sus productos online. Tambien monitorean las conversaciones sobre la competencia. Utilice la inteligencia que provee la web social para mejorar su empresa y sus productos.

• Ser transparente– El error mas grande que se puede cometer en la web social es tratar de engañar a los usuarios online sobre su identidad u objetivo. No se una nunca a una discusión sobre su empresa y trata de pasar por una persona que no esta vinculada con la misma. Nunca le page a alguien que es supuestamente independiente de la empresa para que publique en blogs o que comente a favor de su empresa. Tarde o temprano, seran descubiertos. En el 2005, Wal-Mart cometió este error con una campaña en un blog falso llamada “Wal-Marting Across America.”

• Dejar que lo lleven cargado en los hombros– Permitale a las empresas de marketing en los medios sociales establecidas que lo ayuden a promover los productos online. Las empresas web, tales como friend2friend, la cual usa Facebook y MySpacer para promociona ProductPulse, puede ayudarlo a establecer una presencia notable en la red social. SocialVibe es tambien una aplicación de marketing online util.

• Observar a la competencia– Vigilar a los rivales es muy facil en la red social. Solo registrese para recibir sus emails de promocion, los newsletters y los news feeds.

• Medir los resultados– Los resultados de sus actividades promocionales online puede medirse. Uno puede evaluar el contenido (conversaciones online), la relevancia (que tan importante son las conversaciones para usted) y el impacto (los beneficions netos de las actividades de su campaña). Las herramientas disponibles incluyen Techrigy, DIYDashboard y BlogPulse, las cuales le permiten rastrear las palabras y frases especificas, como el nombre de su empresa dentro de le blogsfera.

• Cree listas de prospectos – Las redes sociales relacionadas con los negocios pueden ser LinkedIn y Jigsaw. Utilice información de estos sitios para desarrollar listas de prospectos de B2B.

• construya una plataforma social – La web social se basa en formar comunidades. Su empresa puede desarrollar su propia comunidad online, como un foro de soporte para los clientes (muy bueno para controlar los costos de soporte tecnico). Una solucion como Lithium le permite adjuntar su marca como si fuese su propio servicio. Es inmediato, pero puede no ser tan personalizable como uno desearia. Con el software indicado, su empresa puede crear su propio MySpace.

• Utilice los sitios para compartir fotos y videos– YouTube, Photobucket, Flickr y sitios web similares son muy populares en las redes sociales. Puede adoptar un acercamiento de marketing mas tradicional y comprar avisos banners cerca de fotos y videos muy vistos. Sin embargo, nuevos filtros y bloqueadores de mensajes promocionales hacen que estos contenidos esten pasado de moda en la web social. En lugar de eso, cree y suba videos y fotos que las personas encontraran buscando instrucciones de cómo usar su producto por ejemplo.

• Unase a la blogsfera – crear y publicar un blog es una manera facil de comunicar información sobre su producto. Debido a que los blogs establecen un canal de comunicación de dos vias abierto, sus clientes pueden usarlo para contarle sus preocupaciones.

• Haga que su mensaje entre en 140 caracteres, pero hagalo seguido – Los marketers pueden utilizar microblogs como Twitter para chatear con los consumidores, enviar informacion y monitorear las acitividades del mercado. Un microblog es una aplicación en tiempo real que es ideal para lograr un mayor alcance y escuchar.

• Prepare podcasts – El contenido de un podcast puede ser audio o video, o ambos. Estudios muestra que la publicidad en podcasts es muy eficiente. Los suscriptores disfrutan de podcasting porque les da control cuando tienen acceso a su contenido. Por lo tanto sus podcasts fortalice a tales usuarios, mejorando su interactividad.

• Preste atencion a sus evangelistas– Trate a los miembros de su red social extremadamente bien. Prestele atención, incluyalos en informaciones especiales y haga que se entusiasmen con sus productos y su empresa. Un tratamiento especial puede ayudar a transformarlos en algunos de ellos en envagelistas que promocionaran activamente su empresa con sus contactos.

• Exhiba sus eventos – utilice las aplicaciones de los medios sociales como Eventful y Upcoming para planear, organizar y publicitar los eventos especiales de su empresa.

• Agrupe a las personas indicadas – los empleados de calidad hacen la difrencia. Los empleados mas jóvenes problablementes pertenezcan a los redes sociales como Facebook o MySpace. Haga que los ayuden a desarrollar y mantener una presencia activa en la Web Social. Contrate a las personas jóvenes mas prometedoras para trabajar en su empresa y estos llevaran conversaciones positivas al Internet.

• Siempre prometa menos–   cuando presente su plan a los ejecutivos de su empresa, sea conservador. Aunque la red social es una entidad increíble, puede ser confusa para aquellos que no trabajan habitualmente con esta. Sea consciente de esto cuando busca aprobación de su plan de marketing.

Un Mundo Nuevo y Valiente

Debido a que la web social es nueva y tiene costumbres y reglas unicas (aunque no siempre explicita), puede ser un ambiente promocional desalentador. Si se viola el protocola por ser demasiado insistente, un usuario colerico lo castigara rapidamente. Para proceder con sus esfuerzos de marketing, aprenda de las comunidades que estan haciendo marketing online. Beneficiese directamente de sus actividades y sus logros. Haga lo que ellos hacen pero evite sus errores. La web social incluye medios innovadores, con creaciones fascinantes casi a diario, pero el ambiente es tan fluctuante que cometer errores es muy facil.

Comience despacio. Pidale a los visitantes de su sitio que clasifique, critique o recomiende cosas relevantes. No se preocupes por alguna critica mala, le dan credito a las buenas criticas. Haga que se registrase sea un requisito para poder hacer un comentario. Luego construya un foro o blog simples para los clientes. Estas iniciativas lo ubican en el camino para construir sus propia comunidad online - la base para establecer presencia online en las redes sociales.

Antes de tirarse a la pileta, estudie la información comprensiva que ya hay en Internet sobre las estrategias y las actividades de marketing en los medios sociales. Preste atención a los metodos que otras firmas estan usando para lograr sus objetivos comerciales en Internet. Después de todo, la Web social deopende de la informacion que se comparte. Investigue tipeando “social media marketing” en su buscador y obtendra mas de 200 millones de respuestas. A veces la mejor forma de construir una trampa es copiar lo que los otros ya han hecho.

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Mi presentacion en el World Business Forum

aarrieta — Thu, 29 Oct 2009 22:02:53 +0000

Al igual que en Milán y New York esta semana se hizo en Buenos Aires el World Business Forum, el evento de management más importante del pais , donde durante 2 dias tuvimos la oportunidad de escuchar y hablar con gente como RamCharan ( en reemplazo de Tom Peters), Juan Enriquez, Philiph Kotler, Don Peppers, Neil Rackham, Andreas Weigend, Paul Krugman, entre otros tantos talentos.

Yo tuve el placer de aceptar la invitacion que me hizo Mariano Amartino, de compartir el escenario con el, Satiago Siri y Marina Mendez en el espacion de Innovacion online. Esta fue mi presentacion sobre desarrollo de comunidades:

Ademas de a Mariano, tambien le tengo que agradecer a Leandro Mazzochi disenador estrella de Nextperience, que en tiempo record paso las ideas de mimind map a esta presentacion flash.

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Pasando libros: The Facebook Era -Utilizar las redes sociales online para Desarrollar un mejor producto, alcanzar nueva audiencia y vender mas

aarrieta — Fri, 16 Oct 2009 22:56:50 +0000

Clara Shih is a product line director for the customer relationship management firm Salesforce.com. She formerly worked for Microsoft and Google, and developed Facebook’s first business application. Unesco commissioned her first book, Using New Media , to help people in developing countries use digital media.

Clara Shih is the autor of :The Facebook Era -Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff In-the-know companies now actively leverage online social networks – MySpace, Facebook, Friendster and their numerous compatriots – to increase sales, improve public relations, gain market research data, reach customers, offer technical support, find new employees and more. Despite the stereotype that social communities are “just for kids,” many online sites exist strictly for business people and professionals, including CEO Network (controlled access for select senior executives) and LinkedIn (a professional referral and networking portal). Online social networking draws countless mainstream consumers.

Key points:

• The “online social graph” is a virtual map that illustrates how people connect and relate via the Internet.

• Relationships, which are vital in business, are the online social graph’s raison d’être.

• The development of the online social media is a profound paradigm shift.

• Companies that develop an online social graph presence have the opportunity to affect how millions of consumers

relate to them and their products. • They can use the social Web to increase sales, operate efficiently and build support.

• Salespeople can leverage social networking contacts to reach B2C (“business to consumer”) and B2B (business to business) customers.

• Advertisements on social network Web sites can target specific niche audiences.

• The online social graph is an almost perfect venue for word-of-mouth advertising.

• However, it comes with numerous corporate risks, including issues of transparency, intellectual property, security and other problems.

• As the online social graph’s cross-selling and upselling potential grows, profit-driven businesses will be forced to become more social.

The Value of Online Relationships

In business, relationships count. Without them, you are stuck in neutral. Online social networking, via such Web sites as Facebook, LinkedIn, Twitter, Hoover’s Connect and many more, enables you to develop extensive, valuable online relationships, including strong links with customers and prospects. Online social networking can build vital business relationships; in effect, it is the latest version of customer relationship management (CRM). Companies that leverage social networking Web sites can influence conversations about their products taking place constantly among millions of “netizens” (citizens of the Internet). Consider these examples: • Men’s clothing – Bonobos, an online retailer specializing in colorful men’s slacks, advertises on Facebook (150 million users and growing exponentially) so it can “hypertarget audience segments” and send relevant ad messages to highly defined demographic groups. This approach delineates age, gender and specific interest in individual sports teams. Bonobos displays “pants for [Boston] Red Sox fans” to Facebook members who cite the “Red Sox” in their profiles. The ads designate “awesome fitting red cords by Bonobos” as “the unofficial trouser” for Boston’s Fenway Park baseball stadium. Bonobos positions other highly personalized online ads to reach fans of additional professional sports teams around the U.S. Social media Web sites enable this kind of hyper-segmentation of the market. Bonobos’ Facebook ads deliver strong “clickthrough rates and immediate sales.”

• Computers – Dell Computer launched IdeaStorm, a proprietary, online “ideation community,” to develop ideas and suggestions via “crowdsourcing,” that is, tapping cost-free into the thinking and ideas of its enthusiastic online supporters. The members of Dell’s online social network give it valuable feedback. For example, almost 100,000 IdeaStorm participants recently asked Dell to provide hardware support for the Linux operating system. Prior to IdeaStorm, Dell mistakenly assumed its users did not care about such support. Armed with valuable IdeaStorm marketing data, Dell engineers developed the Linux hardware support that the online community desired, thus enhancing their customers’ connection to Dell.

• Medical Equipment – Rob sells medical apparatus and equipment to doctors. For the past five years, Rob has achieved double his assigned yearly sales targets. He relies on referrals. Rob used to find that acquiring referrals was a laborious, awkward process, but social networking sites make obtaining referrals much easier. Rob routinely visits LinkedIn and Facebook to look for local doctors’ profile pages and to scan their contacts, many of whom turn out to be strong sales prospects. Doctors are almost always preoccupied, but when Rob mentions their professional colleagues during sales meetings, many become animated and engaged, enthusiastically relating stories from med school or past professional associations. Having struck the right chord, Rob asks for referrals to their contacts. For Rob, social networking sites are vital, business-building tools.

The “Online Social Graph”

The online social graph is a plot or “map of every person on the Internet” and how they connect to one another. It matters to business people for three reasons:

1. Business itself is eminently social.

2. Many sales depend on referrals and recommendations, that is, networking, which has a far more extensive reach online.

3. Companies can link to the Internet’s mesh of “weak ties,” tangential relationships that result from social networking. For business purposes, these connections have proven to be a more valuable source of “social capital” than family members or friends.

The online social graph lets companies connect in a serendipitous, meaningful and positive way with their customers, prospects, stockholders, workers and potential employees. Acting as online publishers, companies can align their commercial messages – in the form of Web pages, blogs, videos, photos, “tweets” and so on – to provide data that targeted online users want. On the Internet, particularly on social network Web sites, people will go out of their way to view, hear, read and experience your commercial messages. Given the singular capability of online “social filtering,” your company now can target consumers who seek your advertising, People use social networking Web sites to build social capital, the “currency of business interactions and relationships.” Thus, the online social graph offers an ideal business environment. Interaction costs are minimal. Creating relationships (such as with new customers) is a natural process. As any salesperson would tell you, “people like doing business with people they like.” This axiom matters more now that you can leverage contacts online through social networking Web sites to become more likable to a vast realm of potential customers, in B2C (“business to consumer”) sales, particularly in the area of high-cost products and services, and in B2B (“business to business”) sales. Sales reps also can use social Web sites like LinkedIn or Facebook to present their qualifications and build trust. In the B2B market, salespeople can use such Web sites to collaborate with each other for cross-selling, building referrals and researching who they need to see within a prospect company. Using online resources, such as Hoover’s Connect, they can “navigate complex customer organizations” to identify decision makers.

Companies can reduce their customer service costs by crowdsourcing technical support queries. Manufacturers also use this process of outsourcing “to the crowd” for “prototyping,” that is, testing products prior to commercial release via social Web sites designed for that purpose, such as Backboard. Firms also use Twitter, Connectbeam and Yammer to secure “internal buy-in” from important stakeholders before taking a product to market.

Marketing via Social Networking

Social networking Web sites, such as YouTube, Hi5 and MySpace, are equivalent in many ways to the giant U.S. television networks of the 1950s and 1960s in that they draw mass audiences. Users spend 2.6 billion minutes daily on Facebook, where your advertising can gain some part of their online attention. The online social graph offers four distinct advertising methods:

1. “Targeted ads” – These ads offer content directed to specific audiences. With “hypertargeting” or “microtargeting,” you can place your ads in front of the consumers you want, as identified by such filters as “location, gender, age, education, workplace, relationship status, relationship interests and interest keywords.” People post these traits on their individual profile pages on social network Web sites.

2. “Appvertising” – Use fresh kinds of advertising “platform applications,” such as “games, slideshows and polls,” to increase users’ engagement with your messages.

3. “Social actions” – Place your ad on sites where people discuss related social activities, for instance, advertise your eatery on pages where diners post restaurant critiques.

4. “Engagement ads” – Facebook uses this word for ads that give companies “opportunities to integrate into other aspects” of the site without being “disruptive.”

Word of Mouth

Word of mouth, one of the definitive characteristics of the online social graph (think Twitter), is the most effective form of promotion. Companies like Bonobos effectively use social advertising to generate positive word of mouth about their products. When adroitly handled, such advertising can quickly go “viral.” Indeed, this is how Barack Obama’s 2008 campaign for the U.S. presidency delivered its advertising message, generated donations and enlisted volunteer workers. It created strong buzz online, particularly among younger voters, via social networking Web sites.

“Meme Feeds”

Popular science author Richard Dawkins coined the word “meme” in The Selfish Gene , his 1976 book on the gene-centered view of evolution. A meme is an idea that moves from person to person and onward. Your staff can check to see what ideas people are discussing (including those that concern your firm) by monitoring online social network status messages. The business world has its own “meme broadcast tool,” Yammer, a microblogging service companies use to set up Web pages. Employees can use Yammer to post memes and short messages, checking back and forth with each other, sharing information, chatting about relevant issues and more. Employees can tap into the expertise of the online community, asking questions concerning professional topics. Typical questions recently posed within the LinkedIn network include entries like: “Attention Flash developers: What books do you recommend for learning ActionScript?” and, “Do any company policies address quota relief for sales reps on maternity leave?”

Establish a Social Network Web Site Presence

Companies can leverage social networking Web sites many different ways to increase sales and improve operations. Which way should your company go? First, create an understandable strategy and clear objectives. Develop metrics that will enable you to measure your progress accurately. Make sure that everything you do caters to the perspective of the customer, in this case, members of the online community. What will they like? Just as important, what will they not like? Whatever you do, don’t violate online networking protocols. Use Google Alerts and Twitter to learn what people are saying about your product. Have online communities formed “around your brand?” Find out. If not, you may want to create one. You can create a persona (a fictional character) to establish a presence on social networks. For example, Jack in the Box, an American fast-food restaurant, developed a traditional page on MySpace for “Jack,” its online personality. Jack is 7 feet 2 inches (218 cm) tall and has a ping-pong ball head. He also has a MySpace blog. A typical post: “Will one of you hopeless romantics out there please write a poem about my ultimate cheeseburger?” Sixty people did so. Does this type of promotion work? Jack now has 140,000 friends on MySpace; theoretically, they’ll buy lots of cheeseburgers.

Be Careful

The online social graph offers numerous opportunities, but it presents major challenges as well. For example, social network Web sites have few boundaries. They rely on intense openness and transparency, which can unnerve corporate managers. When you open up your company to social networking, “identity, privacy and security” become important concerns. So does “intellectual property and confidentiality.” Angry employees can misrepresent your brand online.

Because the online social graph offers so many capabilities, marketers have a tendency to try to do too much too fast. Have a plan and assign the resources to do things right. Start out slow and build. Draw people from your information technology, legal and public relations departments from the outset to choose the right network model, that is, an open community like Facebook or a private closed online community. Develop and promulgate a specific policy for social networking. Planning prevents future problems.

The Internet is evolving in breathtaking fashion from “technology-centric applications to people-centric applications,” like social networking Web sites. This paradigm shift is “one of the most significant sociocultural phenomena of this decade.” Although the online social graph and social networking Web sites are in their early stages, their rapid development of technical and commercial capabilities has been astounding. The future of these applications is sure to be more remarkable. As clickthroughs become part of your return on investment, the Web’s impact also will be far more measurable. Expect tighter integration of the online social Web with other emergent technologies, including mobile and video. With social networks’ increasing capacity, more businesses will need to adopt a “social strategy” and make use of the social Web’s possibilities for deal-making, cross-selling and upselling. That may be the breakthrough reason for your business to get involved in social networking: making money.Clara Shih es una directora de producto en la firma Salesforce.com que se dedica al manejo de relaciones con los clientes. Anteriormente trabajo para Microsoft y Google y desarrollo las primera aplicación de negocio de Facebook. La Unesco comisiono su primer libro, Using New Media, para ayudar a las personas en los países de desarrollo a utilizar los medios digitales.

Clara Shih es directora de producto de la empresa Salesforce.com que se dedica al manejo de relaciones con los clientes. Anteriormente trabajó para Microsoft y Google y desarrolló la primera aplicación de negocio de Facebook. La Unesco comisionó su primer libro, Using New Media, para ayudar a las personas en los países en vías de desarrollo a utilizar los medios digitales.

Clara Shih es la autora de: The Facebook Era- Utilizar las redes sociales online para Desarrollar un mejor producto, alcanzar nueva audiencia y vender mas en en las empresas que saben como apalanca de manera activa las redes sociales – MySpace, Facebook, Friendster y varios de sus compatriotas – para aumentar las ventas, mejorar las relaciones publicas, obtener datos de investigación del mercado, llegar a los clientes, ofrecer soporte técnico, encontrar nuevos empleados y mucho mas. A pesar del estereotipo de que las comunidades sociales son solo “para niños”, muchos sitios en Internet existen para las personas de negocios y profesionales, inclusive CEO Network (acceso controlado para ejecutivos selectos) y LinkedIn (un portal de recomendaciones y networking). Las redes sociales atraen a un gran número de consumidores.

Puntos claves:
• El “social graph” (grafico social online) es un mapa virtual que ilustra como las personas se conectan y relacionan a través del Internet.
• Las relaciones, las cuales son vitales para los negocios, son la razon de ser del grafico social.
• El desarrollo de los medios sociales online es un gran cambio profundo de paradigma.
• Las empresas que desarrollan una presencia en el social graph tienen la oportunidad de afectar la manera en que los consumidores se relacionan con ellos y con sus productos.
• Pueden usar las redes sociales para aumentar las ventas, operar eficientemente y desarrollar soporte.
• Los vendedores pueden aprovechar los contactos de las redes sociales para alcanzar a los consumidores B2C (empresa a los consumidores) y B2B (empresa a empresa).
• La publicidad en los sitios de las redes sociales puede apuntar a un público específico.
• El social graph es casi un lugar perfecto para la publicidad de boca en boca.
• Sin embargo estas traen varios riesgos corporativos, como temas de transparencia, propiedad intelectual, seguridad y otros problemas.
• Al crecer las ventas y las ganancias potenciales en el social graph, las empresas que quieren tener mas ganancias se verán forzadas a volverse cada vez mas sociables.

El Valor de las Relaciones Online.

En los negocios, las relaciones cuentan. Sien ellas, se quedan trabado en lo neutral. Las relaciones sociales online a través de sitios como Facebook, LinkedIn, Twitter, Hoover’s Connect y muchos mas, le permiten desarrollar relaciones online valiosas, extensivas inclusive vínculos sólidos con los clientes y los prospectos. Las redes sociales pueden construir relaciones de negocios vitales, en efecto, es la versión mas nueva de CRM. Las empresas pueden aprovechar los sitios de las redes sociales ya que pueden influenciar las conversaciones sobre sus productos, las cuales se llevan a cabo entre millones de “netizen” (ciudadanos de Internet). Considere estos ejemplos: * la ropa de hombre Bonobos, un vendedor por Internet de pantalones coloridos hace publicidad en Facebook (150 millones de usuarios y creciendo dia a dia) entonces puede “apuntar al por mayor a los segmentos de audiencia” y enviar mensajes publicitarios relevantes a grupos demográficos altamente definidos. Este acercamiento muestra la edad, los géneros e intereses específicos en los equipos deportivos. Bonobos muestras “pantalones para los fanaticos de los Red Sox (de Boston)” a los miembros de Factbook que nombran a los “Red Sox” en sus perfiles. Los avisos designan a los “pantalones rojos que calzan perfectamente de Bonobos” como a “los pantalones no oficiales para el estadio Fenway Park de Boston. Bonobos posiciones otros avisos online personalizados para alcanzar a los fanaticos de otros equipos profesionales deportivos en los Estados Unidos. Los medios sociales en la red permiten este tipo de hipersegmentacion del mercado. Los avisos en Facebook de Bonobos entregan “números de clicks y ventas inmediatas”

• Computadoras – Dell Computer lanzo IdeaStorm, una comunidad online para la creación de ideas y sugerencia a través de “crowdsourcing”, esto es utilizar lo gratis en el pensamiento y las ideas de los seguidores online. Los miembros de la red social de Dell le dan un feedback valioso. Por ejemplo, casi 100.000 participantes de IdeaStorm solicitaron recientemente que Dell ofrezca soporte de hardware para el sistema operativos Linux. Antes de IdeaStorm Dell asumió erróneamente que a sus usuarios no les importaba tal soporte. Lleno de datos de marketing valioso, los ingenieros desarrollaron el soporte de hardware de Linux que la comunidad deseaba, por lo tanto mejorando la conexión de los usuarios con Dell.

• Equipo médico – Rob vende equipos médicos a doctores. En los últimos 5 años, Rob logro duplicar sus ventas anuales impuestas. El confía en las recomendaciones. Rob se dio cuenta de que obtener recomendaciones era un proceso extraño y laborioso, pero los sitios de redes sociales hacen que sea mucho mas fácil. Rob visita rutinariamente LinkedIn y Facebook para buscar perfiles de doctores locales y mirar a sus contactos, muchos de ellos resultan siendo prospectos de ventas. Los doctores están casi siempre ocupados, pero cuando Rob menciones a sus colegas durante reuniones de ventas, muchos se involucran contando historias profesionales o de la universidad con ellos. Luego Rob pide que lo recomienden a sus contactos. Para Rob los sitios de redes sociales son una herramienta vital para construir relaciones de negocios.
“Social Graph”

Social graph es un mapa de cada persona en Internet y como se conectan unos con otros. Es importante para las personas de negocios por tres razones:
1. Los negocios son sociales por si mismos.
2. Muchas ventas dependen de recomendaciones, esto es networking, el cual tiene un alcance mucho mayor online.
3. Las empresas se pueden unir a las débiles relaciones por Internet que surgen a través de redes sociales. Para propósitos de negocios estas conexiones han probado ser una fuente mas valiosa de “capital social” que los miembros de la familia o amigos.

El social graph le permite a las empresas conectarse de manera positiva y significativa con sus clientes, futuros clientes, trabajadores y posibles empleados. Si actúan como un Publisher las empresas pueden alinear sus mensajes comerciales – como un sitio web, un blog, videos, fotos, “tweets”, etc – ofreciendo información que los usuarios a los que se apuntan quieren. En Internet, particularmente en los sitios de las redes sociales la gente hará lo que puedan para ver, escuchar, leer y experimentar su mensaje comercial. Gracias a la capacidad de filtrar socialmente de Internet su empresa puede apuntar a consumidores que buscan su publicidad. Las personas usan las redes sociales para construir capital social, “la moneda de las interacción y las relaciones de los negocios.” Además el social graph ofrece el ambiente ideal de negocio. Los costos de interacción son mínimos. Crear las relaciones (como con nuevos clientes por ejemplo) es un proceso natural. Como diría cualquier vendedor “a las personas le gusta hacer negocios con las personas que le caen bien”. Este axioma importa mas ahora que uno puede sacar ventaja de los contacto online a través de las redes sociales para volverse mas agradable para a un gran numero de posibles clientes, en las ventas B2C (empresa a cliente), especialmente en el área de productos y servicio s de altos costos y en las ventas B2B (empresa a empresa). Los vendedores también pueden usar las redes como Facebook y LinkedIn para presentar sus cualificaciones y construir confianza. En el mercado B2B, los vendedores pueden utilizar dichos sitios para colaborar entre ellos para crosventa, recomendaciones e averiguar a quienes deben contactar dentro de una posible empresa cliente.

Las empresas pueden reducir los costos de la atención a los clientes a través de las comunidades con preguntas sobre soporte técnicos. Los fabricantes también pueden utilizar este proceso de tercerización hacia el publico para los prototipos, esto seria probar los productos antes de que salgan a la venta en los sitios de las redes sociales diseñadas para este proposito, tales como Backboard. Las firmas tambien utilizan Twitter, Connectbeam y Yammer para asegurarse una compra interna antes de que el producto salga al mercado.

Marketing a traves de las redes sociales.

Los sitios de las redes sociales tales como YouTube, Hi5 y MySpace son en comparación el equivalente a las redes de televisión que habia en los EEUU en los 50’s y los 60’s. Los usuarios pasan 2,6 mil millones de minutos diarios en Facebook, donde su aviso puede ganar alguna parte de su atención online. El mapa online ofrece cuatro metodos publicitarios distintivos:

1. “Avisos target” – Estos avisos ofrecen contenido directo a un publico especifico. Con hipertargeting o microtargeting uno puede publicar el aviso enfrente de los consumidores que quiera, identificados por filtros tales como localidad, genero, edad, educación, lugar de trabajo, eastado civil, intereses y palabras claves. Las personas publican estos datos en su perfil en las redes sociales.
2. “Appvertising” – utilizar “plataforma de aplicaciones” tales como juegos, encuestas, etc, para aumentar la participaciones de los usuarios en sus mensajes.
3. “Acciones sociales” – Corra su aviso en sitios donde las personas discuten actividades sociales relacionadas por ejemplo, publicite su restaurante en paginas donde los comensales escriben criticas a diferentes restaurantes.
4. “Engagement ads” – Facebook utilize esta palabra para avisos que dan a las empresas “oportunidades de integrarse entre otros aspectos” del sitio sin ser “disruptivo.”

Boca en boca

La publicidad de boca en boca, una de las caracterisiticas del social graph (piense en Twitter), es la manera mas efectiva de promocion. Las empresas como Bonobos utilizan eficientemente la publicidad social para generar un boca en boca positivo sobre sus productos. Cuando se maneja inteligentemente, este tipo de publicidad puede ser viral rapidamente. De hecho, esta es la manera en que Barack Obama hizo llegar su mensaje en la campaña del 2008 para la presidencia de los Estados Unidos, generando donaciones y reclutando voluntarios para trabajar en la misma. Hizo mucho ruido online especialmente entre los jóvenes votantes, a traves de los sitios de las redes sociales.

“Meme alimenta”

El autor Richard Dawkins acuño la palabra “meme” en el Gen Egoista, su libro de 1976 basado en la vision de la evolucion de los genes. Un meme es una idea que se mueve de persona a persona. Sus empleados pueden ver que ideas estan discutiendo las personas (inclusive aquellas que le conciernen a su empresa) monitoreando las redes sociales y los estatus de los mensajes en las mismas. El mundo de los negocios tiene “su propia herramienta de propagacion de meme”, Yammer, un servicio de microblogging que las empresas utilizan para crear paginas web. Los empleadores pueden utilizar Yammer para publicar ideas y mensajes cortos, compartir información, hablar sobre temas relevantes y mas. Los empleados puede utilizar la experiencia de la comunidad online, haciendo preguntas sobre temas profesioneales. Las preguntas publicadas recientemente en la red LinkedIn incluye entradas como:
“Atencion creadores de Flash: ¿Que libros recomiendan para aprender ActionScript?

Establecer presencia en el sitio de una red social

Las empresas pueden sacar ventaja de las redes sociales de muchas maneras diferente para aumentar las ventas y mejorar las operaciones. ¿para que lado debe ir la empresa? Primero, cree una estrategia comprensible y objetivos claros. Desarrolle metricas que la ayudaran a medir su progreso correctamente. Asegurese que todo lo que hace satisface las perspectivas de los clientes, en este caso los miembros de la comunidad online. ¿Qué les gustara? Y tan importante tambien como ¿Qué no les gustara? En todo lo que haga nunca viole los protocolos de las redes online. Utilice Google Alerts y Twitter para saber que es lo que estan diciendo sobre su producto. ¿Se han formado comunidades onlines alrededor de su marca? Averigüe. Si no, deberia crear una. Uno puede creer un personaje, alguien ficticio para establecer presencia en alguna red. Por ejemplo Jack in the box, un comercio de comida rapida en EEUU desarrollo una pagina en MySpace para “Jack”su personalidad online. Jack mide 2,18 m de alto y tiene una cabeza de pelota de ping pong. Tambien tiene un blog en MySpace. Una publicación tipica: “Alguno de los romanticos empedernidos por ahí podria escribir un poema sobre mi hamburguesa con queso?” Sesenta personas lo hicieron. ¿funciona este tipo de promocion? Jack ahora tiene 140.000 amigos en MySpace, en teoria ellos compraran muchas hamburguesas.

Tener cuidado

El social graph ofrece numerosas oportunidades, pero presenta muchos desafios tambien. Por ejemplo, las redes sociales tienen algunos limites. Cuentan con transparencia y apertura, la cual puede poner nervioso a un manager corporativo. Cuando uno abre su empresa a una red social, “la identidad, privacidad y seguridad” se vuelven preocupaciones importantes. Los mismo pasa con “la propiedad intelectiual y la confidencialidad”. Empleados enojados pueden representar mal a su marca en Internet.
Debido a que el social graph ofrece muchas capacidades, las personas en marketing tiene una tendencia a probar demasiado muy rapido. Tenga un plan y asignes los recursos para hacer las cosas correctamente. Comience despacio y contruya. Busque a las personas de los departamentos de tecnologia, relaciones publicas y legales para que establezcan y elijan el mejor modelo de red, una comunidad abierta como Facebook o una comunidad online privada. Desarrolle y promulgue una politica especifica para las redes sociales. Planear evita problemas futuros.
El Internet esta evolucionando desde “aplicaciones centradas en tecnologia a aplicaciones centradas en las personas,” como redes sociales. Este cambio de paradigma es “uno de los fenómenos socio cultural mas significativo de esta decada.” Aunque el mapa social y las redes sociales estan en sus comienzos, el rapido desarrollo de las capacidades tecnicas y comerciales es sorprendente. Como los clicks se estan convirtiendo en parte de las ganancias el impacto de la web sera mucho mas facil de medir. Espere una integración de la red social con otra tecnologia emergente tales como celulares y video. Con las redes sociales incrementando sus capacidades, muchas empresas deberan adoptar una “estrategia social” y utilizar las posibilidades de la web para hacer contratos, vender y aumentar las ventas. Esta deberia ser una razon de quiebre para que su negocio se involucre en las redes sociales: hacer dinero.

Preparing for A New Kind of Customer Relationship in the Facebook Era (Web 2.0 Expo – Clara Shih) from Steffan Antonas on Vimeo.

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Los blogs juntos por el cambio climatico

aarrieta — Wed, 14 Oct 2009 14:27:17 +0000

Hoy Al Gore dara en Buenos Aires una charla en la rural a las 16hs, este es una accion que poco a poco va convenciendo a la gente del problem del cambio climatico al que debemos enfrentarnos. Otra manera de ayudar a concientizar es participando del BlogActionDay.

El Blog Action Day es un evento anual que une a los bloggers del mundo para que hablen sobre el mismo problema en el mismo día en sus blogs con el objetivo de provocar discusión sobre un tema de importancia global. Blog Action Day 2009 será el evento de cambio social más grande que se haya hecho hasta ahora en web. Un sólo día, un sólo tema. Miles de voces.

El cambio climático nos afecta a todos y es una amenaza que va más allá de lo ambiental. Es una amenaza de hambre, inundaciones, guerras y millones de refugiados.

Estos son algunas cosas que se estan haciendo para ayudar a desarrollar la conciencia usando internet como medio:

1. Google ha creado un sitio en el que “explorar los posibles impactos del cambio climático en nuestro planeta Tierra y averiguar acerca de las posibles soluciones para la adaptación y mitigación, por delante de la conferencia sobre el clima de la ONU en Copenhague en diciembre.” Tienen un mashup de Google Earth , un vídeo de introducción con Al Gore, y mucho más. Visite: El cambio climático en Google Earth

2.El cambio climático es un problema humano. No se trata sólo de salvar el planeta y las comunidades de todo el mundo se enfrentan a serias amenazas de la crisis climática. La campaña TckTckTck ha creado una gran herramienta para el aprendizaje de las historias detrás de la cara humana del cambio climático. Se llama el clima Orb y es una animación interactiva herramienta de la vivienda historias de primera mano una búsqueda por país, palabra clave y el calendario. Explore el Clima Orb.

3. Hay mucho más para resolver la crisis del clima que limita a sentarse y dejar que los líderes mundiales y expertos en políticas para resolverlo todo. ¿Necesita inspiración? Conoce Alec Loorz, el creador de los niños frente a calentamiento global. El describe como un “grupo de niños que educan a otros niños sobre la ciencia del calentamiento global para darles la posibilidad de tomar medidas.” El sitio muestra que cada uno realmente puede desempeñar un papel en la lucha contra el cambio climático.

4. Sólo los hechos, eso es lo que algunas personas quieren, siempre y cuando hay un montón de cartas, gráficos y explicaciones claras. Eso es lo bueno del Centro Pew para el “Cambio Climático Global, donde hay Datos y cifras que necesitas para obtener una imagen mucho más clara de lo que causa el cambio climático y los efectos que tiene.

Si necesitas aún más información también puedes consultar sus sitios : Climático y Cambio 101.

5. En este punto usted ha oído hablar de “huellas de carbono” y puede que incluso han utilizado una calculadora en línea para averiguar cuál es el tuyo (y por tanto lo que su impacto es sobre el cambio climático).. El problema es que hay tantas calculadoras que puede ser difícil averiguar cuál usar. Afortunadamente, usted puede aprender acerca de sus opciones de las mejores 15 MNN encuestas y Caluladoras de carbono.

6. OK, pero ¿cómo el cambio climático afecta a usted? ¿Cuáles son los consquences que son en su mayoría impacto sobre su día a día la vida? Echa un vistazo a esta lista de los Top 100 Efectos del cambio climático. De “Say Goodbye to Pinot Noir” a “más ataques Bear” por “la malaria se extiende por América del Sur” a “Más Kitties Stray” parece que el cambio climático va a tener muchas consecuencias, algunas grandes, algunos no tan grandes.

7. En la otra cara de la moneda, puede ser un poco más optimista y revisar la ciencia detrás de “10 Soluciones para el Cambio Climático” que detalla lo que podemos hacer para resolver estos problemas personalmente y como sociedad.

8. Por último, no olvide que la gente de todo el mundo se están involucrando y tomando acción. La próxima semana, el 24 de octubre, 350.org está organizando el Día Internacional de Acción Climática. Tu puedes visitar su sitio y ver lo que personas de todo el mundo están planeando hacer la próxima semana para demostrar su compromiso para detener el cambio climático.

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Para los anunciantes los adnetworks siguen agregando valor

aarrieta — Thu, 08 Oct 2009 22:57:03 +0000

Segun la encuesta que realizara a nivel mundial Econsultancy en conjunto con  Rubicon Project, el principal beneficio para los anunciantes son la ampliacion de la cobertura, los modelos de pagos flexibles y el menor costo.

Solo 2% de los entrevistados no percibian valor del modelo de negocios de los adnetworks.

Los encuentados declararon que 30.61% del presupuesto de display ad se invierte a traves de los ad networks, y el 31.91% de los planes de medios incluyen adnetworks en sus propuestas.

Esta misma encuenta marco como sus principales desafios, la necesiodad de transferir al anunciante mayor control sobre el lugar donde aparecera los avisos, y el principal temos esta asociado con que los avisos puedan aparecer en lugares con contenido inapropiado (65%)

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Pasando libros : Free de Chris Anderson

aarrieta — Tue, 22 Sep 2009 19:58:08 +0000

Chris Anderson (nacido en 1961) es editor en jefe de Wired,, la cual gano el National Magazine Award bajo su mandato. Escribio un articulo en la revista titulado The Long Tail, el cual expande en su libro The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More (2006). En la actualidad reside en Berkeley, California, con su esposa y sus cinco hijos pequeños. También es el presidente de una nueva startup, BookTour.com y director de TED. El ultimo libro de Chris es Free, el cual examina el alza de los modelos de precio los cuales le ofrecen productos y servicios a los clientes gratis. Los economistas juran que no existe tal cosa como un almuerzo gratis.

Alguien siempre paga. Esto puede ser verdad sobre los “atomos” del mundo de lo físico, pero Chris Anderson explica por que esto no se aplica sobre los “bits” del mundo del Internet, donde “gratis: es el paradigma que gobierna. Si, como Stewart Brand (fundador de WholeEarth Catalogue y del ‘Lectronic Link de Whole Earth) dijo que “La Informacion quiere ser gratis”, ahora lo es, al menos en muchos casos, particularmente online. Mientras que la idea de dar cosas gratis como una promoción no es nueva, el pensamiento refrescante de Anderson es que los regalos se están convirtiendo en un imperativo en los negocios que las empresas van a tener que aceptar y utilizar. En la actualidad, las empresas online y las que no están en internet pueden volverse muy rentables cuando ofrecen productos o servicios gratis para atraer a los clientes y para crear la necesidad de un producto accesorio en una futura venta (en otras palabras le damos la impresora pero compra la tinta).

Anderson le dice como hacer dinero ofreciendo la mayoría de sus productos gratis y cobrando solo por algunos de ellos.

Puntos claves:

Regalar cosas es la exitosa estrategia de venta mas reciente.
• “Gratis” puede significar muchas cosas diferente, todas ellas atractivas para el consumidor, pero “casi gratis” virtualmente no tiene magia para los clientes.
• En el mundo offline, “gratis” es solo un truco de marketing. Pero en el online, es real.
• Con muy bajo costo marginal, el Internet es el clásico medio con un precio establecido de $0.00.
• Google, la empresa de búsqueda inmensamente rentable, ofrece la mayoría de sus productos gratis.
• Muchas empresas online, inclusive empresas de juego, llevan a cabo con mucho coraje nuevas estrategias gratis de marketing.
• Ofrecerle a los consumidores algo gratis puede ser un muy buen modelo de un negocio que genere ganancias.
• las cosas gratis siempre representan una variante de “subsidio cruzado”, un termino económico que implica que los costos están siempre presentes, aunque sean sutiles o pagos por otros.
• Todo lo que sea digital se encuentra directamente en un camino a convertirse en gratis.
• Los servicios gratis de la Web, tales como los avisos clasificados de Craiglist y Wikipedia, han obtenido ganancias de los negocios de las imprentas y se la ofrecieron al público, a un gran costo.

La Fortuna en “Gratis”

Google, el gigante buscador, se convirtió en una empresa exitosa ofreciendo la mayoría de sus productos y servicios gratis. Google provee a los visitantes online más de 100 productos, la mayoría gratis, desde un “programa de edición de fotos hasta un procesador de texto y planillas de cálculos.” Para muchos, principalmente aquellos establecidos en un modelo de negocio tradicional, ofrecer productos gratis no tiene sentido económico. Pero funcional para Google. De hecho es una empresa que vale US$20 mil millones, mucho mas rentable que todas las empresas automovilísticas y aerolíneas de Estados Unidos combinadas.
¿Entonces como hace Google dinero en realidad? Primeramente, tiene grandes ganancias por la publicidad en sus productos principales, mas notablemente su famoso buscador. Las empresas pagan a Google para ubicar a sus avisos en los resultados de búsqueda relevantes. El potencial de rentabilidad es tremendo. Google se ha convertido en el “portador de la bandera de Gratis” entre los negocios online. Miles de empresas estan tratando de estimular su modelo de negcio de servicios gratis, el cual se desarrollo en tres fases diferentes. Desde 1999 a 2001, contruyo un sistema mejor. Desde 2001 a 2003 le ofrecio a los anunciantes un metodo de autoservicio innovador para alinear sus avisos con las palabras claves o contenidos especificos.

Ademas, logro que los anunciantes compitan en subastas por las mejores posiciones para los avisos. Desde 2003, para aumentar su alcance online y consolidar la lealtad de los usuarios, Google ha desarrollado y ofrecido muchos servicios gratis. Donde es posible, se venden acompañando a los avisos.

“Tome lo que sea que esta haciendo y hagalo al maximo en terminos de distribución,” dice el CEO de Google Eric Schmidt. “Ya que el costo marginal de distribución es gratis (online), se puede poner a todo en todos lados”

Cada vez que un blogger publica algo online, los web crawler de Google lo indexa, por lo tanto aumenta el valor de sus resultados de búsqueda. Cada vez que un usuario online hace clic en el Mapa de Google, la base de datos de la empresa se vuelve un poco más comprensiva. Los e-mails enviados a traves de Google Gmail aportan a la comprensión de las conexiones de Networks de Internet. Google analiza esta información sintacticamente para estadisticas que puede utilizar para mejorar la venta de avisos y para desarrollar nuevos productos de Internet. Lo que es bueno para internt es bueno para Google y viceversa. Cuanto mas tiempo pase la gente online, mas es la ganancia de Google – y es abundante, los servicios gratis en la Web hace que los usuarios pasen mas tiempo online. Para Google, esto representa una sinergia comercial perfecta.
Juegos online
Las firmas de juegos online utilizan el modelo de cero costo para su ventaja. Los juegos online eran una industria de $1 mil millones en los EEUU en el 2008. En China en 2010 tendra un valor de $2,67 mil millones. Esta industra ofrece la mayoria de los juegos gratis, pero gana dinero de diferentes maneras:

1. “Vendiendo items virtuales” – mas de 60 millones de personas alrededor del mundo son usuarios registrados de Maple Story, un juego online para niños. Los participantes no tienen que gastar dinero para jugar los juegos, pero los pequeños pueden comprar “piedras de tele transportación” que le permiten jugar mas rapido. Los ítems virtuales a la venta incluyen “un ángel guardián”, y “nuevos atuendos, peinados y caras.” Las empresas de los juegos online tales como Maple Story venden ítems virtuales (estos son trozos de información no fisica en el Internet), o cobran tarifas por transacciones para esas compras. World of Warcraft, otro sitio popular de juegos online, le permite a los jugadores ganar “activos virtuales” online que pueden vender offline por dinero real. Facebook utiliza el mismo modelo para generar ingresos cuando vende sus “regalos digitales.”

2. “suscripciones” – Club Penguin era una comunidad online con mas de 12 millones de miembros que eran niños cuando Disney la compro en el 2007 por $700 millones. Desde eses momento, se volvió cada vez mas popular. Los niños no tienen que pagar para jugar y muchos no lo hacen. Sin embago, muchos usuarios le piden a los padres US$6 que cuesta la subscripción mensual para poder mejorar sus iglúes online o comprar mascotas virtuales para sus pingüinos virtuales. RuneScape, un juego online de “orcas y duendes” tiene 6 millones de usuarios. Un millón paga US$5 por mes para una experiencia de juego mejorada haciendo que RuneScape sea un negocio rentable.

3. “Publicidad” – Muchas empresas inteligentemente mezclan avisos pagos en los ambientes de juegos online y asi parecen que pertenecen al paisaje virtual. Antes de las elecciones presidenciales del 2008, el juego de carreras xBox Live Burnout Paradise mostrbaa un cartel cerca de la pista que mostraba a Barack Obama motivando a los jugadores a votar por el. Otros avisos pagos de ropas como posters en edificios virtuales aparecian en la carrera.

4. “Inmobiliario” – Second Life no es un juego en realidad, es un mundo virtual donde los usuarios se conocen e interactuan. En la actualidad, medio millon de personas tienen cuentas gratis en Second Life. Pueden explorar su mundo virtual, asociarse de maneras novedosas. Sin embargo, para construir tu propia casa en el mundo virtual, necesitas un terreno virtual. Linden Labs, la cual es propietaria y maneja Second Lfe, ofrece alquiler de tierras mensuales que van desde los US$5 hasta los US$195. El negocio del arrendamiento de tierras es tan bueno que alguna personas trabajan de intermediarios en Second Life. Uno declara haberse vuelto millonario revendiendo tierras en Second Life.

5. “Merchandise” – Webkinz es una “combinacion inteligente entre gratis y pago”. Los padres compran animales de peluche Webkinz los cuales vienen con un codigo. Los chicos registran el nuevo juguete con este codigo en el sitio web de Webkinz, donde pueden jugar con estimulaciones virtuales de sus muñecos. Lego y Mattel utilizan este “modelo online/offline” para sus juegos gratis en la Web. Muchas otras empresas en la industria del juego y fuera de la misma ahora utilizan el modelo de negocios gratis parcialmente. Esto incluye a Skype, el servicio de telefonia por la red, y a LinkedIn, la red social profesional.

Offline Gratis
El modelo de precios gratis (o casi gratis) funciona tan bien online asi como offline. Algunos ejemplos:

• Vuelos –Ryanair con base en Dublin te llevara desde Londres a Barcelona por US$20. Su costo real del vuelo es de $70 por pasajero, el cual recupera a traves de varios extras o cargos opcionales, como por ejemplo $30 para enviar dos valijas. Eventualmente la empresa planea llevar a los pasajeros gratis, a lo mejor pagando el viaje con apuestas en el vuelo.

• DVRs – Comcast, la empresa de cable de EEUU, ofrecio grabadores digitales gratis a aproximadamente 9 millones de clientes. Inmmediatamente recupero parte del costo a traves de un cargo por instalacion de US$20 y cobra una tarifa mensual de US$14 para utilizar el equipo. En efecto, los usuarios pagan por las cajas con el tiempo. Finalmente, Comcast espera que los nuevos clientes se subscriban a sus otros servicios mas rentables, tales como Internet de alta velocidad o peliculas pagas.

• Cubiertos– In 2008, la empresa de medio Portuguesa Controlinveste ofrecio un set de 60 piezas de cubiertos para aumentar las ventas de su diario. Ingeniosamente unieron un utensillo a la edicion de cada dia. Por lo tanto los clientes tenian que comprar 60 ediciones del diario para conseguir el set completo. Si se perdian una edicion, su set estaria incompleto. Ese mismo año tambien ofrecio caja de herramientas con herramientas, y otros premios.

A Primer on Free

La estrategia de productos gratis tiene muchas formas. A veces, gratis no significa totalmente gratis. “un regalo gratis adentro” significa que el precio incluye el costo del regalo. “compre uno, llevese el segundo gratis” significa que cuando compre dos productos obtiene un 50% de descuento. Los medios que se sostienen por la publicidad, como la TV y la radio, dicen ser gratis, pero uno debe tolerar los comerciales para obtener el contenido. En el mundo online, gratis significa gratis, la mayoria del tiempo. Wikipedia, la enciclopedia mas comprensiva que se haya diseñado, es gratis. La mayoria de las personas ven intuitivamente a lo que es “casi gratis” como algo bastante diferente de lo que es algo gratis. Las personas no tienen barreras en contra de obtener algo grais, pero rechazaran pagar aunque sea un monto minimo. Las ofertas gratis o casi gratis envuelven ciertas variaciones de la misma formula basica de “subsidio cruzado”: “cambiar el dinero de un producto a otro, de persona a persona.. ahora y después o a mercados no monetario y fuera nuevamente.” Cuatro categorias de subsidio cruzado soporta al modelo de negocio gratis:

1. “Subsidio cruzado directo” – Se obtiene un producto gratis, el cual lo motiva o require que otro paga por un producto diferente. Ejemplo: obtiene una tarjeta de credito gratis, si paga la factura a tiempo, pero el vendedor paga cada vez que usted la utiliza.

2. “ Mercado tercerizado”– Lo tercerizado paga para usar un mecado que usted u otra entidad crea. Los anunciantes (terceros) subsidian los costos mas altos de producción de un diario (secundarios). Los diarios venden sus base de datos de circulos de lectores a los anunciantes.

3. “Freemium” – Se puede utilizar la version limitada gratis a a un costo nominal. Pero para mejorarlo hay que abonar la version premium. Flick res gratis, pero Flickr pro cuesta US$25.

4. “Mercados no monetarios” – Los pagos en efectivo nunca son un factor, como con Wikipedia.

Cuando los costos no cuentan, lo gratis es solo cuestion de tiempo. La red se trata “todo se trata de medidas.” Mientras las empresas de Internet pagan por grandes y costosos bancos de servidores poderosos para enviar contenido por la Web, una gran candidad de usuarios crece casi exponencialmente. Por lo tanto, el costo de alcance por usuarios es minusculo. Mas aun, los tres componentes basicos de la Web – “poder de procesamiento de la computadora, almacenamiento digital y banda ancha” se están volviendo demasiado baratos para medirlos. A medida que crecen la capacidades y los costos disminuyen, la red por si misma se vuelve un medio donde los costos no son un factor.

Las perdidas en caida libre
La desventaja de lo gratis es lo que hace al contenido pago. Los avisos clasificados gratis de Craiglist le cuesta a los diarios $30 mil millones en dolares, destruyendo trabajos y llevando a algunos diarios a dificultades financieras. Craiglists hizo $40 millones en el 2006, entonces ¿donde fue el resto del dinero? Fue a los bolsillos de los usuarios del sitio, que ya no pagan por los avisos clasificados. Wikipedia esta aniquilando a las enciclopedias fisicas. Sin cobrar por sus servicios, seco las ganancias de la industria y le ofrecio a los usuarios online acceso gratis a la información. De esa manera, “lo gratis… convierte a la industrias de miles de millones de dolares en industrias de millones de dolares.” Con la web, alguna cosas que eran insuficientes (como los canales de TV) se volvieron abundantes. La desmonetización es el impacto de la eficiencia del mercado, liquidez y la capacidad infinita. En la vispera de esta tendencia, según Jeff Zucker, director de NBC Universal, la industria de la TV tiene miedo de “cambiar dolares analogicos por centavos digitales.”

Como ser Gratis

Tenga estas 10 reglas en mente cuando arme el modelo de negocio gratis de su empresa:

1. “Si es digital tarde o temprano va a ser gratis” –Los costos marginales son el ultimo punto de precio para los mercados competitivos. En la web, los costos marginales son casi cero. Por lo tanto, lo gratis sera pronto la posición online establecida (no la opcional). “los Bits quieren ser gratis”

2. “Los atomos tambien quieren ser gratis” – Pero nunca lo seran, sin embargo las empresas estan descubriendo innovaciones para llevar a cabo el metodo gratis.

3. “No se puede detener a lo gratis” – Es imposible en un mundo de hackers y piratas intelectuales.

4. “Se puede hacer dinero de lo gratis” – solo se necesita imaginacion y un conocer muy bien un mercado.

5. “Redefina su mercado” – Better Place hace autos a baterias. Por lo tanto produce autos, pero en su nicho no compite con otros fabricantes de automóviles.

6. “Redondee para abajo” – Cuando los costos estan llegando a cero, sea el primero en no cobrar nada.

7. “Tarde o temprano competira con lo gratis” – Prepare un plan asi su empresa puede sobrevivir cuando un competidor ofrece un descuento del 100%

8. “Aproveche los desechos” – El uso de mas tiene sentido cuando los componentes basicos del negocio, tales como el poder de procesamiento, almacenamiento digital y banda ancha, se vuelven demasiado baratos para medirlos.

9. “Lo gratis le da mas valor a lo demas” – Contraste los servicios premium con las ofertas gratis online.

10. “Administre para la abundancia y no para la escasez” – En la era digital, donde los costos son casi cero, su marketing puede ser mas audaz y experimental. También tiene menos que perder si no gana. Solo pruebe y luego pruebe nuevamente gratis.

Actualizacion: Y este libro levabnto polemica de pesos pesados como:

- Malcolm Gladwell en New Yorker con Priced to sell

- Con el apoyo de Seth Godin desde en Typead con Malcolm si Wrong

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Internet y las redes sociales ayudan a la búsqueda de Sofia

aarrieta — Mon, 21 Sep 2009 16:40:11 +0000

Internet sirve para muchas cosas, entre ellas para permitir difundir y ayudar a encontrar a ninos perdidos.

En esta caso, junto a Red Solidaria y Missing children estamos tranado de encontrar a Sofia que de 4 años, perdida hace casi un año en Tierra del Fuego. Vos podes colaborar distribuyendo esta imagen y estando atento.

Esta es una carta de su madre :

HOLA!

MI MAIL ES PARA AGRADECERLES A TODA LA GENTE QUE NOS ACOMPAÑAN EN ESTA DOLOROSA BUSQUEDA PIDIENDO POR LA APARICION DE SOFIA HERRERA,PORQUE ESTE ANGELITO NO SE PUEDE DEFENDER SOLITA.

Y GRACIAS A DIOS HAY MUCHA GENTE BUENA COMO USTEDES QUE TIENEN UN CORAZON REPLETO DE AMOR PARA AYUDAR A QUIEN LO NECESITA EN ESTE CASO A MI HIJITA SOFIA QUE ESTA DESAPARECIDA DESDE EL 28 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO PASADO…

NO TENGO PALABRAS DE AGRADECIMIENTO, QUE DIOS LOS PROTEJA A CADA UNOS DE USTEDES….Y GRACIAS ,

TENEMOS QUE SEGUIR LUCHANDO PARA QUE LA GENTE NO SE ACOSTUBRE A QUE HAYAN NIÑOS DESAPARECIDOS.

MARÍA ELENA.

Aqui hay 2 avisos que pueden ayudar a transmitir lo que que estan viviendo las familias:

Por ultimo algunos consejos a seguir apenas sospecha que su hijo está perdido:

Apenas sospecha que su hijo está perdido, comience a llamar a los amigos y compañeros de colegio para averiguar cuando lo vieron por última vez y que información le pueden brindar.

Llame a todos los familiares contándoles la situación y viendo si ellos tienen alguna información.

Haga la denuncia en la comisaría más cercana:

Si se negaran a tomársela con la excusa que hay que esperar 24 o 48 horas, diga que sabe que su hijo está en “situación de riesgo” e insista en que se la tomen.

Solicite copia de la denuncia.

Averigüe en la comisaría qué Juzgado de Menores le corresponde, incluyendo el nombre del juez y/o secretario y domicilio del juzgado.

Vaya al Juzgado y, aunque la causa no haya llegado de la comisaría, solicite realizar la exposición del hecho denunciado, brindándole todos los detalles y aportando una foto del menor, lo más actualizada posible.

Para poder informarlos de los pasos a seguir una vez realizadas las etapas anteriores, comuníquese a los teléfonos:

Teléfonos

Desde el interior
011 4797 9006

Desde el exterior +54 11 4797 9006

Fax

Desde el interior
011 4797 8900

Desde el exterior +54 11 4797 8900

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El mercado de Ad Exchanges se esta moviendo

aarrieta — Tue, 15 Sep 2009 19:59:51 +0000

Por años Right Media Exchange de Yahoo ha sido el líder de facto en el Mercado de intercambio. Ahora Google esta a punto de lanzar públicamente su tan anticipado ad Exchange.

La visualización del mercado publicitario fue desarrollado dentro de la unidad DoubleClick de la empresa y fue utilizada por medio de invitación por numerosos publishers, agencias y anunciantes - todos con contratos de no divulgación.
En el presente, según una fuente con conocimiento de los planes de Google, la empresa esta a punto de abrir las puertas de par en par a todos los compradores y vendedores. El lanzamiento se espera para fin de mes, y podría coincidir con la Semana de Publicidad en Nueva York, la cual se llevara a cabo la semana del 21 de septiembre.
Google no confirma ni niega el lanzamiento, diciendo que no hacen comentarios sobre rumores.
Como otros Ad Exchange, el de DoubleClick es un despliegue del mercado publicitario que le permite a los Publisher en ad Networks colocar al inventario que no se vendio o que tiene un valor menor al real en una piscina para que sean subastados ante los anunciantes. Se le garantiza a los vendedores que sus impresiones seran vendidas al mejor postor sobre la reserva especifica. Mientras tanto, los compradores pueden usar el Exchange para complementar sus campañas online con impresiones de miedo de costo – a menudo levantado un alto volumen de inventario a un precio muy barato o en un modelo de precio dinámico.
Una característica crucial del Exchange para muchos compradores de avisos será la posibilidad de aceptar productos de adserving mas allá de Dart for Advertiser (DFA) de DoubleClick, según la fuente. Para muchas agencias o anunciantes, los requerimientos esperados para utilizar DFA ha sido un golpe en contra de los productos de DoubleClick – y una razón por la cual esperaban quedarse con Right Media.
No esta claro la cantidad de inventario que va a estar disponible a través de Exchange cuando se lance públicamente. En teoría, Google podría rápidamente aumentar el volumen de impresiones con solicitudes directas a cientos de publishers que utilizan productos de Dart for Publishers y de AdSense.

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Deep packet inspection ahora es Open

aarrieta — Fri, 11 Sep 2009 22:34:28 +0000

Una noticia que paso casi desapercibida, pero que creo podria tener un gran impacxto en el mediano largo plazo es el lanzamiento de la comunidad OpenDPI.org

La Inspección profunda de paquetes ( o DPI por su siglas en ingles Deep Packet Inspection) es una tecnologia que al igual que un martillo puede ser usado con fines productivos como construir una mesa o para partirle la cabeza a alguien.

Esta tecnologia permite que cualquier equipo de red IP que no es un extremo de una comunicación pueda “escuchar” lo que pasa por esta red (en capa 3 del modelo OSI para los mas geeks) para cualquier propósito.

El paquete de datos IP pasa un punto de inspección, donde se analiza o “escucha” y se pueden tomar deciciones como por ejemplo para el tratamiento de virus, spam, intrusiones o predefinidas y potencialmente se lo podria utilizar para tomar medidas que alteraran la neutralidad de la red, cosa que por supuesto no queremos.

En mi opinion el potencial mas importante de este tecnología es el de permitir recopilar información estadística, que se pueda aplicar a diversas funciones, dentro de las que podria estar la mejora de la relevancia publicitaris como una de ellas.

Si bien los modelos publicitarios basados es esta tecnología murieron gracias a un mal manejo de los referentes de esta incipiente industria como NebuAD y Phorm . Creo que sera posible que surjan emprendimientos que puedan utilizar esta tecnologia, ahora al alcance de mas gente, para realizar aplicaciones que generen valor sin violar la neutralidad de la red ,o sea sin interferir en el destino de ningún paquete IP, ni la privacidad de cada persona, aprovechando el valor estadistico de la informacion que circula por la red, creando una RED mas “inteligente”.

(Via: Anibal)

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La formula del cambio

aarrieta — Wed, 02 Sep 2009 22:03:25 +0000

Uno de los conceptos que mas me quedo dando vueltas en mi cabeza despues de haber vuelto de HBS es la formula para el cambio.

Este framework provee un modelo simple para entender y accionar sobre los factores que inciden en el cambio ya sea de personas como de organizaciones.

Estos conceptos no son nuevos, fueron desarrollados por Richard Beckhard y David Gleicher en los 60’s
Para generar cualquier cambio ya sea a nivel personal, de una organizacion o de una comunidad se deben tener considerar 3 aspectos claves que deben estar presentes para que se materialice un cambio:

D x V x F > R

Los factores son:

D = Dissatisfaction o nivel de inconformidad con el estado actual de las cosas.
V = Vision de lo que es posible generar / cambiar
F = First steps- Los primeros pasos y procedimientos concretos para materializar esta vision.

Si el producto de estos 3 factores es mayor que
R = Resistencia, Entonces el cambio es posible.

La combinacion de estos 3 elemantos determina la velocidad de cambio que se quiera determinar y el grado de dificultad que se tendra.
Algunas documentaciones tambien refieren a la resistencia como el costo del cambio, donde este costo puede ser economico o psicologico.

Ejemplo de emprendedores

En el caso de alguien que esta tratando de emprender un nuevo projecto estos 3 factores se explican de la siguiente manera:

El nivel de inconformidad, es que mal puedan estar hoy en comparacion con como quieren estar, esto implica el hambre de exito que una persona puede tener o la presion economica que enfrenta. Mientras que la vision de futuro puede ser la deteccion e una oportunidad de mercado y la creacion de un producto o servicio que permita capturar esta oportunidad. Por ultimo los procesos son los pasos que deben dar estos emprendedores para llevar esta vision a la realidad.

Me pasa muy seguido encontrarme con emprendedores que estan tratando de generar ese cambio que implica pasar de la relacion de dependencia a una “Relacion de Independencia” y que les esta faltando alguna de estas 3 patas que sostiene esta mesa. Donde tienen la vision de la oportunidad y saben o que tiene que hacer pero al estar en un trabajo en el que estan muy comodos, les cuesta dar el salto asumiendo los riesgos de corto plazo.

El caso de emprendedores que tiene el “hambre de exito” que les genera el nivel de inconformidad necesario, y ven una oportunidad en el mercado pero no pueden accionar sobre esta por que les falta la experiencia de vicvir un startup y se pierden en los detalles de procesos. El caso final que es mas frecuente en los emprendedores por necesidad, donde talvez por quedarse sin trabajo, arrancan un emprendimiento personal, y tienen la motivacion que genera la incorformidad, con la situacion que viven, y conocen los procesos de seguir haciendo lo que veniana haciendo, pero no tienen el componente de vision de una oportunidad.

Aplicacion del modelo a tu empresa

En el caso en que estos fundadores necesiten crear un cambio en tu empresa es recomendable entender:
D = Quien esta descontento?, cuales son lo factores que podrian incidir en generar mayor descontento ( esto es lo contraintuiotivo que vuelve muy util esta manera de pensar) ?. Cuales son las consecuencias de seguir asi y de incrementar el descontento?
V = Cuen comprometido esta el managmente? hay un vision clara de la vision y de la estrategia? esto esta entendido y comunicado por todos o solo en la cabeza de algunos? Como podes ayudar a comunicar esta vision y qye sea creida?
F = Cuales son los pasos que hay que dar? como se pueden facilitar?
R = Como se debe comunicar este modelo y cuales son las consecuencias de no cambiar.

Espero que te sea util!

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Velocidad de Adopcion vs Persistencia

aarrieta — Mon, 17 Aug 2009 13:00:44 +0000

Algunos estudios científico muchas veces puede parecer poco practicos hasta que se les encuentra una utilidad tecnológica y pueden ser muy utiles. Este es el caso de este estudio que me encontré por casualidad y tiene aplicaciones muy claras en marketing y social media.

El estudio fue realizado por Jonah Berger de la Universidad de Pennsylvania y Gaël Le Mens de la Universidad Stanford y Pompeu Fabra de la Universidad de Barcelona han investigado por que las cosas pierden la popularidad, y los resultados que encontraron no eran nada intuitivos. El estudio fue recientemente publicado en Proceedings of the National Academy of Sciences.

Aunque es fácil ver a los productos, ideas o comportamiento ser adoptados por la cultura popular, es menos conocido el por que tales cosas pierden la popularidad. En el estudio se ve como las dinámicas sociales llevan al cambio cultural, y examinamos las interacciones reciprocas entre las decisiones individuales y los resultados colectivos. Los cambios agregados en la popularidad dan forma a la elección individual, la cual lleva a la popularidad agregada.
Para investigar como los gustos culturales cambian con el tiempo, Berger y Le Mens analizaron miles de nombres de bebes en lo últimos 100 años en Francia y en los Estados Unidos. (Debido a que existe menos influencia tecnológica o publicitaria en la elección de los nombre, los nombres de los bebe ofrecen una manera de estudiar como la adopción depende de factores internos primeramente). Los investigadores encontraron una simetría consistente en el alza y la caída de los nombre; en otras palabras, cuanto mas demoro un nombre en volverse popular, mas demoro en desaparecer de lo popular, y por lo tanto fue mas el poder de permanencia que tenia en comparación con nombres que aumentaron y cayeron rápidamente. El efecto era sólido, ocurriendo en ambos países y en diferentes periodos de tiempo.

Para conseguir soporte adicional para esta relación, los investigadores también entrevistaron a padres que esperaban a su bebe en cuan posible era que le pusieran ciertos nombres a sus bebes. Luego los participantes hacían una lista de su percepción de cuan de moda estaba el nombre. El resultado demostró que los padres vieron a los nombres que tuvieron un aumento creciente en su uso como una moda pasajera y evitaron estos nombres debido a esto.

Como los científicos lo explican, estos resultados sugieren que las creencias sobre la popularidad es auto gratificante. No hay necesidad matemática que fuerce a los ítems culturales (tales como nombres) que aumenta su popularidad rápidamente para morir rápidamente, pero las creencias de las personas tiene la habilidad de crear esta realidad, ya que las personas no quieren ser vistas siguiendo a la manada. Este efecto es un ejemplo de cómo los procesos psicológicos le dan forma a la cultura, además de la dinámica reciproca que la cultura puede dar forma al proceso de los pensamientos.
Además de los nombres de bebe, la simetría entre el aumento y la caída de la popularidad puede trasladarse a otro asunto de la cultura. Por ejemplo, los científicos notaron que resultados similares se han observado en la industria de la música, donde nuevos artistas que llegan a lo mas alto de las listas rápidamente también caen rápidamente, y también tienen ventas mas bajas que aquellos que llegan mas lentamente. Mientras estos resultados parecen nada intuitivos, ya que un aumento rápido de la popularidad parecería algo bueno, muestra que una repercusión negativa de como se perciben las cosas de moda debe tomarse en cuenta. Como explican los investigadores, las personas que quieran asegurarse de la permanencia y el éxito de ciertas cosas deberían buscar convertirlos en populares de una manera lenta a un ritmo consistente.
“Los managers a menudo quieren que sus productos sean populares rápidamente, y la sabiduría convencional diría que los productos que se convierten en populares rápidamente es mas factible que sean exitosos,” comento Berger. “Nuestros resultados, sin embargo, muestran que exactamente lo opuesto puede suceder. La adopción rápida puede herir el éxito. Pensamos que estos resultados se extienden a muchas áreas donde las elecciones marcan la identidad. Las personas a menudo se convierten en miembros de movimientos sociales, eligen productos o visten cierto estilo por lo que estos comunican sobre ellos a los demás, y en este tipo de vida, la velocidad de la adopción debería influenciar el éxito cultural.”
Más información: Jonah Berger and Gaël Le Mens. “How adoption speed affects the abandonment of cultural tastes.”:

Adoption Velocity

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Pasando Libros: The Social Media Bible Tactics, Tools & Strategies for Business Success

aarrieta — Fri, 14 Aug 2009 14:00:30 +0000

Lon Safko es un emprendedor y el fundador de ocho empresas. David K. Brake es el CEO y fundador de una empresa editorial basado en tecnología que prueba y desarrolla contenido para Internet.

Juntos escribieron The Social Media Bible, Tactics, Tools & Strategies for Business Success (La Biblia de los Medios Sociales, Tactica, Herramientas y Estrategias para el éxito de los negocios) y esta es mi crítica:
¿Usted twitea? ¿Tiene una lista de amigos en Facebook o en LinkedIn? ¿Cuál es su agregador favorito o su servicio de RSS? Tiene un login de Meebo? ¿Esta feliz con su rating de Yelp? Conoce a Google, pero ¿conoce a Redlasso o a IceRocket? ¿Cual es su Wiki favorito además de Wikipedia?
Nos guste o no, cada vez es mas difícil funcionar en el mundo de hoy obsesionado con la tecnología sin convertirse en un geek del Internet. Necesita saber como aprovechar al máximo la Web. Para esto, lea a Lon Safko y a David K. Brake. Su guía comprensiva del complejo mundo online explica los medios sociales basados en Internet, inclusive como utilizar las redes y herramientas para construir una campaña de marketing.

Puntos claves

• Las personas utilizan los medios sociales para relacionarse con otros y para trabajar con la información.
• Tal información puede ser textual, visual, auditiva o una combinación de las tres.
• El potencial de alcanzar millones de usuarios atrae a las empresas a los medios sociales.
• La mayoría de las empresas utilizan marketing en redes sociales para que se discutan sus productos favorablemente por la cantidad de población online como sea posible.
• Tales intentos de marketing de conectar a los usuarios online a través de “comunicación, colaboración, educación y entretenimiento”
• Las herramientas de las redes sociales para lograr esta meta son diversas, poderosas y versátiles.
• Sus numerosas funciones están en constante competencia y mejora.
• Los sitios de redes sociales populares incluyen LinkedIn, Facebook, MySpace, YouTube, Twitter, Blogger, Photobucket, Hulu, Wikipedia y muchos mas.
• Los planificadores de marketing deberían llevar a cabo una “auditoria de redes sociales” para decidir que herramienta es mejor para los propósitos específicos de marketing o de promoción de la empresa.
• Limite su programa de marketing en redes sociales a no más de 12 herramientas en el primer año.
Medios Sociales
Los innumerables sitios Web que componen las redes sociales promueven la comunicación y conversaciones entre millones de personas – pero pueden también usarse para llegar a un público pequeño. El contenido de las redes sociales incluyen “palabras, fotos, videos y audio,” y muchos individuos y grupos se conectan a ellas constantemente, desde los usuarios de YouTube hasta los miembros de Facebook hasta personas que leen o escriben blogs. La mayoría de estos individuos utilizan productos o servicios como los que usted vende. Los empresarios están aprendiendo como sacar provecho a las redes sociales para alentar a la población online a que hablen de manera positiva de sus productos. Este nivel de atracción tiene cuatro aspectos:
1. “Comunicación” – Internet y sus redes sociales existen para comunicarse, desde email hasta “twittear” (Twitter), publicar blogs e investigar. Por ejemplo, uno puede utilizar SurveyMonkey para una investigación de mercado rápida. Para empezar a comunicarse con sus accionistas, uno puede desarrollar una Newsletter por email. Para ver si esto funciona, observe un recurso online como Constant Contact.
2. “Colaboración” – Internet es una herramienta global robusta para los profesionales que quieren trabajar en conjunto. Para lograr que los empleados colaboren, puede crear una Wiki de su empresa. Charles Schwab creo el Forum de Clientes de Schwab con este propósito.
3. “Educación” – Las organizaciones utilizan las redes sociales para divulgar información sobre sus productos, servicios, causas o clases. La Web provee una versatilidad increíble en este sentido: por ejemplo, uno puede descargar presentaciones sobre cualquier tema. Una aplicación podría ser para crear un blog para hacer que sus clientes hablen sobre su producto o servicio.
4. “Entretenimiento” – las firmas que entretienen a las personas mientras le comunican sobre su productos venden mas. Una idea original puede hacer que las personas hablen sobre su producto. Primero pruebe su idea. El mundo de la Web es muy diverso y lo que puede ser gracioso para algunos, para otros puede ser ofensivo. Siempre recuerde que en Internet las emociones negativas pueden hacerse virales rápidamente. Para utilizar el entretenimiento eficientemente, podría crear y cargar un video a YouTube que haga que de una manera divertida el cliente se interese por su línea de producto. Blendtec hizo esto muy bien con videos que mostraban su artefacto “licuando” en realidad pulverizando objetos como ganchitos, latas de gaseosa y iPhones.

La Caja de Herramientas de la Web.

Las herramientas y las aplicaciones de las redes sociales son versátiles y poderosas. Las categorías más comunes de sitios de redes sociales, herramientas y aplicaciones son:
• “Networking social” – Se usan estos sitios para conectar con otras personas y para compartir información, no muy diferente al networking tradicional. Las herramientas mas populares son: Facebook, Friendster, LinkedIn, Ning, Orkut, Bebo, KickApps, MOLI, Fast Pitch! y Plaxo. Facebook les permite a los usuarios de Internet conectarse a través de miles de aplicaciones inteligentes. Las empresas lo utilizan para promover sus productos o servicios a través del boca a boca.   Facebook también es útil para los contactos dentro de la organización. MySpace es uno de los primeros, mas popular de los sitios de redes sociales, crece diariamente con 230000 nuevos usuarios utilizando 15 idiomas diferentes. Es muy bueno para alcanzar grupos target, y utilizar muchas aplicaciones populares, como blogs, mensajes instantaneos, y herramientas que estan en la pantalla tales como relojes y reportes del tiempo. LinkedIn es una red de negocios principalmente, tiene 24 millones de profesionales en 150 industrias. Es una buena fuente de listas de empleos y los curriculums de los candidatos,

• “Publicar” – Estos sitios diseminan informacion por ejemplo, datos sobre su empresa o productos. Los sitios de publicación incluyen TypePad, Blogger, Wikipedia y Joomla. Blogger le permite a los usuarios publicar su propio material sobre cualquier tema. Disponibles en 41 idiomas, permite compartir todo tipo de información, en multiples formatos, incluyendo videos, convirtiendolo en una herramienta de marketing superior. Millones de bloggers utilizan WordPress el cual emplea “software de open source” que le permite a los usuarios desarrollar su propio blog o sitio web. Multiples autores pueden desarrollar en conjunto blogs en WordPress, el cual ofrece 60 plantillas para simplificar la construccion del sitio web.

• “Compartir fotos” – Los sitios mas populares para publicar fotos incluyen Radar.net, SmugMug, Zooomr, Flickr, Picasa, Photobucket y Twitxr. Flickr le permite a los usuarios compartir contenido visual facilmente. Las personas en diferentes lugares pueden trabajar juntas para organizer fotos y videos, lo que hace que esta sea una gran aplicación para familias y amigos, asi como tambien para negocios que quieren distribuir imágenes visuales. Los que tienen una cuenta de Flickr pueden subir hasta 100 megabits de imágenes mensualmente. Tiene mas de tres millones de usuarios.

• “Audio” – No se utilize solo para musica. Algunas empresas se comunican con sus empleados y clients a traves de archivos de audio por Internet. Las herramientas mas populares son iTunes, Rhapsody y Podbean. Podcast.com te permite podcast (diffusion personal por demanda) archivos digitales de audio o video a los usuarios seleccionados. Las personas de marketing pueden utilizar podcast para alcanzar los consumidores target y los profesionales la pueden utilizar para compartir sus conocimientos.

• “Video” – En un mundo donde casi todos crecimos mirando TV, los videos son poderoros y persuasivos. Las herramientas mas populares son YouTube, Metacafe, Hulu, Viddler y Google Video. YouTube, causa sensacion en Internet sensation, y le permite a los usuarios compartir sus videos con el mundo. Las empresas usan YouTube para promocionar sus productos y servicios. Altamente versatile, YouTube funciona tambien con los servicios de Apple iPhone. Brightcove, un servicio de publicacion de video online, le permite a las empresas mostrar peliculas para contruir su marca y diseminar la contratación. Tambien es una plataforma eficiente para la educacion distancia.

• “Microblogging” – Transmita su mensaje con Twitxr, Twitter y Plurk, entre otros. Twitter es un “motor de boca a boca” muy popular de comunicacion instantanea con un mensaje con 140 caracteres. Las empresas utilizan Twitter para comunicarse rapidamente con los empleados y conducir estudios de mercado basicos evaluando los comentarios de los usuarios y las reacciones.

• “Transmisiones en vivo” – Algunas herramientas de diffusion en tiempo real incluyen SHOUTcast, BlogTalkRadio, TalkShoe, Justin.tv y Live365. A traves de BlogTalkRadio, los usuarios pueden crear y difundir sus propios programas de radio por Internet. Este servicio ofrece muchas caracteristicas profesionales, como funciones que le permiten al usuario poner al aire llamadas de telefono durante la transmisión y distribuir MP3s. en una manera excelente de diseminar contenido de audio, tales como material educativo y de relaciones publicas. Live365 tambien le permite a los usuarios transmitir contenido de audio. Los que transmiten basados en negocios son Smallbiz America Radio y Real Estate Nation. Uno puede transmitir reuniones de negocios.

• “Mundos virtuales” – Asuma una identidad online e interactue con otros en un ambiente contenido, controlado. Las herramientas mas populares son There, Second Life, ViOS y Active Worlds. Second Life le permite a los usuarios, llamados “residents”, interactuar con avatars (alter egos virtuales de varias formas, desde humanos hasta robots, animals, o criaturas miticas). Second Life tienen unos 15 millones de cuentas registradas a nivel mundial. La interaccion de sus participantes a menudo tiene que ver con comerciar. Los emprendedores pueden usar Second Life para promover sus productos o desarrollar negocios en Internet. Las empresas que estan activas en Second Life (ej., CNN, Coca-Cola, Dell y Disney) a menudo tienen personal las 24 horas para ponerle voz a los avatares que reciben y saludan en las tiendas de Second Life. The American Cancer Society junto mas de “200,000 dolares reales” en su mundo virtual, donde John Wiley & Sons editorials tiene una libreria que uno puede visitor. Sun Microsystems la utiliza para dirigir “un campo virtual” para entrenar a los empleados. A menudo, 70.000 usuarios estan conectados simultaneamente.

• “Juegos” – Similar al mundo virtual, estos ambientes online tienen juegos competitivos como World of Warcraft, Entropia Universe o Halo3. En EverQuest, un juego de role play tridimensional para varios jugadores, los usuarios interactuan en roles especificos. Empresas como Pizza Hut han utilizado EverQuest como una herramienta de marketing viral.

• “Aplicaciones de productividad” – Esta categoria es para las herramientas de productivad de las empresas, tales como ReadNotify, Zoho, Zoomerang, Constant Contact y Eventful. Acteva le permite a los managers de las empresas manejar eventos. Su software genera lista de invitados, etiquetas para los nombres y otro tipo de material. Con Google Docs, los usuarios pueden colaborar en el desarrollo y la edicion de los documentos, inclusive hojas de calculos. Presenta la versatilidad de una carpeta de programas de oficina y tiene la capacidad de realizar encuestas. La aplicación de escritorio gratis MSGTAG le informa cuando otros recibieron y vieron los emails que usted envoi.

• “Agregadores” – Estas herramientas permiten cosechar informacion, tales como las actividades del Mercado. Incluyen Digg, Yelp, iGoogle, Reddit, FriendFeed, My Yahoo! y Google Reader. El agregador TiddlyWiki funciona bien para los emprendimientos en conjunto online, como el manejo de proyectos y para publicar el uso de manuales y tutoriales de productos. Digg le permite a los usuarios transmitir contenido en Internet e informacion de sitios web para ayudar a los empleados, vendedores y clientes a mantenerse al dia con la informacion en la web. Yelp es un servicio popular para calificar a los negocios, restaurants y otro tipo de empresas que necesitan reconocimiento publico.
• “Rich site summary” (RSS) – ESta herramienta le permite mantenerse actualizado sobre la informacion mas actual desde los sitios web que uno selecciona. Las herramientas mas populares son RSS 2.0, Atom y PingShot. Un RSS, FeedBurner, es una aplicacion para “atraer publico” y publicitar que le permite a las empresas promover sus contenidos online. Provee datos utiles sobre los visitatnte a su blog y la reaccion de estos al mismo.

• “Busqueda” – Estas herramientas le ayudan a encontrar lo que quiere en la web. Las versiones mas populares son Technorati, Redlasso, EveryZing, MetaTube, Yahoo! Search y IceRocket. Google Search is la aplicacion de busqueda mas popular del Internet (130 millones de usuarios en EEUU en Mayo de 2008). Le permite a las empresas enlazar sus paginas webs y avisos online a las paginas que los que buscan selecciones y visitan a menudo.

• “Celulares” – Muchas personas de negocios ven a sus telefonos celulares como su aparato tecnologico crucial. Las herramientas de celulares utiles son Jumbuck, CallWave, airG, Jott y Brightkite. Jott, un servicio de transcripcion de voz, le permite desde llamar a un numero desde su telefono cellular para transcribir una nota a cualquier persona, inclusive usted mismo. Es una manera de recordarse a si mimos cosas que debe hacer y reuniones futuras. CallWave le ofrece muchas herramientas para el celular, como buzon de voz a text, video sincronizado, conferencias de audio y mandar faxes por e mail.

• “Interpersonal” – Estos sitios web ayudan a las personas a comunicarse entre ellas. Estos son WebEx, iChat, Meebo, Acrobat Connect y Skype. Go To Meeting es una aplicacion para reunions online que tambien ofrecen VoIP (voice over internet protocol), “grabar las reuniones” y usuarios multiples de pantalla, lo cual es muy bueno para presentaciones en diapositivas.

Estrategia

La selección de la herramienta de medio social depende de la estrategia de marketing que tenga. Comienza evaluando si su empresa ya tiene un publico online. Donde es activo que resultados esta obteniendo. En cada area, los medio sociales ofrecen metodos para asegurarse una respuesta valiosa en su publicidad o RRPP. Acerquese a esta decision utilizando una escala de clasificacion que clasifique las opciones de medios sociales desde cero a cuatro desde “no valioso” hasta “extremadamente valioso”. O desarrolle su estrategia utilizando un “analisis SWOT” para evaluar las fortalezas y las debilidades asi como las “oportunidades y las amenzas”. Para determinar las fortalezas y las debilidades preguntese que es lo mejor y lo pero que hace su empresa y como esos atributos se traduciran a las herramientas sociales. Para las oportunidades y las amenaza, preguntese que factores externos podrian funcionar en contra de sus empresa en Internet y que elementos podrian funcionar. Esta auditoria lo llevara en la direccion correcta. Mientras planea, desarrolla e implementa su estrategia, siga esta tres reglas basicas para el marketing en los medios sociales:

1. su meta es permitir conversaciones online positivas sobre sus productos.
2. El Internet es sobre influencia y no control. Uno no puede controlar como reacciona la gente a su empresa y sus actividades – pero puede influenciar sus respuestas.
3. Todos las relaciones online de de las empresas dependen exclusivamente en esta forma de influencia.

Con estas reglas en mente, crea una macro estrategia de medios sociales real de 12 meses. Concentrese en no mas de 12 herramientas online para comenzar. Presente una cada mes. Utilice sus empleados, clientes y otros para medir su progreso. La web es un expansion infinita de publicidad de boca en boca, pero no se vuelva paranoico sobre la conversación online. Solo aproveche sus aspectos positivos.

Lon Safko es un emprendedor y el fundador de ocho empresas. David K. Brake es el CEO y fundador de una empresa editorial basado en tecnología que prueba y desarrolla contenido para Internet.

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Como es el eye tracking de facebook, twitter y youtube

aarrieta — Wed, 12 Aug 2009 22:44:00 +0000

La gente de OneUpWeb desarrollo estudio sobre el analisis de las zonas calientes de Facebok, Twitter y Youtube. El estudio es tan interesante como inutil desde el punto de vista estadistico ya que la muestra de cada estudio fue hecha con solo 25 casos.

Mas alla de la falta de rigor estadistico los graficos de “temperatura” de Facebook, Twitter, Youtube y el orden de lecftura de los sitios representan elementos que pueden estar en cualquier presentación a clientes de agencias, para transmitior que uno realmente sabe de lo que esta hablando.

El eyetracking es una tecnología de seguimiento ocular en auge actualmente en el mundo de la usabilidad.

El eyetracking es una tecnología que permite seguir los movimientos oculares de una persona para inferir qué mira y qué ve. Esto se consigue actualmente mediante un eyetracker, un monitor especial que lanza rayos infrarrojos a los ojos de quien lo usa. Estos rayos rebotan en su pupila y vuelven al aparato, permitiendo así calcular con precisión dónde está mirando.

El analisis de areas de interes puede tambien utilizarse como justificación de algun argumento manejable y a fin de cuenta es otro dato sin rigor, y bastante intuitivo.

Mas alla de todas las criticas merece la pena dedicarle unos minutos a ver el estudio:

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Sumavisos.com recibe inversion

aarrieta — Wed, 12 Aug 2009 00:31:42 +0000

Hoy se conoció oficialmente la inversion que realizamos con Damian Voltes en Sumavisos.com.

Tal como lo expresara Damian, los racionales que detectamos y motivaron nuestra inversion en Sumavisos.com son :

Un modelo de negocios probado y exitoso en otros países llevado a un mercado nuevo (ej: Vast.com, Oodle.com, Kayak, entre otros)

Un equipo interdisciplinario, comprometido con el proyecto y con el cuchillo en los dientes

Una conducta estricta de Boostrapping por parte de los emprendedores

Una adecuada estrategia de Arbitraje Geográfico

Una empresa donde veo un “fit estratégico” para poder aportar valor y ayudarlos claramente a escalar el negocio.

Seguimos buscando empresas que entren en nuestra estrategia de inversion, con características similares que entiendan el valor que podemos aportar.

Este es comunicado oficial:

Sumavisos.com cerró su primera ronda de financiamiento

Buenos Aires, Argentina, 11 de Agosto de 2009 – Sumavisos.com, el buscador de avisos clasificados para el mercado hispano, anunció que ha concretado con éxito su primera ronda de financiamiento liderada por los inversores ángeles Damián Voltes y Ariel Arrieta, que le permitirá seguir mejorando su tecnología de búsqueda y continuar con su expansión regional.

Gabriel Gruber, co-fundador y CEO de Sumavisos comentó: “Es un gran paso para la compañía el sumar el apoyo de dos exitosos emprendedores e inversores como Damián Voltes y Ariel Arrieta. Su participación nos permite complementar nuestro equipo para poder convertirnos en el buscador de clasificados líder del mercado de habla hispana y portuguesa”.

Damián Voltes, CEO de Patagonia Ventures, señaló: “Sumavisos cuenta con un gran equipo y su tecnología de búsqueda permite a los usuarios buscar eficientemente clasificados de autos, propiedades o empleos. Junto con Ariel Arrieta creemos que Sumavisos será el referente del negocio de buscadores verticales de clasificados en nuestra región”.

Ariel Arrieta agregó: “Sumavisos explota una oportunidad todavía no explorada en Latinoamérica, que permite generar valor a los usuarios teniendo un único sitio donde encontrar toda la oferta inmobiliaria, laboral y automotor disponible en cada país. Con Damián Voltes vemos un equipo y tecnología capaces de crear la mejor experiencia que el usuario puede encontrar”.

Acerca de Sumavisos

Sumavisos fue fundada en diciembre de 2007 por Gabriel Gruber, Martín Sarsale y Damián Martinelli con la idea de simplificar el proceso de búsqueda de propiedades, luego de que uno de los socios encontró su nueva casa a través de la programación de un algoritmo que busca automáticamente en internet los criterios deseados en todos los avisos clasificados de propiedades de su barrio.

El objetivo principal de Sumavisos es que el usuario pueda realizar una única búsqueda que abarque los principales sitios de avisos clasificados de autos, propiedades y empleos. Además, ofrece herramientas adicionales como la visualización geográfica de los avisos de propiedades, el precio promedio de mercado de los avisos existentes, estadísticas de stock, la posibilidad de guardar avisos y recibir alertas por email cuando aparezca el aviso deseado por el usuario .

En 2008 Sumavisos fue seleccionado ganador del programa Buenos Aires Emprende por lo que recibió un Aporte No Reembolsable por parte del GCBA, con el Centro de Entrepreneurship del IAE como entidad patrocinante.

Sumavisos ya tiene más de un millón de avisos indexados y se encuentra disponible en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España y México.
Para mayor información: http://www.sumavisos.com

Acerca de los Inversores

Damián Voltes es emprendedor serial de Internet e inversor de capital de riesgo. Actualmente es fundador y el CEO de Patagonia Ventures, un fondo de capital de riesgo “early stage” focalizado en start-ups de las industrias TIME (Telecomunicaciones, Internet, Medios y Entretenimiento) principalmente del mercado Latinoamericano.

Ariel Arrieta es un emprendedor serial e inversor ángel. Actualmente Senior Advisor de .FOX Networks (una compañía de News Corp) y Socio e Inversor Angel de múltiples empresas como Nextperineces.net y OnTrade.net, entre otras.

Anteriormente Voltes y Arrieta co-fundaron Digital Ventures, Directa Networks, Performa Networks, Afiliados Hispanos e InZearch, todas ellas empresas de marketing online adquiridas por FOX en Julio del 2007.

Para mayor información: http://www.damianvoltes.com – http://www.arielarrieta.com

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Pasando Libros: The Fat Tail – El Poder del Conocimiento Politico para Inversiones Estrategicas

aarrieta — Sun, 02 Aug 2009 21:39:18 +0000

Ian Bremmer, autor de La Curva J: Una nueva manera de entender por que ascienden y caen las naciones, es el Presidente de Eurasia Group, donde Preston Keat es Director de Investigación.

Hoy vamos a ver el libro The Fat Tail.   Este libro actual y conciso provee una introducción para manejar y analizar el riesgo político internacional. Ian Bremmer y Preston Keat minimizan el uso de la jerga y los términos especializados, haciendo que su libro sea fácil de seguir. Sin embargo los autores asumen que el lector tiene al menos los conocimientos mínimos de los hechos de la vida de negocio internacional. Muchos libros actuales sobre Management profundizan más sobre el manejo de los riesgos de mercado. Los riesgos políticos también presentan un desafío y demandan una atención administrativa eficiente. Este libro es una valor agregado a la literatura sobre el manejo de riesgos.

Temas claves:
• “Los riesgos políticos” surgen de sucesos políticos domésticos o globales que afectan el valor de los activos.
• Las curva de los riesgos políticos son gordas: los sucesos calamitosos son mas probables de lo que la gente cree.
• Predecir los eventos desconocidos hasta los expertos saben que es difícil.
• Por el contrario, muchos riesgos políticos son predecibles porque los políticos y las otras partes involucradas lo anuncian públicamente en sus agendas antes de los sucesos.
• Las estrategias para manejar los riesgos políticos incluyen “aislar, atenuar, advertir, agilidad, alianzas y darle forma al ambiente” y utilizar un abogado del diablo.”
• Analizar de cerca la naturaleza del ambiente geopolitico de su empresa
• Si su empresa tiene su base en el extranjero, dele a los locales una participacion de su exito.
• Para medir la turbulencia politica, utilice una combinación de indicadores cuantitativos tales como tasa de inflacion, y cualitativos como corrupcion y urbanizacion.
• las decisions que parecen irracionales desde un lado economico puedne ser racionales cuando se piensa desde un lado político. Reconozca que consideraciones dominan a cada situación.
• Aunque los seguros no son un remedio para los riesgos políticos, cumplen un rol muy importante.
Riesgo político
El default Ruso en 1998 fue un duro recordatorio de que los sucesos desvastadores ocurren con mas probabilidad que lo que sugiere una distribución estándar. Sin embargo los que toman las decisiones corporativas no le prestan tanta atención a dichos eventos que la que se merece, mayormente porque los riesgos políticos parecen ser complicados, impredecibles, acechadores, y por lo tanto inmanejables. Un riesgo político en todo evento político podria causar un cambio en el valor de los activos o en el desempeño financiero. Esto puede ser una regulación, una norma del gobierno o algo mas traumatico, como una revuelta o un ataque terrorista. Las leyes no obligan a manejar los riesgos, pero ignorarlos es imprudente. Los riesgos políticos existen en todos lados, aun en los paises desarrollados, pero es complejo.
Nadie puede predecir las consecuencias precisas de cualquier constelación de fuerzas politicas, pero los expertos a menudo puede preveer que perdidad son posibles o probables. Los riesgos políticos surgen de diferentes fuentes, y el manejo de riesgos puede elegir varias herramientas y acercamientos analiticos para evaluarlos. Sin embargo, la evaluacion de riesgos no tiene sentido si fallas en la comunicación y la influencia burocratica no le permite a los que toman las decisiones obtener la información que necesitan para manejar los riesgos. El ataque terrorista del 11 de septiembre es un ejemplo de las consecuencias de tales influencias y fallas, en este caso por parte de los servicios de iteligencia de los EEUU.
Lo Desconocido
La conquista del imperio Azteca por parte de una pequeña banda de consquistadores españoles ilustra uno de los desafios mas importante en el manejo de riesgo político: lidiar con lo totalmente impredecible. El ex Secretario de Defensa de los EEUU Donald Rumsfel hablo de los “desconocidos desconocidos – los que no sabemos que no sabemos.” Aunque muchos se burlaron de el, la historia reciente incluye muchos ejemplo de tales desconocidos, desde la caida del muro de Berlin hasta el boicot de la Arla Food de Dinamarca por parte de el mundo Islamico luego de que un periódico Danes publicara dibujos satirizando al Profeta Mohammed.
No obstante mucho riesgos políticos son predecibles. En 2005, cuando el banco central de Uzbek cerro al Business Bank, la prensa afirmo que el cierre del banco no tuvo aviso. Pero sus inversores si, inclusive el Banco Europeo de Desarrollo, el cual tenia una mala relacion con el gobierno de Uzbeskistan, asi como un grupo que planeaba competir en contra de la hija del presidente en el sector de telefonos mobiles. Por lo tanto el cierre de Business Bank no califica como un “cisne negro” (esto es un suceso poco probable con alto impacto). Como ilustra este caso, los desconocidos no son desconocidos si no ignorados.

Aunque no son estándar, modelos invariables existen para lidear con los eventos desconocido, los metodos y acercamientos utiles incluyen:
• “Aislar” – “ No ponga todos sus huevos en una canasta” resume a este acercamiento.
• “Atenuar” – Distribuir los riesgos dentro del calendario o a traves del mapa.
• “Avisar” – Un sistema de detección temprana puede avisar sobre los riesgos en desarrollo.
• “Agilidad” – Mantener una estructura flexible par mejorar la respuesta.
• “Alianzas” – Aliados estrategicos pueden ayudar a aplacar las criticas y los ataques políticos.
• “Modelar el ambiente” – Invertir en RRPP y ejercer presion para restructurer la opinion publica.
• “Abogado del diablo” – Ponga a prueba sus conclusiones contra otros puntos de vista. Esto podria haber ayudado a los banco que invirtieron en hipotecas subprime debido a modelos dudosos.

El Escenario Geopolitico
Los sucesos geopoliticos pueden transfromar al mundo de la economia. Las guerras europeas del siglo XVIII, en especial la invasión francesa a los paises bajos en 1794, ayudo a cambiar el centro de gravedad financiero de Amstardan Bourse a la Bolsa de Valores de Londres. La Primera Guerra Mundial ayudo a mover el poder financiero desde Londres a Nueva York. La decision de la Union Sovietica de retirar sus depositos de los bancos estadounidenses, ayudo a crear el mercado del euro. El analisis de tales riesgos geopoliticos es frustarante, a menudo debido a la duracion de los eventos amenazantes, los cuales pueden tomar hasta cien años para que sucedan. Aun mas los riesgos geopoliticos no ocurren de manera aislada.
Por lo tanto, las empresas no pueden determinar la direccion de los eventos geopoliticos, pero puede y deberian prepararse para afrontar las consecuencias. La mayoria de las empresas operan en un horizonte mucho mas corto de tiempo que el marco de tiempo de los riesgos geopolíticos. No designan divisiones internas para analizar y manejar los sucesos geopoliticos, y piensan a los riesgos geopoliticos en términos de una distribución normal. Ademas, no estan equipados para manejarlos.
Para impulsar sus capacidades, deberian reconocer la existencia y la probabilidad de los eventos riesgosos, y estructurar sus operaciones para minimizar el impacto, por ejemplo, saliendo de las areas amenazadas. Las empresas deberian planear varios escenarios de riesgos, asi estan listos para actuar, y deberian asegurarse en contra de tales riesgos como expropiacines y embargos. Los seguros tienen limites pero tienen un papel en la caja de herramientas para el manejo de riesgos políticos. Los eventos políticos pueden cambiar los mercados directa e indirectamente. Las devaluaciones, default, expropiaciones y otras situaciones alteran los precios del mercado y los activos directamente. Las guerras, movimientos en los gobiernos, las elecciones y los cambios de politicas tienen un efecto indirecto.
Para analizar el impacto en el mercado de los riesgos políticos, considere estos temas:
• ¿Cual es la naturaleza del regimen? – Algunos paises son “la mejor apuesta”, estables, disciplinados, democraticos y abiertos a la globalización. Otros son posibles reincidentes, que continuan luchando con la inestabilidad y la falta de seguridad. Algunos son “de Fuentes nacionalistas” con grandes reservas de recursos naturales estrategicos que a menudo impiden el desarrollo de la democracia y las instituciones independientes. Chinas y los de su clase son “globalizadores autoritarios” que esperan beneficiarse de la globalizacion sin perder nada de poder.
• ¿Que fuerzas ideologicas estan funcionando? – No confundir eleccion de retoricas con la politica de gobierno. El presidente de Brasil Lula Da Silva ha gobernado mucho ams moderadamente que lo anticipado.
• ¿Cual es la composicion del gobierno? – sepa quien esta a cargo de que. El partido AKP de Turquia gano la confianza del mercado con su modernizacion economica disciplinada. La prensa mostro preoucapacion por las raices Islamicas del partido , pero los inversores prestaron atención a su historial.
• ¿Cuan transparente es el gobierno? – los gobiernos a veces manipulan la informacion para mejorar la imagen del pais.

El gobierno de Argentina manipulo los informes de inflación. La revolucion islamica de Iran de 1978 fue repentina, pero no totalmente impredecible. Los paises con población joven y pobre son a menudo volatiles. Para estimar la probabilidad de inestabilidad, combine los indicadores cuantitativos (mortalidad infantile, tasa de inflacion) con los factores cualitativos como la corrupcion y la urbanizacion. Tenga en cuenta estas categorias de inestabilidad domestica:
1. “Revoluciones” – En una revolucion, los valores de una sociedad, las instituciones, las estructuras y el gobiernos todos cambian repentinamente. La Revolucion en Rusia en 1917 y en Cuba en 1959 condujo a expropiaciones y nacionalizaciones. Pero la Revolucion de Terciopelo Checa en 1989 reemplazo al gobierno comunista por uno democratico, orientado al mercado, con un regimen liberal. Predecir que las revoluciones no son posibles es tan importante como predecir donde suceden.
2. “Guerras Civiles” – Las guerras internas son mas probables en estados pobres con problemas etnicos y gobiernos debiles. En abril del 2007, veinte guerras civiles se sucedian a nivel mundial. Las empresas naturalmente evitan las guerras civiles pero a veces debido a la naturaleza de sus negocios hace que esto sea imposible. Tea Importers, Inc. se quedó en Rwanda durante la guerra civil, a pesar de los robos, y destrucciones a su planta procesadora. “Uno no puede mudar 15 millones de arbustos de te. Ahi es donde estan, entonces ahi es donde estaremos”, dijo un ejecutivo. El seguro ayudo a la empresa a enfrentar la perdidas. Skanska, una empresa Sueca, opera en varios paises manejando el riesgo político a un nivel de proyecto. Luego de que involucrarse en el “conflicto de los diamantes” daño la reputacion de DeBeer, el conglomerado de diamantes comenzo a reposicionarse en paises mas estables para establecer una nueva identidad de la marca.
3. “Fracaso del estado” – Los estados que fracas an son impotentes legalmente y son acosados por asesinatos, genocidios, refugiados y castastrofes humanitarias. Algunas firmas como Zimplatas, un extractor de platino de Zimbawe, continua operando aun en estas condiciones. Estas empresas pueden tener que proveer infraestructura como poder electrico. Algunas pueden mantener los empleados a un minimo y reconstruir la fuerza de trabajo cuando las condiciones mejoran.
4. “Golpe de Estado” – Ejecutados en general por las fuerzas militares, los golpes de estado pueden no contener violencia o muertes. Las empresas a menudo encuentras esta situacion menos riesgosas y disruptivas que las revoluciones y las guerras civiles. A menudo ocurren cuando la cabeza del estado esta en el extranjero. Los golpes exitosos son generalmente menos desestabilizante que los que no tienen exito.
5. “Disturbios” – los estallidos sociales pueden ser espontaneos, extremadamente destructivos y muy dificiles de predecir. Los disturbios en Tonga en 2006 continuand depreciando su economia y el turismo.
Las empresas deberian prepararse par ala inestabilidad, estallidos sociales y disputas politcas. Chrysler reconocio el riesgo de expropiacion en Peru y reorganize su cadena de distribucion para que esta planta ya no sea escencial. Shell operaba eficientemente en una Nigeria de alto riesgo contratando y entrenando a las personas locales, muchas de ellas terminarian prestando servicios para el gobiernos. El network de Shell se convirtió en un activo muy valioso.

El terrorismo resistira porque todo lo que se necesista en una persona o un grupo descontento con acceso a armas. Aunque irracionales, sus tacticas, tales como autoinmolación, puede parecer logica para sus usuarios. Los gobiernos encuentran al terrorismo muy difícil de manejar. Las policia ayuda, pero deben tener éxito todo el tiempo, un grupo terrorista debe tener éxito solo una vez.” La accion militar en contra del terrorismo puede salir mal aumentando el perfil de un grupo insignificante.

El Riesgo de Confiscacion de Activos y Regulaciones Hostiles
Las expropiaciones se han vuelto cada vez menos comunes, pero todavia cuentan para las polizas de seguro de riesgo político. La expropiación puede ocurrir debido a la presion politica, ideological o nacionalismo. Generalmente no es una estrategia economica conveniente, aunque puede otorgarle a los gobiernos rapido acceso a fondos a corto plazo. Para enfrentar el riego de expropiación, las empresas deberian asegurarse que muchos intereses domesticos e internacionales tienen participación en sus proyectos. Joint ventures cuando hay riesgos pueden ser utiles. Los contratos pueden ofrecer disuasivos para la expropiación. Por ejemplo acuerdos de “contruccion, operación y transferencia” aseguran que la inversion le pertenecera al gobierno algun dia, entonces no tienen necesidad de expropiación prematura.
Los riesgos regulatorios pueden ser costosos aun en economias altamente desarrolladas. Bajo la presion politica nacional, los gobiernos pueden ajustar sus regulaciones o prohibir inversions en ciertos sectores. El empresario mejicano Carlos Slim obtuvo el control de las regulaciones sobre las telecomunicaciones del pais al poner a su gente en lugares de influencia.
Un gobierno puede estar en una posición debil cuando ofrece incentivos para atraer a las multinaciones, pero una vez que las empresas invierten, tranfieren tecnologia y entrenan a los trabajadores locoles, la ciudadania puede poner en tela de discusión los incentivos y demandar un nuevo acuerdo. Las empresas pueden influenciar al gobierno, amenazar con irse o involucrar a un arbitraje internacional, pero la utilidad de estas defensas varia. La empresas petroles y las mineras tienen menos agilidad que los fabricantes de software. A menudo, los legisladores corporativo y gubernamentales tienen acceso a los datos que necesitan para evaluar y manejar el riesgo político, pero sus influencias ideologicas y cognitivas pueden evitar que decodifiquen estas evidencias.
La asunción de que las personas del lugar velan por sus intereses la misma forma que lo hacen las empresas en una influencia cognitiva peligrosa. Lo que es racional para alguien que ve al mundo desde una perspectiva del mercado puede ser irracional para alguien que no lo ve. El manejo de los riesgos políticos deberia ser parte de un sitema de manejo de riesgo holístico. Aunque es difícil de cuantificar el riesgo político no es menos real y menos importante que otros riegos. Ademas, la globalización es probable que haga que esta dimensión de manejo de riesgo sea mas crucial en en el futuro.

Ian Bremmer, autor de La Curva J: Una nueva manera de entender por que ascienden y caen las naciones, es el Presidente de Eurasia Group, donde Preston Keat Director de Investigación.
Hoy vamos a ver el libro The Fat Tail.   Este libro actual y conciso provee una introducción para manejar y analizar el riesgo político internacional. Ian Bremmer y Preston Keat minimizan el uso de la jerga y los términos especializados, haciendo que su libro sea fácil de seguir. Sin embargo los autores asumen que el lector tiene al menos los conocimientos mínimos de los hechos de la vida de negocio internacional. Muchos libros actuales sobre Management profundizan más sobre el manejo de los riesgos de mercado. Los riesgos políticos también presentan un desafío y demandan una atención administrativa eficiente. Este libro es una agregado de valor a la literatura sobre el manejo de riesgos.

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Ranking de Relevancia Social: Que nos estamos perdiendo?

aarrieta — Fri, 31 Jul 2009 21:04:27 +0000

Quiero traducir este articulo escrito por Brynn Evans quien es un estudiante de PhD en Ciencia Cognitiva de la UC San Diego quien utiliza antropología digital para estudiar y comprender mejor la búsqueda social y la discusión sobre la relevancia social.

El futuro de la busqueda tiene que ver seguro con las redes sociales, los graficos sociales o filtrado social de alguna manera. Las empresas sobrevivirán o morirán dependiendo si “obtienen la parte social” correctamente: creando el nivel correcto de intimidad, confianza, conexión social y la precisión en la lista de resultados. Por supuesto, esto significa que la experiencia de los usuarios debe al menos ser satisfecha o preferiblemente exceden la experiencia de Google.
Para obtener esto, primero debemos hablar sobre los diferentes sabores de busqueda.
La busqueda en tiempo real. La busqueda social. La busqueda semántica. Estas distincciones no tienen ningun sentido, especialmente cuando no podemos ni siquiera ponernos de acuerdo en las definiciones o cuando los limites no estan definidos. En su lugar deberiamos reconocser que son partes de una busqueda personal y contextual de usuarios individuales. Dejemos de jugar el juego de ponerle nombre a las cosas y comencemos a pensar holisticamente como cada una (y todas) afectan y mejora lo que pensamos hoy que es una “busqueda.”

Debido a la promesa de la integración de la red social con la busqueda es el tema favorito, nos enfocaremos en este post en eso: una clase de busqueda social. Tambien es una respuesta a las ideas que mencionaron Alex Iskold en su post sobre el futuro de la busqueda.
Alex propone que clasifiquemos los resultados de busqueda en un tipo de Escala de Relevancia social, primero mostrando los resultados de los amigos y personas a las que seguimos, luego mostrar los resultados de los “vecinos de elecciones” y los que influencian, etc. FriendFeed ya filtra los resultados con los contenidos de los amigos primero. Los temas de moda de , por el contrario, muestra la perspective de la multitud. Mientras que el circulo social pesonal puede mejorar la perspective de algunos resultados de busqueda(y me di cuenta hace unos meses atras que este es un modelo prometedor), este tipo de filtro es mas complicado de lo que parece.
Primero, como Alex destaca, “las opiniones confiables escasean.” Nuestros amigos no podrian saber todo lo que nos interesa, y cuanto mas pequeño el circulo social, el problema se vuelve peor.   Aun en el caso de grandes escalas sociales, tarde o temprano buscaremos un tema que no haya sido indexado por el caudal de actividades de nuestros amigos y entonces obtendremos pocos o ningun resultado y sufriremos una experiencia de usuario inferior. Entonces estariamos mejor buscando en Google.
En segundo lugar, obtener una Escala de Relevancia Social tiene que ver mucho con lo que estan interesados los usuarios. Alex comenta que “Esto no es difícil para FriendFeed de hacer ya que… conoce todo lo que te interesa” ¿Pero lo conoce? En FriendFeed, solo sigo a un numero limitado de personas que realmente me importan. ¿Solo esas personas representan las cosas que me importan? Y cuando realizo una busqueda, ¿sabe el motor lo que me importa en ese momento? Es verdad, tenemos que comenzar en alguna parte—como lo hizo PageRank y ajusto el algoritmo con el tiempo. Pero sugerir que hasta una Escala de Relevancia Social inteligente puede tener una idea de lo que nos importa en un momento determinado es presuntuoso.
De todas maneras tener niveles diferentes de relevancia social es una buena teoría, y la diferenciación de Alex es atinada, en esencia. Pero cada nivel indica los grados de proximidad social en vez de la relevancia; aunque en algunos casos la proximidad puede indicar fácilmente la relevancia. El problema es que la relevancia es altamente contextual. Esto depende de muchos factores, tales como su profesión, sus consultas de búsqueda, sus amigos, el conocimiento de sus amigos sobre estos temas y la información que es registrada públicamente en su canal de actividades.
Por ejemplo, a una analista financiera (por ejemplo un experto) no le seria interesante que su grupo cercano de amigos esten enviandose mensajes por Twitter sobre cuan complicado es en nuevo codigo de impuestos. Como una experta, ella preferiria saber como estas nuevas politicas afectan a un caso importante de un cliente. Filtrando la lista de resultados por “amigos y seguidores” de un lado y “grupo en agregado” en el otro puede fallar de la misma manera en tratando de descubrir la información correcta para ella.
Para los usuarios en general, el factor podria ser la urgencia con la que la información es necesaria. Cuando la necesidad es urgente, las personas buscaran activamente la información (de varias maneras), otras veces, la información puede ser bienvenida ya sea por casualidad o consumida pasivamente. Buscando en posts de Twitter y en Facebook son maneras pasivas de descubrir información. Poner estas actividades en un flujo continuo en la cual la busqueda de información es activa pero la información descubierta es pasiva podria verse asi:

Pero para realmente lograr la “Escala de Relevancia Social”, tenemos que considerar como las capas de proximidad social se ubican en este flujo continuo de descubrimiento de busqueda.

Cuando las personas buscan activamente informacion (por ejemplo la mejor guia de trecking para Barbary Coast), buscan en general información de alta calidad y confiable que pueda informar su decision. Los “amigos y seguidores” puede servir como un filtro social confiable en esta etapa. Pero si la urgencia prevalece (ej: la receta de un trago una semana antes de la fiesta), relajamos nuestros requisitos y dejamos entrar una cantidad mas amplia de resultados. En esta etapa, filtrar los resultados por amigos de amigos, persona influyente, expertos y hasta grupo en agregado es apropiado.
Por supuesto descubrir la información de casualidad desde “amigos y seguidores” seria bienvenido en otra situación. Entonces para mejorar la relevancia social en los motores de busqueda y descubridores de servicios, tendria que existir una distribución aceptable de filtros sociales cuyos niveles dependen de cuan activo sea el usuario y lo que esta buscando el usuario:

El problema de busquedas eficientes es mas profundo. Se puede tener todas la variedades que quieras – social, tiempo real, semantinca – y la variedad de mañana sera uno mas. Si, las redes sociales tienen el potencial de filtrar millones de paginas de resultados. Pero las palabras como “significativo” y “relevancia” estan tan contextualizada, que no puede esperarse que signifiquen algo a menos que esten unidas a otro contexto. Ubicar a la proximidad social al consumo activo y pasivo de información podria ayudarnos a creer experiencias mas contextualizadas en la red social, utilizando menos tiempo para nombrar las ultimas variedades de busqueda y mas tiempo en mejorar la búsqueda.

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Pasando Libros: El Cisne Negro – El Impacto de lo Extremadamente Improbable

aarrieta — Wed, 22 Jul 2009 16:00:52 +0000

Nassim Nicholas Taleb, un ex comerciante de productos derivados, es un Profesor de la Ciencia de la Incertidumbre en la Universidad de Massachusetts y enseña en el Instituto Courant de Ciencias Matematicas de la Universidad de Nueva York. Tambien escribio Fool by Randomness.
Esta vez veremos uno de mis favoritos: The Black Swan, The Impact of the Highly Improbable.
Segun el critico Harold Bloom, el predicamento de Hamlet no es que “el piensa demasiado” si no de “que piensa demasiado bien”, siéndole finalmente imposible basarse en cualquier tipo de ilusión.” Lo mismo.

Lo mismo se podria decir sobre el filosofo, ensayista y comerciante Nassim Nicholas Taleb, que encuentra algo que no huele bien en los confundidos pero a la vez muy confiados gurus de inversiones, operadores, administradores de fondos especulativos, banqueros de Wall Street, CEOs, economistas ganadores del Nobel y otros que declaran poder predecir el futuro y explicar el pasado. Como todos, los llamados expertos, fallan en apreciar “los cisnes negros”: los eventos altamente importantes pero poco probables que dejan a las predicciones y a las explicaciones estándar peor que sin valor.

El estilo de Taleb es personal y literario, pero sus comprensiones son rigorosos (y algunas veces cubierto por un adorno autoritario). Esta combinación hace de un libro emocionante, inquietante, argumentativo e inolvidable sobre las chances y las casualidades. Aunque Taleb ofrece una potente medicina a algunos lectores puede parecerle medio amarga por momentos.

Puntos a destacar:
• “Los cisnes negros” son eventos altamente importantes pero improbable que son fáciles de explicar pero solo en retrospectiva.
• Los cisnes negros le han dado forma a la historia de la tecnologia, la ciencia, los negocios y la cultura.
• Cuanto mas se comunica el mundo, los cisnes negros se convierten en mas importantes.
• La mente humana esta sujeta a muchos puntos ciegos, ilusiones e influencias.
• Una de las influencias mas perniciosa es utilizando mal las herramientas estadisticas estandar, tales como la “curva de Gauss”, que ignora los cinsnes negros.
• Otra herramienta de estadisitca, tales como “ley potencial,” son mejores modelando muchos fenomenos importantes.
• El consejo de los expertos es a menudo inútil.
• La mayoria de las predicciones son supuestas ciencias.
• Uno puede enseñarse como supercar las influencias cognitivas y a apreciar lo fortuito. Pero no es sencillo.
• Uno puede protegerse de los cisnes negros negativos y a la vez beneficiarse de los positivos.

Cuando todos los cisnes son Blancos
Antes de 1697, los maestros le enseñaban a los estudiantes Europeos que todos los cisnes eran blancos. Tenian pocas razones para pensar lo contrario ya que todos los cines examinados tenían un plumaje blanco. Pero luego el explorador Holandes Willem de Vlamingh aterrizo en Australia. Entre todas las criaturas tan poco probables – criaturas raras que saltaban llamadas canguros, koalas parecido a un oso de peluche, Vlamingh encontro pajaros de plumaje negro que se veían como un cisne, y obligo a los Europeos a revisar su concepto sobre el “cisne.” Con el tiempo los cisnes negros se convirtió en algo ordinario. Este patrón es común. Solo porque no has visto un cisne negro, no significa que no existan. Los evento poco probable parecen imposibles cuando se los ubica en lo desconocido o en el futuro. Pero después de que suceden, la gente los asimila dentro de la concepción del mundo. Lo extraordinario se vuelve ordinario, y los “expertos” tales como los eruditos en las politicas y los pronosticadores de mercado se maltratan a si mismo por no haber podido predecir lo ocurrido en dicho evento tan poco probable. Piense en la llegada de la Primera y Segunda Guerra Mundial, los ataques terrorista del 11 de septiembre, el estallido de las acciones de Internet en los 90 o las invenciones que cambiaron al mundo tales como el motor de combustión interna, la computadora personal y el Internet. Modas culturales tales como los libros Harry Potter son lo mismo. Estos eventos e inventos surgieron de la nada, sin embargo en retrospectiva parecen casi inevitable. ¿Por que? La mente humana es maravillosa simplificando el ataque del auge de datos confusos. Esto tiene perfecto sentido: Despues de todo, el cerebro es el producto de la evolucion, el cual funciona con lo que tiene, y por lo tanto no tienen un mecanismo cognitivo ideal que haya creado. El cerebro humano es una maravilla, pero esta hecho para vivir en un grupo de cazadores en la Savannah Africana 200.000 años atrás. Luego, necesitaba ser lo suficientemente bueno para permitirle a los seres humanos sobrevivir hasta que alcancen la edad reproductiva. Las simplificaciones, los esquemas mentales, la heurística, las influencias, la propia desilusión – no son una molestia en el sistema cognitivo, sino una característica util que le permite a la mente humana concentrarse en las tareas mas a mano y no agobiarse por una cantidad de datos infinita. Pero los mecanismos de simplificación humana tienen su costo. Tomemos en cuenta a las historias por ejemplo.

La Falacia en la Narrativa.
Las historias ayudan a las personas a recordar y a darle un sentido al pasado. Piense en el perfil de un hombre de negocio éxitos en una revista de negocios. La historia comienza en el presente, después de que se ha convertido en un millionario mas alla de sus sueños. Luego la histora vuelve a sus comienzos humildes. Empezó con nada y quería enriquecerse (en términos de estructura “su necesidad dramática”). Salto un obstáculo atrás del otro (quizás tenia un rival – el “antagonista”). Pero tomo decisiones astutas y paso por alto la sabiduría de Cassandras que le aconsejaban tener cuidado (Idiotas!). Amaso una fortuna. Se jubilo antes, se caso con una modes y ahora tiene hijos brillantes que tocan a Chopin sin mirar y asistirán a universidades que pertenecen a la Ivy League. Sus virtudes serán alabadas en un caso de estudio en algún colegio clase B. Los estudiantes de MBA se sentaran a sus pies cuando el visite a sus colegios en un tour de promoción de su ultimo libro. Es un super hombre, una inspiración.
Ahora considere una hipótesis alternativa: Tuvo suerte. Sus virtudes putativas no tienen nada que ver con su éxito. El es esencialmente un ganador de lotería. El publico observa su vida e inventa una historia de cuan brillante fue este, cuando, de hecho, solo estaba en el lugar correcto en el momento correcto. Esta es la “falacia ludica” (ludus significa juego en Latín): La gente no aprecia la suerte en la vida – aunque ironicamente la estima aprecia demasiado en ciertos juegos de “suerte.” Hasta el hombre de negocio se convierte en una victima de pensamiento errado a traves de la propia influencia. Se ve a si mismo, una muestra de uno, y llega a conclusiones como, “Si yo lo pude hacer, cualquiera lo puede hacer.” Fijese que el mismo razonamiento puede aplicarse si solamente hubiese comprado un billete de loteria ganador. “Soy un genio por elegir el 3293927! Todas esas probabilidades no significaban nadas. Quiero decir que despues de todo gane!” No todo exito es suerte. En algunas profesiones, las habilidades tienen mucho que ver (por ejemplo, si es un dentista), pero la suerte domina en otras. En el caso de empresario inspirador, considere a la población cómplice del mismo. ¿Dónde estan todas las personas situadas en la misma posición que comenzaron igual que el y tienen los mismos atributos? ¿son tambien ricos?
¿O viven en la calle? Usualmente no se puede encontrar este tipo de evidencia disconforme “silenciosa”. El éxito artistico ofrece una ilustración perfecta. Aunque Balzac es ahora famoso, posiblemente numerosos otros escritores talentosos estaban produciendo un trabajo comprable al mismo tiempo. Sin embargo sus escritos estan perdido para la posteridad porque no fueron exitosos. Su “fracaso” esconde la evidencia que depreciaria el éxito de Balzac como un excelente y único escritor. La evidencia es silenciosa, perdido en los campos de la historia.
La mente utiliza muchos mas esquema de simplificación que pueden llevar a cometer errores. Una vez que las personas tienen teorias, buscan confirmar las evidencias, esto es denominado “confirmacion de la predileccion.”   Se vuelven victimas de la “arrogancia epistemicas” volviendose demasiado confiados en sus dieas y fracasan al no tener en cuenta las probabilidades.   Sus categorias conceptuales los limitaran en lo que ven, esto es denominado “tunneling”. Se convierten en “expertos”, pero a menudo estas opiniones no son mejores – y siempre son peores- que las respuestas que se consiguen por tirar una moneda o contratar a un chimpance entrenado para que tire un dardo la la lista de acciones. Lo peor de todo, las personas fallan en considerar a los “cisnes negros”, lo raros eventos consecuentes que conducen a la historia.

“Mediocristan” o “Extremistan?”
Entonces la mente humana tiende a mitigar las caracteristicas duras de la realidad. ¿Esto importa? Puede importar y mucho dependiendo si esta en “Mediocristan” o en “Extremistan.” ¿Dónde quedan estos lugares extraños? En ningún lugar. Son metaforas memorable para recorder dos clases completamente diferentes de un fenomeno natural. Mediocristan hace referencia a un fenómeno que podría describirse con conceptos estadísticos estándar, como la curva de Gaussian. Extremistan hace referencia al fenómeno donde un solo evento o persona que distorsione la curva puede bifurcar radicalmente la distribución. Imagine citar a Bill Gates en una comparación de ingresos de ejecutivos.
Para entender la diferencia, piense sobre la altura humana contra la venta de entradas al cine. Mientras que un grupo de seres humanos puede contener gente muy alta (quizás alguien que mida ocho pies) y personas muy bajas (quizás alguien que mida dos pies) nunca encontrarías a nadie que mida mas de 3,000 pies. La naturaleza limita los ejemplos de altura. Ahora considere la venta de entradas al cine. Una película exitosa puede tener ventas que excedan el valor medio de una manera tan radical que modelar el ejemplo con una curva de Gaussian es engañoso. Sería mejor utilizar un tipo de curva diferente para tal información, como por ejemplo, la curva de modelo de distribución de “ley potencial” de Vilfredo Pareto ( la famosa ley del 80/20). En un modelo de distribución como este, los eventos extremos no son tratados como algo atípico. De hecho, determinan la forma de la curva. Los fenómenos sociales son imposibles de modelar con la distribución normal de Gaussian ya que estos fenómenos exiben “contagio social”. Por ejemplo, una razón que podría ser para querer ver una película exitosa es que todos los demás la hayan visto y estén hablando de la misma. Este se convierte en un evento cultura y uno no quiere perdérsela. Y tampoco los demás. En esta situación, los ricos se vuelven más ricos. La película éxito obtiene una popularidad en aumento hasta que una cantidad de personas ya la hayan visto. Y hablando de ricos, la riqueza sigue este patrón también.   Los que son muy ricos no son solo un poquito mas rico que la gente rica normal, son muchísimo mas ricos; es tanta la diferencia de riqueza que bifurcan la distribución. Si usted y Bill Gates comparten un taxi, la riqueza promedio del taxi seria unos $25 mil millones. Pero la distribución no esta bien plasmada. Cuando esto sucede hay que estar muy atento.
Te encuentras en Extremistan
Extremistan podría no ser tan terrible si uno pudiese predecir cuando van a suceder los eventos externos y cual seria la magnitud de los mismos. Pero nadie puede hacer esto de manera precisa. Piense en las películas exitosas. El guionista William Goldmam es famoso por describir el “secreto” de los éxitos de Hollywood: Nadie puede predecirlos. De la misma manera, nadie pudo saber si un libro escrito por una madre recibiendo asistencia social sobre un niño mago con una rara marca de nacimiento seria un éxito y convertiría a su autora en una multimillonaria. Los precios de las acciones funcionan de la misma manera. Quien diga que puede predecir los precios de las acciones o commodities en el futuro es un charlatán. Sin embargo las revistas están llenas con consejos sobre el mercado y lo que este hara. Lo mismo sucede con la tecnología. Los pronosticadores en general se pierden los sucesos mas importantes – los cisnes negros que impulsan a la historia.
Estos errores le corresponden a los nerds (sabelotodos) y a la manada. Los nerds son personas que pueden solo pensar según las herramientas que les han enseñado a utilizar. Cuando lo único que se tiene es un martillo, todo se convierte en clavos. Los humanos siguen a la manada y buscan a los expertos como guía. Sin embargo, algunos temas no pueden tener expertos ya que el fenómeno que el experto debería conocer son de por si fortuitos. Por supuesto, esta idea perturbadora requiere de un paliativo, el cual es pensar que el mundo es mucho mas ordenado e uniforme que lo que es a menudo. Esta creencia a menudo le sirve a muchas personas. Luego sucede la caída del mercado o el 11 de septiembre (en lo negativo) o La Guerra de las Galaxias y el Internet (en lo positivo) y la curva sale disparada.

Hacerse amigo de los Cisnes Negros
Uno puede domesticar, si no hacerse amigo, de los cisnes blancos cultivando alguans “virtudes epistémicas”
·   Mentenga sus ojos abiertos para ver los cisnes negros - observe a su alrededor y dese cuenta cuando se encuentra en Extremistan en vez en Mediocristan. El contagio social y el fenómeno de que los ricos se vuelvan mas ricos son pistas que se ha bajado del colectivo en Extremistan.
·   Los pensamientos son “pegajosos” pero no se “quede pegado” – revise sus creencias cuando se enfrenta a la evidencia contraria. Animese a decir “No se”, “Me equivoque” o “no funciono”
·   Sepa donde puede ser tonto y donde no se puede – ¿Esta tratando de predecir que tipo de torta de cumpleaños quiere su hija? O el precio del petróleo en 17 años después de invertir sus ahorros en futuros? No se puede evitar ser engañado, nadie puede. Pero a veces los engaños son peligrosos y a veces benignos.
·   Sepa que en muchas veces, no se puede saber – piense fuera de sus categorías conceptuales usuales. Elimine las lasternativas que usted sabe que están mal en vez de tratar siempre de averiguar lo que esta bien.
·   Expongase a los “cisnes negros positivos” - y al mismo tiempo protéjase de los negativos. “Apueste centavos para ganar dólares”. Busque asimetrías donde las consecuencias favorables son mayores que las no favorables. Maximice las posibilidades de eventos fortuitos viviendo en una ciudad y teniendo un gran circulo diverso de amigos y asociados de trabajo.
·   Busque lo no obvio- investigue la evidencia que no lo conforme. Piense ¿Qué evento pueden refutar esta teoría? En vez de quedarse trabado tratando de confirmarla con evidencia para que haya consistencia, y dejar de lado toda evidencia que contradiga su nocion.
·   Evite el dogmatismo – “Desnarre” el pasado y recuerde aquellas historias que fueron erradas. Este es el punto: Son una armadura psicológica en contra de de las flechas la fortuna descabellada. Piense por si mismo. Evite a los sabelotodo o las manadas. Este universe, este planeta y su vida son altamente improbable. Pero suceden. Disfrute su buena fortuna y recuerde que usted es un cisne negro.

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La inversion publicitaria en redes sociales crece pero no tanto en USA

aarrieta — Thu, 16 Jul 2009 14:42:02 +0000

La inversión publicitaria en redes sociales crece durante el 2009 en todo el mundo, pero no tanto en USA donde decrece un 3%.

Segun el estudio de eMarketer de Julio del 2009, el mercado de publicidad en Redes Sociales mundial crecería 9% llegando a $2.200 millones.Esta cifra es tambien menor que el 17% pronosticado por eMarketer en un estudio similar conducido en Marzo del 2009.

La buena noticia es que a nivel mundial se espera que el ano siguiente vuelva a crecer a tasas de 2 dígitos, siendo la estimación de hoy para el 2010 de $2.600 millones lo que equivale a u crecimiento del 18%. Mientras que para el 2011, se estima un incremento adicional del 12% llevando esta cifra a 2900 millones.

Revisando el informe se ven como principales motivos de los cambios de proyecciones dentro de los estados unidos:

1. Efectos en la recesión donde los marketineros decidieron recortar sus inversiones en este tipo de media..

2. El efecto MySpace,que enotro momento fue la red lider en los estados unidos y ahora pierde tracción en este mercado.

Mientras que en el resto del mundo se crecera 27% en 2009. Este hecho me imagino tendra correlacion en la valuación de las companias con mayor presencia fuera de los Estados Unidos, y cambiara un poco el foco de desarrollo de mercados por parte de los publishers, quienes en algunos casos ponían mucho foco en USA y muy poco en otros mercados.

Si bien Estados Unidos tuvo el liderazgo en el desarrollo de las redes sociales ahora amesetado, Europa Asia y Latinoamerica siguen creciendo a doble dígito.

Según este estudio, la inversión publicitaria mundial en MySpace se espera que caiga un 14% durante 2009 a $520 millones mientras que Facebook projecta un incremento del 20% a nivel mundial, donde podria alcanzar $300 millones. Juntas estas dos redes concentran el 64% de la inversión enredes sociales en USA , pero solo el 38% a nivel mundial.

Fuera de los Estados Unidos tambien existen redes sociales muy fuertes en algunos mercados como Mixi en Japon, Cyworld en Korea del sur, VKontakte en Rusia, QQ en China o Sonico en Latinoamerica.

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Pasando Libros:The Snowball – Warren Buffett and the Business of Life by Alice Schroeder

aarrieta — Wed, 15 Jul 2009 14:00:03 +0000

Warren Buffet es un hombre tan comun como tambien multibillonario. A pesar de su gran fortuna, siempre se abstuvo de la ostentación. Se paga a si mismo un salario anual de aproximadamente $100.00 dólares, que en la economía de los Estados Unidos lo ubica en una clase media alta. Continúa viviendo en la misma casa simple de Omaha en Nebraska que compro en 1958 por $31.500. El prefiere un traje viejo gris en vez de un traje caro de un diseñador. En los comienzos de Buffet, cuando era solo un multimillonario y no un multibillonario, andaba por todos lados con huecos en la suela de sus zapatos. Para Buffet, el vesturio no es importante, lo que importa es hacer dinero. El es el mejor en esto que nadie en el mundo. En el 2008, las revista Forbes los consagro el hombre mas rico del mundo, con un neto valuado en $62,3 mil millones de dólares. La autora Alice Schroeder hace un excelente trabajo relatando la vida inspiradora e improbable de Buffett. Habiendo sido una gran analista de investigación, Schroeder utiliza su conocimiento sobre finanzas y comercio para detallar la filosofía de inversión y la actividad de negocio de Buffet.

Alice Schroeder, inicialmente una contadora publica, se convirtió en una respetada analista de investigación. Impresionado con sus habilidades para escribir, Warren Buffet le recomendó que se convierta en una escritora de tiempo completo.

Puntos clave
·         De niño, Warren Buffet se dedico a convertirse en un hombre rico.
·         Ahora tiene mas dinero que cualquier otra persona en la tierra.
·         Buffet hizo su fortuna siendo un excelente para determinar los valores a largo plazo de la empresa y ganando potencial, su criterio de inversión primario.
·         Buffet no deja que las caídas o subidas de la bolsa de valores influenciar sus inversiones.
·         Siempre sospecha del auge de la bolsa y casi nunca se sorprende la caída de las acciones.
·         Buffet busca cuidadosamente empresas desvaloradas.
·         Evita a Wall Street, prefiriendo operar desde Omaha, Nebraska.
·         Buffet arma sus negocios para operar con un grupo de empleados pequeño. Esta política lo deja tranquilo sobre la responsabilidad para con los inversores.
·         Buffet es un hombre complejo con un gusto simple, un hombre convencional que ha tenido una vida poco convencional.
·         Los planes de Buffet son dar la mayor parte de su fortuna a la caridad.

La Persona Mas Rica del Mundo
Warren Buffet gano su amplia fortuna por si mismo. En vez de vivir en el medio de bullicio de Wall Street, Buffet vive y trabaja en Omaha, Nebraska, una ciudad tranquila en el corazón de los Estados Unidos. A través de su carrera, Omaha ha sido la base de operaciones de Buffet, aunque el resto del mundo de negocios la vea como una cuidad de bajo estatus sin nada especial. Para construir su enorme riqueza, Buffet estudio exhaustivamente el mercado de valores y el mundo del comercio, aprendiendo todo lo que pudo sobre empresas individuales, y el potencial de crecimiento y ganancia de las mismas. Este conocimiento logrado con un gran esfuerzo ha sido su guía y su camino para convertirse en el hombre mas rico del mundo.
La filosofía de inversión, adaptada de su mentor, el guru en inversiones Benjamin Graham, es notablemente simple: buscar empresas cuyo acciones están por debajo de su valor comparado con el valor “intrinsico” de la empresa e invierte de acuerdo con esto. Buffet no se preocupa por las subidas y caídas temporarias de los mercados. El invierte a largo plazo, enfocándose en los fundamentos firmes de los negocios y la capacidad de generar ganancias superiores año tras año. A través este proceso directo, Buffet realizo su fortuna. Por supuesto que la habilidad legendaria del “Oraculo de Omaha” para separar los ganadores de los perdedores es mucho mas facil de describir que de lograrlo. ¿Cómo se convirtió Buffet en el mejor evaluador de empresas y selector de acciones?
Se puede encontrar la respuesta en su unica busqueda, desde la niñez, de convertirse en un millonario. Una de las primeras fotos de Buffet de niño lo muestra sosteniendo orgullosamente su juguete favorito, un selector de monedas plateado, un pequeño aparato con cuatro tubos que entregaba monedas. Mientras crecia, buffet estudiaba fervorosamente todo lo que podia encontrar sobre negocios e inversiones, inclusive revistas y diarios con mas de una decada de antigüedad. Su historia es la clasica fabula Americana de que el trabajo duro paga mucho mas de lo que uno puede esperar. Como fue que el niño que queria hacer un millon en realidad lo hizo – y mas- es una historia fascinante.
Los Primeros Años
Los miembros del clan de Buffet eran comerciantes de Nebraska, honestos, sin cosas absurdas. El padre de Warren, Howard, trabajo en la tienda de su padre en Omaha antes de ir a la Universidad de Nebraska. Luego, vendió seguros. En 1930, el segundo hijo de Howard, Warren Edward nació justo al comienzo de la Gran Depresión. Poco después, Howard abrio una agencia bursátil, Buffett, Sklenicka & Co. Hacer esto cuando las personas estaba rechazando las acciones era de gran valor. Sin embargo, el negocio de Howard era un ganador desde el comienzo. Un niño precoz, Warren amaba los numeros y coleccionar cosas. Sus pasatiempos incluian contar y medir. De niño, Warren era un hombre de negocios autentico. Sus primeros productos eran paquetes de goma de mascar, los cuales vendia a sus vecinos. Luego, vendio pelotas de golf que sacaba del campo de golf del Parque Elmwood de Omaha. Tambien vendio palomitas de maiz y mani en los partidos locales de futbol. Warren ahorro cada centavo que ganaba. Aun cuando era joven, Warren leyo todos los libros y periodicos sobre inversiones que habia en la oficina de su padre. Su libro favorito de la biblioteca era Mil Maneras de Hacer $1000. Los estudiaba religiosamente. Se prometio a si mismo que para cuando tenga 35 años, seria un millonario. Durante los 40s, Howard, un Republicano, fue elegido para representar el congreso. El y su familia se mudaron a Washington, DC, donde Warren ingreso a la escuela secundaria y se convirtió en un repartidor de diario. En 1944, Warren emitio su primer declaracion jurada. Para la edad de 14, habia ahorrado $1000. Con trabajo duro, lo duplico y compro una granja de 40 acres en Nebraska. Ya siendo adolescente, Warren tambien se involucro en el negocio de pinball (flippers), comprando e instalando maquinas en las barberias locales. Despues de la escuela secundaria, Warren asistio brevemente a la Universidad de Pensilvania, la cual no le gusto. Se sorprendio cuando Harvard lo rechazó. Fue aceptado en la Universidad de Columbia, donde tomo clases con Benjamin Graham, el famoso actor de El Inversor Inteligente. Rapidamente se convirtió en el alumno estrella de Graham. Warren leyo y memorizo Analisis de Seguridades, el libro de mas influencia que Graham escribio con el profesor de Columbia David Dodd.
Para este tiempo, Buffet era un inversor constante en Wall Street. Se concentraba en las empresas que mantenian los costos bajos y siempre ganaban dinero, tales como GEICO, una empresa de seguros que vendia polizas por telefono. Buffet compro 350 acciones inicialmente y luego compro mucho mas. Despues de graduarse, regresó a Omaha, donde vendio mas valores para la firma de su padre y enseño inversion en la Universidad de Omaha. Se caso con una mujer sensible y comprensiva llamada Susan Thompson. Para 1951 el capital de Buffet era de $19,738, el cual invertia y reinvertia. El y Susan vivian sin lujos de sus ganancias como un agente de bolsa y un maestra de tiempo parcial. Esto no era difícil ya que Warren era bastante tacaño. Lavaba su auto solo cuando llovia, asi ahorraba agua. En 1953, la primer hija de Warren y Susan, Susan Alice, nació. Esta se convirtio en la “Pequeña Susie”. Luego tuvieron dos hijos, Howard y Peter.
En 1954, Buffet y su joven esposa se mudaron a Nueva York, donde fue a trabajar en la empresa de inversions de Graham, Graham-Newman Corporation. Se suscribió por completo a la filosofia de inversion de Graham de concentrase en el valor neto de las empresas y comprando acciones de empresas que Wall Street desvalorizaba. Graham llamaba a esas empresas “colillas de cigarrillos.” Buffet estudió Moody´s y Standard & Poor´s, y con su prodigiosa habilidad de absorber numeros y para analizarlos, rapidamente se convirtió en una “sensación” en la firma de Graham, recomendando invariablemente grandes compras. Buffet aprendio una leccion muy valiosa sobre sobre “asignacion de capitales” – “ubicar el dinero donde obtenga el mayor beneficio.” Este se convirtió en uno de los principios de inversion pilar.” Cuando Graham se jubiló, le ofrecio a Buffet asociarse para mantenerlo en la firma. Pero Buffet se habia mudado a Nueva York para estar cerca de Graham. Con el fuera de la escena, Buffet no vio ninguna razon para queare. Se mudo con su familia nuevamente a Omaha.
Buffett Associates Ltd .
Para 1956, Buffet tenia $174.000. aunque solo tenia 26 años, planeo en retirarse y vivir del ingreso de las inversiones que podia hacer desde sus ahorros. Invito a algunos amigos y parientes para que se beneficiaran de sus conocimientos sobre inversion. Seis socios iniciales se unieron a la nueva Buffett Associates, Ltd, inclusive su suegro, Doc Thompson ($25.000), su tia Alice ($35.000) y su hermana Doris y su esposo ($10.000). Buffet era el septimo socio. Como parte de un honorario administrativo, le cobraba a sus nuevos socios “la mitad del incremento que sobrepase un 4% del umbral.” Tambien “tomaba un cuarto de las disminuciones.” Pronto otros se unieron a la asociacion, la cual hizo dinero rapidamente. Buffett hizo varias asociaciones con otros inversores, incluyendo al abogado Charlie Munger, quien tambien operaba su propia firma de inversiones. Eventualmente se convirtió en el socio principal de Buffett. Para este momento Buffett habia conseguido una sustancial ganancia de cada asociación. Continuamente re invirtió sus ganancias, asi su riqueza continuo aumentando.
Buffett estaba manejando mas de un millon de dolares por año para 1958. Su meta era superar a Dow por 10% anualmente. Le estaba yendo tan bien que no tuvo que recurrir mas a nuevos socios. Ahora quien quiera su consejo para invertir debia solicitarlo. En 1962, Buffet fusiono sus sociedades a Buffett Partnership Ltd. (BPL), con activos por $7,2 millones. Buffet ahora era un millonario. Sus inversiones anteriores de $3 millones en American Express fueron muy provechosas, pero sus inversiones en Berkshire Hathaway, una firma textil de New England, inicialmente no lo fue. En 1962, compró 2000 acciones de Berkshire a $7,50 la accion. Luego compro mas. Eventualmente, compro la emrpesa tambien, asi como la empresa Blue Chip Stamps, el National Bank de Illinois y la Trust Company de Rockford, El Periodico Sun de Omaha, la empresa de dulces de See’s y con el tiempo muchas mas.

Susie en San Francisco

Mientra Buffett hizo a sus socios a si mismo tremendamente ricos, Susie se volvio active socialemente en defense de la comunidad negra de Omaha. Tambien se convirtió en una cantate , haciendo una vida separada para si misma aunque se mantuvo siempre al lado de su marido. Para 1966, la fortuna de Buffett llegaba a unos $10 millones, pero Berkshire en este momento estaba “a punto de morir.” Trato de vendersela a Charlie Munger. Pero Munger, que respectaba profundamente la certeza de inversion de Buffet, no tenia el menor interes en ser propietario de una firma que Bufet no queria. Eventualemente Buffet cerro la planta Berkshire Hathaway y despidio a los trabajadores. Desde ese momento Berkshire Hathaway se convirtió en la principal empresa corporativa de Buffet. Para1974, Buffett, con sus varias compañias era un magnate de negocios, aunque uno pequeño. Para 1977 su riqueza superaba los $70 millones. Solo tenia 47 años. Pero Susie queria mas. Para este momento vivia en San Francisco, donde estaba sola. Ella amaba a su esposo, pero quería una vida fuera de Omaha. Warren y Susie siguieron juntos, y hablaban por teléfono todos los días. En 1978, por pedido de Susie, Astrid Menks, de 32 años, comenzó a ocuparse de Buffett, eventualmente mudándose a vivir con el. El arreglo era un triangulo poco común, pero Buffet nunca sintió la necesidad de explicárselo a nadie. Funcionaba bien para las partes involucradas.
Mas Rico y Mas Rico
Mientras pasaban los años, Buffett continuaba expandiendo su fortuna, junto con sus socios e inversores. Para 1980, cuando Buffett tenia 50, Bekshire Hathaway comerciaba a $2950 por acción y Buffet estaba valuado en $2,1 mil millones de dólares, convirtiéndolo en la novena persona en los Estados Unidos. Para 1991, era el segundo mas rico, con una fortuna valuada en $3,8 mil millones. Los socios iniciales habian hecho $3 millones por cada mil dolares que invirtieron originalmente. Año tras año la fortuna de Buffett (su “bola de nieve”) crecia exponencialmente. Para el 2008, era el hombre mas rico del planeta. Durante su ascenso siempre controlo sus gastos e invirtió cudiadosamente, siempre invirtiendo sus ganancias y dejando que sus fondos se apreciaran y generasen intereses. Buffett nunca permitió que el volátil mercado de valores lo manejara, particularmente cuando se cayo con la alta tecnología. Admitio libremente que no lo entendía, diciendo que, “El negocio de los software no esta dentro de mi circulo de competenica… Sabemos sobre las Dilly Bars pero no sobre software.” Ademas evito la burbuja tecnológica, los auges y las caídas. Por el contrario Buffet manejaba al mercado.
La Debacle de Salomon Brothers
A Buffet le encantaba el dinero, pero amaba su tan preciada reputación por honestidad mucho mas. En 1991, Salomon Brothers – un banco de inversión de Wall Street en el cual Buffet y Berkshire Hathaway tenia $700 millones en inversiones – puso su reputación a prueba. Un ejecutivo de Salomon, Paul Mozer, se había involucrado en una seria de ofertas que rompían las reglas en sus acuerdos con el Tesoro de Estados Unidos. Las noticias sobre esta violaciones golpearon a Wall Street, la cual se enfureció. Resulto que otros ejecutivos de Salomon, inclusive el CEO John Gutfreund, sabían sobre los manejos de Mozer. Esto implico a la firma en el escándalo. John Gutfreund, quien debía haber echado a Mozer y no lo hizo, tuvo que renunciar. Las acciones de Salomon cayeron a pique.
Durante este duro periodo, Buffett puso su reputación en peligro asumiendo la posición de presidente interino en Salomon. Era conocido a nivel mundial por sus rectitud, honestidad, apertura e integridad. Ademas, su voluntad para rescatar a Salomon Brothers lo salvo de declararse en bancarrota. Durante el testimonio de Buffett delante del Congreso de los Estados Unidos sobre este aunto, dice que le dijo a los ejecutivos de Salomon, “Pierde dinero para la empresa, y lo entenderé. Pierde un céntimo de reputación para la firma y sere despiadado.”
Asuntos Familiares

En el 2004, la amada esposa de Susie murio de un derrame cerebral. Dos años mas tarde, se caso con Astrid Menks, su compañera de hace muchos años. Tambien en el 2006, Buffett anuncio que planeaba donar sus acciones en Berkshire Hathaway, valuadas en $37 mil millones. Dijo que tenia la intecion de donar el 83% de las mismas a la fundación de Bill y Melinda Gates “para la mejora del mundo.” Buffett no pidió que la Fundacion Gates lo conmemore. Solo puso una condición: Deben gastar el dinero rápido para ayudar a las personas en sufrimiento.

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6 consejos de management divertidos

aarrieta — Fri, 10 Jul 2009 17:49:54 +0000

Hoy recibi un email de un amigo, con un par de bromas viejas y nuevas con una leccion de management.
Para poder continuar nuestra serie de capacitacin de Management, aqui les dejo unos consejos y asi ayudarte a atravesar la semana…

Leccion 1:
Un hombre esta entrando a ducharse cuando su mujer esta justo terminando de tomar su ducha, cuando suena el timbre.

La esposa se envuelve rapidamente y corre hacia la puerta. Cuando la abre es Bob el vecino de lacasa de al lado. Antes de que ella diga una palabra, Bob dice, “Te doy $800 si dejas caer la toalla.”
Despues de pensar por un momento, la mujer deja caer la toalla y se queda desnuda en frente de Bob. Despues de unos segundo, Bob le entrega los $800 y se va.
La mujer se envuelve nuevamente en la toalla y sube.
Cuando llega al baño, su marido le pregunta, “Quien era?”
“Era Bob, el vecino”, le contesta.
“Genial”, dice el marido, “menciono algo de los $800 que me debe?

Moraleja de la historia:
Si compartes la informacion crucial en relacion a los creditos y riesgos con tus accionistas a tiempo, puedes ayudar a prevenir que estos expongan sin necesidad.

Leccion 2:
Un cura le ofrece a una monja llevarla en su auto.
La monja sube y se cruza de piernas lo que hace que una de ellas quede expuesta.
El cura casi tiene un accidente.
Despues de controlar el auto, sigilosamente sube su mano por la pierna de ella.
La monja dice, “Padre, recuerda el Salmo 129?”‘
El cura saca la mano. Pero cuando hacia los cambios, hace que su mano le toque la pierna nuevamente.
La monja dice nuevamente, “Padre, recuerda el Salmo 129?
El cura se disculpa y dice “Perdon hermana pero la carne es debil”
Cuando llegan al convento, la monja suspira intensamente y sigue su camino .
Cuando llega a la iglesia, el cura corre a mirar el Salmo 129. Este dice “Seguid buscando y allá arriba encontrareis la Gloria..

Moraleja de la historia:
Si no estas bien informado en tu trabajo, puedes perderte una gran oportunidad.
Lección 3:
Un vendedor, una empleada administrativa y el manager estan en camino al almuerzo cuando encuentran una lámpara antigua.
La frotan y el Genio sale.
El Genio dice, “Le concedere a cada uno de ustedes solo un deseo.”
¡Yo primero! ¡Yo primero! Dijo la empleada administrative “Yo quiero estar en las Bahamas, manejando una lancha a motor, sin ninguna preocupación”
Puff! Y la empleada administrativa desaparece.
¡Ahora yo! ¡Ahora yo! Dice el vendedor. “quiero estar en Hawaii, descansando en la playa con una masajista personal y Piñas coladas interminables y el amor de mi vida.”Puff! Y el vendedor desaparece.
‘OK, ahora sigue usted’ le dice el Genio al manager
El manager dice, “quiero a esos dos de vuelta en la oficina después del almuerzo.”

Moraleja de la historia:
Siempre deja que tu jefe hable primero.

Leccion 4
Un aguila estaba sentada en un arbol descansando, hacienda nada.
Un pequeño conejo vio al aguila y le preguntó, “¿Puedo sentarme como vos y no hacer nada?”
El aguila le contesta: “Seguro, por que no”
Entonces el conejo se sienta en la tierra bajo el aguila y descansa. De pronto, un zorro aparece y salta sobre el conejo comiendoselo.

Moraleja de la historia:
Para poder sentarse y no hacer nada, uno debe estar sentado muy, muy alto.
Lección 5
Un pavo estaba conversando con un toro.
“Me encantaria poder subir hasta lo alto de ese arbol” suspiro el pavo, “pero no tengo la energia suficiente.”
“¿Bueno, por que comes un poco de mis excrementos?” dijo el toro. Están llenos de nutrientes. “
el pavo comio un trozo de bosta y se dio cuenta que realmente le dio la energia suficiente para alcanzar la rama mas baja del arbol.
Al dia siguiente después de comer un poco mas de excrementos alcanzo la segunda rama.
Finalmente después de la cuarta noche, el pavo pudo llegar hasta lo mas alto del arbol.
Inmeditamente fue avistado por un granjero, quien de un disparo lo tiro del arbol.

Moraleja de la historia:
Las porquerias pueden llevarte a lo alto pero no mantenerte ahi.

Lección 6
Un pajarito estaba volando hacia el sur en el invierno. Hacia tanto frio que el pajaro se congelo y cayo a la tierra en un gran campo.
Mientras que estaba tirado ahí, una vaca se acerco y defeco encima de el. Mientras el pajarito congelado estaba bajo la pila de bosta de vaca, comenzo a darse cuenta que estaba calentito.
La bosta lo estaba descongelando.
Estaba ahí calentito y feliz, entonces empezo a cantar de alegria.
Un gato que pasaba escucho al pajarito cantar y se acerco a investigar. Siguiendo al sonido el gato descubrió al pajarito bajo la montaña de bosta y lo saco e inmediatamente se lo comio.

Moralejas de la historia:
(1) No todo el que te caga es tu enemigo.
(2) No todo el que te saca de la mierda es tu amigo.
(3) Y cuando estas con la mierda hasta el cuello es mejor mantener la boca cerrada!

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99 herramientas de la web para compartir ideas y conocimiento

aarrieta — Tue, 07 Jul 2009 16:28:53 +0000

Les presento la lista de las 99 herramientas de web para compartir ideas y conocimiento que espero les sea util:

Aprendices Visuales
Los aprendices visuales aprenden a traves de ver y retener mas informacion cuando se le presenta en forma de fotos, diagramas, presentaciones visuales, libros de texto, folletos y videos. Aquí les presento algunos recursos de la web que contemplan estas necesidades.
Mind Mapping
Ponga sus ideas en un cuadro sinóptico en un formato visual con esta herramienta online fácil de usar para brainstorm y organización.
1. XMind: mi programa favorito para cuadros sinopticos, facil de comaprtir y de hacer presentaciones basadas en map mind.
2. Bubbl.us: Esta herramienta basada en flash le permite hacer cuadros sinopticos de sus pensamiento en un format colorido, compartirlo con amigos o subirlos a blogs, sitios web y a emails.
3. Free Mind: esta herramienta de Java es fácil y gratis. Podrás manejar tus ideas, darle forma a un paper y mucho mas completamente en línea.
4. WiseMapping: Podes accede a tus cuadros desde cualquier lugar con esta herramienta online. Podes diagramar palabras, imágenes, ideas y mas fácilmente con WiseMapping.
5. Mindomo: Versiones premium de esta herramienta tienen un costo, pero podes tener acceso a la versión básica de manera gratuita. Te permite agregar links, imágenes y texto y compartirla a través de la red.
6. DeepMehta: Esta herramiente se basa en la idea del manejo del conocimiento y la psicologia cognitive. Te permite compartir, mandar emails y hasta tiene un calendario.
7. MindMeister: Colabora con tu Mind42: El nombre de esta herramiena representa “por dos”, y es indicative de la naturaleza cooperadora de esta herramienta. Puede facilitar el seguimiento de las ideas, compartirlas con los amigos y profesores y llevarlas a todas partes contigo.
8. RecallPlus: Puedes organizar tus notas, crear tarjetas, usar herramientas de 3D y mas con esta gran herramienta.
9. Mapull: Este programa tiene niveles básicos y Premium y le permite al usuario trazar mapas no solo de texto sino de imágenes y hyperlinks también.
10. DebateMapper: Si tenes problema para comprender un debate en tus clases trata de crear una representacion visual con esta gran herramienta.
11. CMapToolsCMapTools es de uso gratis y te permite crear y compartir todo tipo de mapas de conocimiento.
12.Thinkature: Este sitio permito colaboracion en tiempo real en cuadros de flujo, diagramas con funciones que incluyen organizacion por color y dibujo a pulso.
Cuadros y Diagramas
¿Te encanta poner informacion en cuadros y diagramas? Estas herramientas pueden ayudarte a hacerlo.
13. FlowChart: Crea excelente cuadros de flujo para tus clases utilizando esta herramienta online, las cual tiene herramientas de dibujo asi como herramienta de colaboracion.
14. DrawAnywhere: Este programa online te permite crear diagramas y cuadros par representar todo tipo de informacion. Lo mejor es que uno puede conectarse desde cualquier parte y tener accesos a los diagramas.
15. AjaxSketch:Esta herramienta para dibujar hace que sea muy facil crear cuadros y diagramas asi como dibujo libre y se puede usar directamente desde Firefox.
16. XML/SWF Charts: Aquellos que estan familiarizados con XML podran transformar su informacion en cuadros coloridos y utiles con esta herramienta para descargar.
17. yEd: Es un editor de graficos y una herramienta para crear que puede ser utilizadas rapidamente y generar dibujos efectivamente apra crear graficos y diagramas faciles de leer.
18. Graphviz: si tenes mucha inforacion sobre la estructura de un sitio web o cualquier otra cosa, esta herramienta te puede ayudar a convertirlo en un grafico o en un network.
19. Kivio: Kivio es una aplicacion para diagramar y hacer cuadros facil de usar que es parte de los programas Koffice suite. Tiene funciones para hacer diagramas, crear organigramas, cuadros sinopticos y mas.
20. Project Draw: Este programa es una aplicacion para dibujo que le permitira crear diagramas y graficos con todo tipo de informacion asi como otro tipos de dibujos.
21. Best 4C: Esta herramienta basada en la web te permite crear y compartir cuadros desde cualquier lugar, haciendo mas facil diagramar y dibujar las ideas.
22. LovelyCharts: Los cuadros creados a través de esta herramienta pueden ser encantadores con capacidades de full color y miles de graficos.

Videos y Fotos
Encontrá todo lo que necesitas aprender a traves de videos y fotos con estas herramientas.
23. Google Video: Google Video esta lleno de videos educacionales que pueden ayudar a explicar de todo desde como utilizar Second Life hasta explicaciones sobre enfermedades sicologicas.
24. YouTube: Se puede inscribir con una cuenta personal y compartir videos. Se puede publicar sus propias notas visuales y presentaciones o ver las de los demas.
25. Picasa: Picasa es la respuesta de Google para compartir fotos y podes cargar imagenes desde cualquier lado en la Web.
26. Flickr:: Esta red social y sitio para publicar fotos es una gran manera de compartir imagenes propias o buscar imagenes para respaldar tus notas.
27. Scooch: Scooch es un programa para mostrar diapositivas que le permitiran publicar fotos y hacer diapositivas que se pueden compartir con otros en la Web.
28. Perseus Digital Library:: ¿Necesitas representaciones visuales para manuscritos o esculturas de la Roma y Grecia antigua? Puede encontrar miles en esta biblioteca y base de dato online.
29. Teachertube: Teachertube es un gran lugar para encontrar videos instructivos sobre casi todo. Se puede aprender sobre formaciones de montañas, historia mundial y economia en este util sitio educativo.
30. Screencast-o-Matic: Crea un video o fotos con esta herramienta online. Puede ser una buena manera para recordar como hacer trabajos en la computadora o solo compartir imágenes online.
31. Jing Project:: Esta herramienta te permite sacar fotos de tu escritorio, hacer grabaciones de tus actividades o mandarlas en emails o en mensajes instantaneos a quien quieras.
32. Visuwords: Los diccionario de texto no le proveen a los aprendices visuales las explicaciones que estos necesitan. Este diccionario es de base grafica, haciendo mas facil ver los conceptos e ideas que se representan.
33. KartOO:: en las mismas lineas, Kartoo es un buscador visual, dando los resultados representados en un cuadro sinoptico asi es mas facil ver como se relacionan los temas.

Aprendices Auditivos

Los aprendices auditivos funcionan mejor cuando son parte de un publico donde escuchar es lo mas importante. Estos pueden recibir ayuda en su aprendizaje con estas herramientas de la Web.

Podcasts
Recibi todo tipo de materia suplementario de conocimiento a traves de estas herramientas de podcast muy buenas.
34. Moodle: Publica y comparti podcasts con una comunidad online intereactiva utilizando Moodle. No solo puedes publicar tus propios podcast si no tambien tener acceso a los de los otros que podrian sumar conocimiento.
35. First Class: Este programa de colaboracion y comunicacion te ofrece una funcion para publicar podcasts que puede ser muy buena para propositos educativos.
36. Podomatic:Encontrá, compartí y publicá tus podcasts a traves de Podomatic. Se puede buscar podcasts que cubran los temas sobre los que estas invetigando o que son relevantes para tus ideas.
37. Podcast.net: Podcast.net ofrece una gran lista de podcasts en toda la Web. Podras encontrar casi todo lo que necesitas en un formato de audio simple.
38. Educational Podcast Network: Reduce tu busqueda de podcasts a aquellos dedicados ala educacion. Podes aprender de todo desde matematicas hasta bailar en tu iPod.
39. PoducateMe: No tienes idea de lo que es publicar un podcast o como utilizarlo para hacer tu educacion un poco mas facil? Este sitio tiene toda la información que necesitas.
40. ProfCasts: Convierte una presentacion Power Point en un util y portable podcast utilizando esta herramienta. Puede ser muy bueno para convertir el material en un formato que puedes llevar contigo a todos lados.

Herramientas para Presentaciones
Pon tus notas en un formato de audio con estas aplicaciones utiles.
41. Eyespot: Los usuarios pueden crear mezclas de video online y compartirlas con otros en este sitio y hasta pueden agregar efectos y musica a sus graficos.
42. Thumbstacks: Thumbstacks le permite a los usuarios crear una presentacion o un show de diapositivas y luego compartirla con otros.
43. SlideShare: Este sitio tiene un acercamiento mas de red para crear presentaciones permitiendole publicarlas y buscar las de los otros usuarios.
44. Empressr: Puedes acceder a su material de clase organizado o proyectos desde cualquier lado con esta herramienta y compartirla con amigos y otros compañeros de clase facilmente.
45. ThinkFree Show: Si utilizas PowerPoint para organizar tus apuntes de clases en un formato mas visual y auditivo entonces tienes que aprovechar este sitio que hace el traslado a la Web muy facil.
46. AuthorStream: Otro programa centrado en PowerPoint, AuthorStream hace que sea simple cargar y compartir las presentaciones.
47. Toufee: Si tu estilo es mas Flash puedes utilizar esta herramienta onle que provee los recursos necesarios para publicar y mostrar presentaciones flash y peliculas.
48. PhotoStory 3: Convierte a tus diapositivas en algo mas interesante con este programa gratis de Microsoft. Se pueden agregar efectos especiales o tu propia voz como narrador.
49. Zoho Show: Esta genial herramienta online te permite crear, edita y compartir presentaciones para organizar tus notas en un formato audiovisual.
Herramientas de Audio
Escucha y edita tus sonidos y musica con estas herramientas.
50. Audacity: Uno de los editores de audio gratis mas popular que existe, tiene muchas funciones y le permite a los usuarios grabar y editar en todo tipo de formatos.
51. Wave Surfer: Visualiza y manipula los sonidos con esta herramienta gratis y personal
52. Looplab: Crea y manipula repeticiones cortas y frases con este editor de sonido muy bueno.
53. LAME: Esta herramienta hace que sea facil codificar y manipular MP3s.
54. Jamglue: Mezcla y edita sus clips de audio con esta herramienta online y cuando esta listo comparte el producto finalizado con otros visitantes online en un formato similar a YouTube.

Lectores de Texto
¿Comprendes mejor el material cuando esta leido en voz alta? Estas herramientas pueden hacer esto para vos.

55.Adobe Acrobat Reader: Es posible que no sepas esto, pero Adobe Reader tiene una funcion que permite que el contenido del documento se lea en voz alta. Puede ser una gran forma de leer un texto para las personas que tienen mas comprensión auditiva.
56. Read Please: Corta y pega el texto o escribelo directamente en el formulario de este sitio y el programa loleera para ti. Puede ser una herramienta muy util para asegurarse que los ensayos y proyectos esten escritos correctamente.
57. Text Reader: Aqui encontraras una herramienta que te proveera el audio de cualquier texto que ingreses.
58. Expressivo: Este lector de text simple te dara una variedad de lecturas de audio cuando copies y pegues o escribas el texto en el formulario.
59. ItCanSay: Este sitio tiene un gran lector de texto online y puede tambien ofrecerte ayuda para pronunciar palabras dificiles que no se pronuncian como se escriben.
60. Midomi: Aunque no es en realidda un lector de texto, esta herramienta no puede dejarse afuera de esta lista. Es un motor de busqueda que esta basado en audio en vez de en texto. Puede ser una manera mas intuitiva de encontrar cosas si se responde mejor al sonido.

Libros en Audio
Aquellos que tienen dificultad en retener informacion de la palabra escrita pueden escuchar sus lecturas con la ayuda de estos sitios.

61. LibriVox:: Este sitio provee libros en audio gratis sobre libros que son de publico conocimiento y tiene muchos titulos. Si no encuentras lo que quieres, tienes la posibilidad de grabar un libro voluntariamente.
62. History and Politics Out Loud: Aqui encontraras discursos, informacion historia y mucho mas en formato de audio, facilitando la comprension y la interpretacion para los que tienen memoria auditiva.
63. Audible: Este sitio donde tienes que suscribirte le permit a los que lo visitan descargar miles de libros en audio, bestsellers y clasicos hacindoe que sea mas facil encontrar lo que necesitas para tus clases.
64. Project Gutenburg: Los libro que ya no estan bajo copyright pueden encontrase aqui y hay una seccion especial para los libros en audio, leidos por computadoras y personas.
65. Free Books.org: Si tu clase esta leyendo un texto antiguo es posible que encuentres una version gratis de el mismo para escuchar en este sitio. Contiene grabaciones de varios libros sin copyright.

Aprendices Kinesicos
Los aprendices kinesicos aprenden mejor si pueden interactuar o tocar las cosas. Prefieren una acercamiento mas interactivo cuando comparten ideas.

Herramientas para tomar apunte
Sin importar lo que estes leyendo o mirando lo puedes hacer mas interactivo tomando notas y estas herramientas te pueden ayudar.

66. MyNoteIT: Esta herramienta muy buena permite tomar y guardar notas online, editarlas, buscar palabras o terminos que no entiendas y tner un seguimiento de las cosas que necesitas hacer.
67. Google Docs: Con este programa de Google podes tomar notas online, guardarlas y hasta enviarlas a tus pares para que colaboren.
68. Notely: Mantenga las notas o listas de cosas para hacer mas organizadas y de facil acceso con este sitio.
69. NoteMesh: Este sitio permite compartir notas creando un wiki, haciendo que el trabajo en conjunto sea facil y practico.
70. Stu.dicio.us: Aqui podras organizar activamente tus notas, tomar y guardar notas, compartir informacion y hasta crear enlaces a sitios de referencia.
71. ShortText: Esta es una herramienta simple para tomar notas online. Simplemente ingrese el texto, presione guardar y tienes una nota online a la que puedes acceder cuando quieras.
72. YourDraft: Toma nota con este editor de texto y compartilas y guardalas online.
73. Stickkit: Obtene una nota inteligente con este programa online. Lee el texto en tus notas y reconoce las fechas importantes, emails y mas, organizandolos para que puedas estar en control de todo fácilmente.
74. SyncNotes: Si utilizas una PDA puede ser una muy buena manera de mantener tus notas accesibles en la computadora y en el equipo portable.
75. JotCloud: Si eres el tipo de persona que le encanta poner notas autoadhesivas por todos lados entonces se encantara esta herramienta online. Te permite crear nubes de notas autoadhesivas donde los necesites.
76. NoteCentric; Guarda y comparte sus notas de clases con este sitio innovador. Mantiene tus notas organizadas para que puedas hacer referencia después y puedas acceder fácilmente a traves de tu cuenta de Facebook.

Bookmarking
Marque referencias para utilizarlas luego durante la busqueda con estas herramientas.
77. del.icio.us: Este sitio simplifica el poder marcar sitios que creas que son iteresantes para utilizar mas adelante en alguna busqueda o para enviarlos a un amigo o compañero de proyecto.
78. Clipmarks: No pierdas el tiempo en paginas web que ya has leido para encontrar el contenido que estas buscando. Puedes seleccionarlas con esta herramienta y enviarte por mail partes de las mismas mientras en Internet mas activamente.
79. Wizlite: No solo guardes material online para mas tarde, resalta y etiquetalo de la misma manera que lo harias con un libro de verdad con esta herramienta online.
80. i-Lighter: Ayuda a hacer la lectura online un poco mas interactiva con este programa para resaltar. Te permite marcar partes del texto online que creas interesante o quieras visitar nuevamente.
81. Web-Chops: Web-Chops te permite extraer una parte de una pagina web y guardarla y compartila. Puede ser una muy buena manera de preparar un escrito de manera mas interactiva.
82. Furl: Este sitio social para marcar hace que sea mas facil encontrar las paginas que te interesan, compartirlas con tus compañeros y mantenerlas organizadas para busquedas futuras.
83. Ma.gnolia: Busque a traves de sitios que otros han marcado como interesantes o utilice este sitio para resaltar su propia informacion desde la Web y mantenerla en un lugar facil de encontrar.
84. Blinklist: Haga una lista de sitios que son relevantes para lo que estes trabajando en Blinklist. Si tienes un blog, hasta puedes hacer que los enlaces aparezcan automaticamente en el mismo, haciendo que sea muy facil acceder a ellos.

Interaccion
Involucrese con el material con estas aplicaciones online.

85. Flash Card Machine: ESte sitio le permite crear tarjetas para estudiar la informacion que tiene utilizando texto y fotos.
86. Quia: Con Quia, podras crear tus propios examenes y juegos educativos online para ayudarte a analizar el material de manera mas interactiva.
87. Quizlet: Quizlet hace mas facil estudiar cosas como vocabulario con esta herramienta de estudio online. Se pueden hacer examenes, utilizar los de tus amigos o buscar tarjetas en el sitio.
88. Pauker: Este programa examinara tu memoria a corto y largo plazo con un sistema que facilita crear y reusar tarjetas de estudio.
89. Learner.org Interactives: Necesitas una explicacion mas interactiva de un concepto de la clase? Encontraras decenas de explicaciones educativas que pueden ayudarte a explicar geologia, farmacia, quimica, matemitcas y mas.
Trabajo en equipo
Estas herramientas de chat y network hacen que sea facil interactuar con amigos y compañeros de clases.

90. Meebo: Este sitio le permite a los estudiantes enviarse mensajes dedsde todas partes, aun desde computadoras que no tenga los programa instalados como AÇIN, Yahoo!, MSN y mas.
91. Campfire: Aqui puedes crear salas de chat protegidas por una contraseña para discutir sobre tares, proyectos, trabajos en equipo o solo chatear. Lo mejor de todo es que no necsitas instalar nada.
92. CollegeRuled: you can set up class message boards, create to-do lists and interact with classmates on this site.
93. Campusbug: Este sitio provee una red social de aprendizaja donde puedes interactuar y chatear entre todos mientras se hacen preguntas y se obtienen respuestas sobre ideas y materiales.
94. Facebook: Una de las redes sociales mas populares, Facebook provee un lugar donde se pueden agrupar para hablar, enterarse de la vida de cada uno y publicar enlaces a sitios, videos y fotos.
95. Backpack: Backpack te permite oganizar tus notas, listas de cosas para hacer y calendario mientras comparte la informacion con los compañero de clases.
96. The Campus Center: puede agruparse en este sitio y tambien tener access a programas para tomar notas y de hojas de calculos.

97. JotSpot: Trabajar en grupos se ha vuelto mas facil con esta herramienta wiki online que te permite compartir notas, ideas de proyecto e informacion en un formato facilmente accesible.
98. WebBrush: Trabaja en grupo de m anera creativa y divertida con esta herramienta que te permite enviar dibujos y graficos entre todos.
99. Grouptivity: Este sitio le permite a los estudiantes comenzar un grupo de debate sobre los proyectos o solo para quejarse.

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Pasando libros: be the elephant

aarrieta — Wed, 01 Jul 2009 17:16:44 +0000

Steve Kaplan comunica su vasta experiencia en el desarrollo de negocios de una manera fácil de entender y enfocada. Sus escritos son vigorosos y están llenos de viñetas ilustrativas para ilustrar los temas de una manera fácil y entretenida. Aunque uno debe tener experiencia en la línea de fuego para construir su organización, los básicos que Kaplan provee son un complemento acertado y necesario.Este explica estos principios básicos de manera compacta y mantiene los aspectos técnicos bastante superfluos.
Este manual de ventas y crecimiento de negocios no está dirigido a estrategas sofisticados, sino a los emprendedores que no tienen estrategias y quieren obtener la formula de cómo expandir sin muchas vueltas sobre el asunto.

Puntos claves
• Para mantenerse en el negocio, debe entender los números de su empresa
• Comunicarse con los clientes para obtener nuevas ideas para sus productos.
• Cuando realiza una preventa a los clients sobre productos que saldran en el futuro, estos se compromente con su exito.
• Utilice incentivos para motivar al equipo de venta.
• Toda estrategia de expansion utilize crecimiento vertical u horizontal o una combinacion de ambos.
• Para identificar a las mejore oportunidades, mida el ratio de ganancias contra los riesgos.
• Apunte a su “Propuesta Unica de Venta” para resaltar el valor de sus productos para varios segmentos de clientes.
• Los nombres de su marca deben comunicar su mensaje de marketing rapidamente.
• Mientras su empresa crece, cuide de los empleados que la hicieron un exito. Cree nuevos procesos pero no desprestigie a los procesos antiguos.
• Sus cualidades de liderazgo tienen un gran impacto en el existo de una empresa mas grande.

La Alegria de Envejecer.

Como una regla general, las empresas deben crecer o morir. Una empresa no se puede quedar estacionada en un tamaño cómodo mientras el mercado continua en movimiento y cambia alrededor de este. El fracaso de no crecer deja espacios libres que sus competidores pueden explotar. Si su empresa se mantiene estatica ya sea porque le teme al riesgo, se resiste a cambiar, falta de conocimiento o no puede soltar el pasado, las consecuencias son en general las misma. Si no crece, le resulatara mas dificill competir en un mercado constantemente en cambio.
Una vez que usted toma la decision de crecer, no crea que por solo aumentar las ganancias, solo pasaran cosas buenas. Planifique cuidadosamente su acercamiento al crecimiento. Aunque algunas personas que no estan preparadas pueden tener suerte y enderezar el barco antes de que se hundan, otras se hunden rapidamente. Analice lo que necesita para apoyar el cercimiento y darse cuenta como proveer la capacidad mientras continuar generando ganancias.
De lo contrario, el crecimiento se vuelve una maldición. Considere sus ventas, su infraestructura y lo que necesitara aprender.

Construir la Base
Primero, asegurese que entiende su negocio actual. ¿Es la empresa tan saludable como usted piensa? Asegurese que tenga una comprensión solida de los numeros reales de la misma. Aunque usted pueda pensar los libros contables son aburridos, son la parte vital de su empresa. Si no comprende los numeros hasta el minimo detalle de su empresa, usted se convierte en un apostador y no en un emprendedor. Si no esta dispuesto a excavar y hacer el trabajo duro y necesario en este punto, esta creando un ambiente para el fracaso, no un marco para una expansion que genere ganancias. Una mente establecida para el crecimiento tiene cinco componentes:

1. Enfrente las realidades de sus debilidades.
2. Busque consejos de aquellos que estan en una posicion para proveer una guia solida.
3. Sientase comodo con los numeros reales y especificos.
4. Pidale a la gente que marque los huecos en su plan.
5. No le permita a su entusiasmo que no le de lugar a la razon.
Para tomar en serio los numeros en el plan de crecimiento, cree un ingreso y costos reales. Para proyectar los ingresos, haga una lista de todo los flujos de ingreso que su plan generara, esciba una descripción breve de cada uno. Explique el plan de venta para ese ingreso. ¿Quiénes son sus clientes potenciales? ¿Cuántos prospectos se convertiran en compradores? ¿Cuantas unidades de venta a este precio promedio necesita para conseguir su meta?¿Cuantos dias de venta durante el año tendra para este producto?
Para considerar costos en contexto, escriba un analisis que muestre como afectar el crecimiento a sus gastos fijos y cuales seran las variables de costos mientras crecen.   ¿Cuánto costara la mercaderia? ¿Qué tipo de costos tendria que afrontar para apoyar el creciemiento de ingresos? Si tuviese que pedir dinero prestado para el crecimiento, calcule sus costos y el flujo de dinero. Haga pruebas sobre modelos con ingresos mas bajos y costos mas altos para ver si la empresa continua seindo una oportunidad atractiva. Si aumenta el marco de tiempo ¿Su plan todavía funciona?
Conviertase en un adepto a leer los ingresos proyectados, los informes de flujo de efectivo, los informes de ingresos y los libros contables. A menos que usted sea un contador calificado, trabaje cerca con uno para asegurarse de que usted prepara y utiliza los informes correctamente. Vaya mas alla de los reportes reales de el ultimo periodos para crear proyecciones que le ayuden a manejar el periodo actual de manera aprovechable. Mientras obtenga mejor información o cambie la manera de operar, ajuste los informes como sea necesario. Evite la trampa de retocar los informes para pintar una imagen mas agradable pero falsa. Maneje los numeros reales.
Enfrente los riesgos inherentes a su negocio. Haga una lista de los riesgos posible, pero no solo de eso que usted cree probables. Situaciones raras tambien ocurre. Preguntese cuanto afectan sus acciones a cada riesgo. Decida (y escriba) que tan posible es cada riesgo y que tan grave pueden ser. Luego haga un borrador de las tacticas que podria utilizar para manejar cada riesgo, aun para reducir las oportunidades de que suceda o de manejar el impacto si llegase a suceder.

¿Por que ventas?
Obviamente, sus equipo de venta es vital para atraer ingresos. Sin embargo, los vendeodres son una fuenta de iformacion clave sobre sus clients y sus necesidades. Utilce todo lo que sabe para ayudar a crecer a su empresa. Destrabe los ingresos con cinco claves para el éxito en las ventas:
1. Aprender lo mas que se pueda sobre los clientes
2. Preguntar a los clientes lo que necesitan y compartir las ideas de nuevos productos con ellos
3. Utilizar los clientes actuales para conseguir nuevos.
4. Utilizar incentivos para motivar a las fuerzas de venta.
5. Invertir en el desarrollo de los empleados asi el equipo tiene las habilidades para ayudar a la firma a crecer.
Involucre a los clientes en el desarrollo de nuevos productos o servicios. ¿Se comprometeran a comprar el poducto cuando usted los produzca? ¿Haran pedidos? ¿Qué necesidades especificas deberia cubrir? Si no puede generar que los clientes se entusiasmen con un producto potencial o hacer que alguien se comprometa de antemano, entonces no lo produzca. Si una idea crea entusiasmo, compromiso o efectivo es muy probable que tenga un producto ganador entre manos.

Grande es Bueno y Mas Grande es Mejor
Uno hace dinero cuando las personas pagan por sus productos y servicios. Pero vea mas profundamente. Considere los ingresos que registro anteriormente. ¿Que sub-grupo de clientes le ofreció la mayor cantidad de ingresos en cada flujo de efectivo? Agrupelos en listas de flujo principal de ingresos y trate de identificar todo tipo de atributo en comun que tengas estos clientes. ¿Cuál es su demografica?
Mientras define a sus clientes detrás de cada fuente de ingreso, preguntese como puede obtener mas clientes iguales a estos.
Para analizar como encaja su producto a varios tios de clientes, cree una matriz de sus productos y el tipo de clientes a los que quiere apuntar y comparelos. Tambien preguntese como puede ofrecer mas productos y servicios a lo clientes en cada corriente de ingreso.
Vender mas de los mismos productos a los clientes existentes es la basa del “crecimiento vertical.” Los clientes actuales tambien pueden querer un producto nuevo o mejorado que le seria muy facil de ofrecer a usted. Perseguir a clientes similares, pero un nuevo escenario, es un tipo de “crecimiento horizontal.” La otra manera de crecer horizontalmente es buscar nuevos tipos de clientes para sus productos. Usted puede encontrar un mercado sin explotar. No tiene que elegir entre un crecimiento horizontal o vertical; puede combinarlos. Una manera de crear una nueva corriente de ingresos es tomar algo que sus compradores usan por lo que no le esta cobrando y agregarles giro que le permita cobrar por el mismo.
Selling more of the same goods to existing customers is the basis of “vertical growth.”

Documentos que le Ofrecen Informacion.
Para evaluar los riesgos de un nuevo producto versus los posibles ingresos, utilice una hoja de calculo para calificar al producto potencial de uno a cinco en diferentes escalas: atractivo para el cliente, impacto financiero, impacto a la organización, necesidad de atención de liderazgo, la relevancia para el negocio principal, riesgos en general, dificultad de implementacion, adaptabilidad a los metodos operativos actuales, éxito potencial en metricas claras y todo otro factor que sea relevante para su industria. Repita este analisis para cada posible producto nuevo u oportunidad, y haga un clasificacion por los puntos totales. Esto le ayudara a determinar cual de las opciones disponibles es la mejor.
Mientras comienza su nueva estrategia de crecimiento, divise las metricas para evaluar cada equipo relevante, su liderazgo y la organización en general, su negocio actual, el tiempo para las tares, a quien se le asigna cada cosa y quien es responsable por cada tarea, la comunicación y el éxito en general.
Siga su progreso en cada area. Si su negocio principal empieza a caer, necesita saberlo y corregirlo rapidamente. Si las personas no estan cumpliendo con sus tareas, dese cuenta para poder volverlos a su curso o reemplazarlos.

Establecer su Valor y Vender Propuestas
Su valor es el que dicen sus clientes. Los clientes le dan su propio valor a sus productos y si el valor es mas algo que lo que cuesta, ello compran. El valor es en parte percepción y en parte realidad. Puede ver el impacto tangible de un valor genuino ya que cuando maximiza correctamente su valor, tendrá mas ventas, mas ganancia y una marca mas poderosa por lo tanto una empresa mas vigorosa.   Esto no sucede accidentalmente. Debe saber a que categorías de clientes les gusta su producto. Llegue a estos, aun si usted solo hace una pequeña encuesta y colecte esta información sobre ellos y sus razones por las que compran lo que usted vende. Nada supera el trabajo practico, entonces vaya y vea a sus clientes hacer compras y utilizar sus productos. Obtenga sus reacciones.
Los clientes en general se agrupan en cuatro grupos: aquellos que buscan alta calidad, buen servicio, bajos precios o satisfacción de ser el dueño del su producto. Si puede categorizar a sus clientes, puede comercializarse para ellos mas eficientemente. Utilice una “Propuesta de Venta Unica” para reccomendar un producto superior, para mitigar la debilidad de algun producto o para evitar problemas sobre algun cliente insatisfecho. Algunas veces puede identificar una audiencia de clientes potenciales y utilizar su Propuesta de Venta Unica para apuntar hacia ellos. Su marca es un nombre poderoso que entrega mensajes a los clientes para bien o para mal. Para crear una mejor marca, primero escriba una lista de posibles nombres para el producto que capture la esencia de los detalles, y las necesidades de los clientes. Estudie los posibles nombres con los clientes existents y selecciones uno y promocionelos de una manera que demuestre por que fue elegido.
Las alianzas estrategicas ofrecen una manera de llegar a nuevos mercados rapidamente. Estas relaciones pueden sen engañosas, por lo tanto forme alianzas con los ojos muy abiertos; maneje los negocios de una manera frontal. No se coloque en una posición debil, y ofrezca negocios o clientes a sus aliados. Una vez que este en la alianza explotela, asegurese que los empleados sepan como beneficia esto a la empresa.
Errores Fatales
El error mas grande que comente los emprendedores mientra tartan de agrandar sus companies es la falta de liderazgo para con sus empleados. Usted puede estar acostumbrado a hacer todo por si mismo, pero esto no funcionara en su empresa mas grande. Si no tiene la gente suficiente y el la capacidad de liderazgo necesaria, sus sueños se devaneceran.
Controle las cinco calidades principales para ver su eficiencia como lider.
1. ¿Esta liderando con el ejemplo?
2. ¿son las palabras que dicen consistente con las acciones que lleva a cabo?
3.¿Sus empleados se dirigen a usted con sus problemas, situaciones y logros?
4. ¿Apoya usted la vida de los empleados fuera del trabajo?
5. ¿Se puede mantener positivo y energetico en lo tiempos dificiles?
No crea que los procesos de negocios son herramientas que puede dejar de lado y olvidar. Para manejar un mercado en constante movimiento, monitoree la eficiencia de sus procesos y mejórelos en cuanto sea necesario. Aquellos que trabajaron para la version mas pequeña de su firma se volveran menos eficientes con el crecimiento. Estos deberian servir a sus objetivos generales, ayudar a construir la firma, aumentar las habilidades de su gente, ayudar a llevar a cabo el crecimiento y sacar la mayor ventaja del valor de la empresa.
Cree un mapa para cada uno de sus procesos de negocio. Haga una lista de las acciones que utiliza actualmente para lograrlos. Piense en como combinar, eliminar y mejorar estas acciones para que los procesos sean mas eficientes. Examine cada proceso en términos de la empresa mientras crece. ¿Sera necesario que se los reemplaza o modificado de alguna manera? Una vez que comprenda las mejoras necesarias, cree mapas de los nuevos procesos.
Maneje la cultura institucional para asegurar un camino tranquilo durante el crecimiento. Varias cosas deben cambiar en el camino y algunas personas se resistiran. Los empleados se sentiran presionados y esto hara que toda accion se vea exagerada ante sus ojos. Entonces pase tiempo con ellos, muestre un interes personal y no critique las viejas formas gratuitamente. Reconozca a los empleados que hicieron su trabajo para cumplir los objetivos y protegerlo. Aquellos que dan lugar a un cambio son los mas probables en aceptarlo. Involucre a todos: aplaque a los resistentes antes de que aparezcan. Cuando necesite nuevos lideres, ascienda a aquellos que hay ayudado a crear el éxito de la empresa. Recuerde que cuando utiliza comunicacion extra y transparencia, las cosas se hacen.

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ARIEL ARRIETA EN TRANSICION DE SU POSICION COMO HEAD OF TECHNOLOGY EN “.FOX NETWORKS” A SENIOR ADVISOR

aarrieta — Mon, 29 Jun 2009 03:01:54 +0000

PARA PUBLICACION INMEDIATA

ARIEL ARRIETA EN TRANSICION DE SU POSICION COMO HEAD OF TECHNOLOGY EN “.FOX NETWORKS”

Los Angeles, CA, 29 de junio de 2009 – .Fox Networks, una empresa de Fox International Channels y News Corporation dió a conocer hoy que Ariel Arrieta se encuentra en transición hacia el papel de consultor senior (Senior Advisor de .Fox Networks).

Ariel Arrieta co-fundó Digital Ventures (conocido como Directa Networks) e InZerach (marketing en buscadores) en el 2003 y condujo a la empresa a convertirse en uno de los AdNetworks líderes en America Latina. Ambas empresas fueron adquiridas por Fox International Channels en Julio de 2007.

Hernan Lopez, Presidente de .Fox Networks dijo “la capacidad de Ariel de ver mas allá ha ayudado a Fox a proveer una plataforma técnica que ha colaborado con la entrega de soluciones competitivas a nuestros clientes. Su lanzamiento y manejo del MediaLab, nuestro equipo de desarrollo de tecnología interno, mejoró continuamente el desempeño de nuestro producto. También tuvo un papel determinante dándole forma a la estrategia de expansión internacional de nuestro network. Estamos muy agradecidos por sus varias contribuciones desde la adquisición de Directa y esperamos seguir recibiendo su continuo apoyo en el planeamiento y desarrollo de nuestra hoja de ruta tecnológica.”

“Formar parte de la familia Fox y poder utilizar estos recursos para aprovechar la plataforma de tecnología inicial que desarrollamos en Directa, es un gran orgullo y logro para mi”, comento Ariel Arrieta. “Al capitalizar las fortalezas de ambas empresas, hemos podido lograr un crecimiento extraordinario y ofrecer un valor sustancial a nuestros accionistas.”

Sobre su futuro, Ariel comenta, “Estoy muy entusiasmado por poder continuar cumpliendo un papel importante en la definición de la estrategia tecnológica para .Fox Networks y además  explorar nuevas oportunidades como emprendedor serial e inversor ángel.”

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Press release oficial:

FOR IMMEDIATE RELEASE

ARIEL ARRIETA TO TRANSITION FROM HIS ROLE AS HEAD OF TECHNOLOGY AT “.FOX NETWORKS”

Los Angeles, CA, June 29, 2009 – .Fox Networks, a Fox International Channels and News Corporation company, reported today Ariel Arrieta is transitioning into a senior advisory role.

Ariel Arrieta co-founded in 2003 Digital Ventures (aka Directa Networks), and InZearch (search engine marketing) and grew the business to become one of the leading Ad Networks in Latin America. Both companies were acquired by Fox International Channels in July 2007

Hernan Lopez, President of .Fox Networks said, “Ariel’s ability to see around corners has helped Fox provide a technical platform that has helped deliver a competitive solution for our clients. His launch and stewardship of mediaLab, our internal emerging technology development team, has delivered continual enhancements to our product’s performance. He has also played a key role shaping the international expansion strategy for our ad network. We are very grateful for his many contributions since the acquisition of Directa and we look forward to his continued support in the planning and development of our technology roadmap.”

“Becoming part of the Fox family and using these resources to build upon the initial technology platform we developed at Directa is a tremendous source of pride and accomplishment for me”, said Ariel Arrieta. “By taking advantage of the strengths of both companies, we have been able to achieve extraordinary growth and deliver substantial value to our shareholders”.

Regarding his future, Ariel said, “I’m really excited about pursuing new opportunities in the new media space. I’m also quite happy that I will continue to play an important role defining the technology strategy for .Fox Networks.”

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Debe haber algo en el aire…

aarrieta — Fri, 26 Jun 2009 16:33:00 +0000

Algo bueno debe estar pasando en Argentina, especialmente en Palermo Valley (la comunidad no el evento), que no se si llamarlo efecto tango o que.

La semana pasada se realizo en Madrid el evento de la La Red Innova, Organizado por Pablo Larguía con la colaboración estratégica de Martin Varsavasky que entre muchas otros cosas Se realizo el Start-up Competition. Donde desde Endeavor tamizaron mas de 300 empresas para seleccionar 15 para presentar su elevator pitch ante un jurado compuesto por Alejandro Mashad, Director de Endeavor Argentina; Damian Voltes, socio mío y CEO de Patagonia ventures; Rodolfo Lara, Head of Technology Pionners del World Economic Forum; Daniel Soriano, Profesor del Instituto de la Empresa; Pedro Iniesta, Director de Innovación de Telefónica LatAm; Juan Manuel Casco Nieto, Director de Innovación de Caja Madrid y Manuel Sliva del BBVA

Los ganadores de este encuentro fueron: 1. Keepcon (Argentina), 2. Popego (Argentina) y 3. Betazeta (Chile). También hubieron menciones especiales a Social Metrix (Argentina), Conexifarma (Mexico),Cargoplace (Colombia) y Duto (Colombia).

Lo que me llama la atención es que de los ganadores argentinos las tres empresas desarrollan diferentes versiones de tecnología semántica y procesamiento del lenguaje natural.

Estas promesas de líderes tecnológicos latinoamericanos se disponen a surfear una ola mucho mas grande que es la de tecnología semántica dentro del mar de internet. Que como ya dijimos en otras ocaciones estaba disponible hace mucho pero ahora se vuelve aplicables y escalables.

Lo mejor de todo es que estos Start-ups son la punta del Iceberg que representa lo que pasa en este mercado que busca conquistar Latinoamérica y el mundo. Y detrás de estas empresas que hoy son mas vivibles gracias eventos como #laredinnova, hay muchos mas emprendimientos tratando de hacerse un camino y creo que es el momento ideal para ellas.

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La eficacia de los formatos publicitarios segun IAB

aarrieta — Wed, 24 Jun 2009 21:20:41 +0000

El IAB español acaba de lanzar el estudio local sobre la ¨Eficacia de Formatos Display en Internet y las actitudes de los usuarios de redes sociales ante estos formatos¨.

Esta muy bueno para entender los formatos que mejor se recuerdan especialmente si uno va a pautar usando modelos de precio fijo que todavía utilizan la mayor parte de los medios, donde generalmente están desalineadas el precio y el valor , entendido valor como la respuesta del usuario.

En la otra cara de la moneda, todo esto se vuelve solo una nota de color si tu modelo de compra esta basado en resultados o performance o si participas de mercados de fijación de precios dinámicos (compras por ejemplo por dynamic CPM o CPC subastado).

La critica mas importante que se el puede hacer a este estudio es que solo se tuvo en cuenta la efectividad y pero no el costo de cada formato. Por ejemplo se asegura que ¨el segundo formato mas eficiente es el Video¨pero es también uno de los formatos de mayor costo y probablemente comprando por menos dinero mas impresiones menos eficientes de otro formato se obtenga un retorno de inversión (ROI) mas alto.

Finalmente la data de los rangos etareos de cada red social creo que será muy útil para los planificadores que apunten al mercado español para segmentar por demográficos. Cosa que no recomiendo, si no segmentar por intereses pero eso es para otro post.

Acá esta el estudio, enjoy:

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Pasando Libros: Buy-ology

aarrieta — Sat, 20 Jun 2009 14:11:42 +0000

En el 2009 la revista TIME nombro a Martin Lindstrom como una de las personas mas influyentes del mundo. Es asesor de los mas altos ejecutivos de las empesas de Fortune 100 y ha aparecido en articulos en The Wall Street Journal, Newsweek, The Economist, New York Times, Washington Post y otras. El Wall Street Journal aclamó su libro anterior BRANDsense como uno de los cinco mejores libros sobre marketing que se haya publicado. Buyology, un best seller para The New York Times y The Wall Street Journal, ha sido traducido a mas de 30 idiomas.

Este libro divertido, util y por momentos aterrador demuestra que el autor Martin Lindstrom es un conocedor de practicas de marketing y esta profundamente involucrado en la investigación academica del neuromarketing. En consecuencia, puede discutir los resultados de los ultimos estudios que incluyen encefalograms, atención medida y explican como se relacionan con las compras y las ventas. Este libro podria ser el doble de largo y aun asi atraparia al lector, su principal debilidad es que Lindstrom pasa con rapidez de un estudio fascinante a otro, dedicandole a cada uno solo unas pocas paginas. Sin embargo, dicho esto, aquellos interesados en la racionalidad, la libre expresión o la comunicación encontraran muchas cosas intresantes en este libro.

Para llevarse de este libro

• Las asociaciones inconsciente, emocionales e irracionales es lo que motivan las elecciones de la gente – inclusive las decisions de compra.

• en el neuromarketing, los investigadores miden la actividad cerebral para estudiar estas asociaciones.

• Esto ofrece nueva informacion sobre los procesos mentales que preceden a las decisiones. Esta revelacion puede llevar a un marketing poderoso, algunos dicen que demasiado poderoso.

• “Neuronas espejo” impulsan a las personas a imitar o a identificarse con las acciones de los otros.

• El emplazamiento del producto funciona si integra al producto a un argumento de un programa.

• La referencia explicita sexual en un aviso hace que el televidente retire su atención del producto, pero muchos mensajes sexuales son subliminales.

• Las personas pueden tomar decisiones de compra en base a “indicadores somaticos”: un cumulo de emociones y sensaciones asociadas con estimulos especificos desde marcas a rituales.

• Las marcas poderosas y la religion activan las mismas areas del

•Los rituals y las supersticiones tambien pueden activar las conexiones emocionales de las personas con las marcas.

• Los avisos visuales son mas efectivos cuando estan enlazados apropiadamentes con un sonido u olor.

Por que las personas comprarn lo que compran: La Promesa del Neuromarketing.

Todos los dias usted ve, oye y lee y a veces huele innumerables mensajes que etan tratando de converncerlo a que compra y usted olvida la mayoria de ello enseguida. Estos mensajes fueron diseñados para influenciar su comportamiento. ¿Por qué no funcionan? ¿Y por que algunos mensajes se fijan mas que otros? El preguntarle directamente a las personas no ayuda, porque estos no lo saben realmente. Pueden tratar de ofrecer una explicación racional para sus elecciones de compra, pero en realidad, un conjunto de pensamientos subconscientes y sentimientos son los que manejan las decisiones de compra. Por un largo tiempo, los investigadores que querían explicar e influenciar el comportamiento de los consumidores estaban limitados a metodos de estudio “cuantitativo y cualitativo”.

En la actualidad, “el neuromarketing” que utiliza encefalogramas, ofrece nuevas posibilidades de aprender lo que realmente esta pasando dentro de la cabeza de las personas y por que actuan de la manera que lo hacen. Algunos temen que este acercamiento amenace la libertad individual, otros lo ven como una herramienta mas, como cualquier otra, que las personas pueden utilizar ya sea eticamente o de forma poco etica. El estudio mas intenso de neuromarketing hasta la fecha es sobre fumar. Los atados de cigarrillos estan marcados con advertencias directas sobre la peligrosidad de fumar. Los atados portugueses advierten “fumar Mata”. El mensaje es claro. En un nivel racional las personas entienden los riesgos. Pero entonces ¿Por que fuman? Este estudio de neuromarketing utilizo un escaner de resonancia magnetica funcional para registrar lo que sucede en el cerebro de los fumadores cuando leen estas advertencias. Se dieron cuenta que estas advertencias gatillaban el nucleus accumbens, el lugar del cerebro de los “antojos”. Entonces, este mensaje bien diseñado no hacia nada para que los fumadores pierdan el deseo sino que por el contrario activaban el deseo por un cigarrillo. Los fumadores pueden haberse sentido mal por querer un cigarrillo después de leer estas advertencias, pero de todas maneras lo querian. Esto representa una realidad mayor: las personas no son racionales y no toman decisiones basados en la racionalidad. El cerebro de las personas esta en piloto automatico el 85% del tiempo. Toman decisiones basadas en las emociones, los habitos, las supersticiones, los rituales y los impulsos. Es por esto que el desarrollo de los productos es tan riesgoso. La mayoria de los estudios de mercados no pueden llegar a la razon por que las personas compran algunas cosas y otras no, entonces las empresas lanzan sus productos ciegamente. En los Estados Unidos el 80% de los productos fracasan en unos pocos meses. En Japon es el 97%. Las marcas que sobreviven son las que son las que involucran emocionalmente al consumidor y contruyen enlaces con sus estimulos subconscientes. Emplazamiento del Producto En 1965 los consumidores tenian un recuerdo del 34% de los avisos televisivos. En 1990 la memoria bajo a un 8% debido a la cantidad de comerciales. No ayuda que unos pocos avisos sean realmente originales. Un aviso de un auto se mezcla con el siguiente, hasta que los televidentes no recuerdan nada especial de ninguno de los avisos. Las personas tambien olvidan los comerciales por razones mas sutiles. Coca-cola, Cingular y Ford hicieron publicidad en American Idol, pero no obtuvieron los mismos resultados. Pruebas después del show indicaron que los televidentes recordaron el aviso de Coca cola muy bien, el de Cingular un poco menos y el de Ford no lo recordaron para nada. De hecho, la respuesta de los televidentes a los avisos de Ford cayeron después del show. ¿Por que? Las reacciones variaron porque los anunciantes tenian diferentes metodos. Ford compro comerciales tradicionales. Los televidentes los clasificaron como avisos y los filtraron mentalmente. Coca cola integro su imagen, producto y hasta el color (Rojo Coca cola) al programa, apareciendo en todos los lugares donde los televidentes miraban. Se volvio parte de la historia. Debido a que Coca cola se metio en la narrativa del programa, los televidentes lo asociaron emocionalmente con la musica la insipiracion y el estrellato.

El Papel de las Neuronas Espejo

Cuando ves a una persona a la moda moverse a traves de un grupo de peronas, culpa a sus “neuronas espejo.” La ciencia aprendio que los cerebros de las personas hacen eco de las acciones de los otros. Es por esto que las perosonas sonrien cuando ven que alguien esta disfrutando y sufren cuando alguien esta siendo herido. Es mas probable que recuerdes a una persona que sonrie y que juzgue el servicio que proveen sin tomar en cuenta la calidad del mismo.   Tambien esta mas dispuesto a comprar algo si el producto esta unido a lo que usted desea ser o es. La publicidad subliminal la cual esconde mensajes en avisos de manera difícil de ver o un sonido que es difícil de percibir conscientemente fue introducido en 1957. Los estudios mostraron que la publicidad subliminal no aumento las ventas como se esperaba. Hoy en dia los criticos acusan a muchos anunciantes de incorporar mensajes subliminales en sus presentaciones. Los mensajes subliminales mas comunes son sexuales. Los avisos subliminales son mas efectivos cuando se integra al mensaje con el resto. Las empreas de cigarrillos, prohibidos en los EEUU por hacer referencia explicitas de sus productos en los avisos, se han vuelto adeptos de la publicidad subliminal, uniendo esquemas de colores especificos y asociaciones emoicionales con marcar particulares. Las pruebas de laboratorio muestran que las presentaciones de colores e imagen activan mas las ganas en los cerebros de los fumadores que los avisos explicitos. En otras palabras, las regulaciones en contra de publicitar los placeres de fumar un cigarrillo pueden funcionar a su favor.

Las marcas ganadoras van mas alla que la superstición.

De hecho la mayoria de la marcas mas existosas tienen mucho en comun con la religión. Las religioes crean una “sensación de pertenencia”, un sentimiento que se puede obtener cuando alguien mas esta usando la marca que uno aprecia. Las religiones y lasmarcas crean un “nosotros en contra de ellos mental” de los que pertenecen y los que no. Las religiones proclaman una “clara vision” como lo hacen tambien firmas como Apple. Las religiones y las marcas evocan sensaciones especificas e intensas. Las historas sagradas son el corazon de toda religión, y las grandes marcas utilizan tambien historias. Los lugares de oracion “celebrant un sentido de grandeza” pero tambien los hacen los hotels lujosos y las tiendas emblematicas. Cada religión tiene símbolos que evocan emociones intensan, los logos corporativos provocan tambien fuertes apegos. Las religiones explican el mundo conocido, pero tienen un sentido de misterio y de lo desconocido. En el mundo corporativo esto toma forma como formulas secretas (la receta de coca cola), nombres sin un significado obvio (Sony Trinitron) e ingrediente secretos. (estos pueden ser imaginarios: el shampoo de Unilever dice tener el “Factor X9”, los clientes no tenian ni idea que era este ingediente, pero se enfurecieron cuando Unilever lo saco de su etiqueta).

El papel del cuerpo en las decisiones

Cuando uno compra, “conversaciones subconscientes” sobre lo que comprar se suceden en su mente. El proceso de selección es raramente consciente o racional. A menudo, uno esta respondiendo a “indicadores somaticos”, los cuales son como señaladores en el cerebro donde un gran grupo de experiencias y asociaciones se fusionan con respuestas especificas. Estos indicadores somáticos le ayudan a reducir sus elecciones, aun en situaciones sociales específicos. Las personas comienzan a formar indicadores somaticos cuando son jóvenes, pero continúan formándolos a lo largo de la vida.

Los anunciantes trabajan duro para crear estos indicadores conectando frases, imágenes, música o sentimientos calidos a sus productos. A menudo los comerciales crean estas conexiones de maneras que tienen poco que ver con la calidad del producto, pero que apuntan a crear una impresión intensa y vivida. Por ejemplo tomemos a Blendertec, cda semana el sitio web de la empresa ofrece videos de sus licuadoras triturando todo tipo de productos: “encendedores Bic. Una linterna. Tres discos de hockey. Hasta un iPhone de Apple.” Otros anunciates dan forma a los indicadores somaticos a través del humor o promocionando mascotas bonitas (como el conejo de Energizer).

Avisos gigantescos de neón están en todos lados en Times Square en New York City. Sin embargo, estas imágenes son tan comunes que sobrestimular a los que las miran, haciendo que estos no las recuerden individualmente. La gente de marketing monta este bombardeo visual porque creen que la vista es el sentido mas poderoso. Mientras que la vista es importante, no es tan dominante como cree la gente. De hecho, el olfato es el “mas primitivo”, el mas arraigado” de los sentidos.

Para sacar provecho a esta potencia, algunas empresas utilizan paquetes diseñados para que despidan aromas evocativos, que pueden conducir los pensamientos y acciones asociados.

Utilizar una combinación integrada de estimulo sensorial es la manera mas poderosa de emplear los sentidos en marketing. Juntando la vista y el sonido, o la vista y el olfato, tiene mucho mas impacto que el estimulo visual solo. Sin embargo, si se conecta la vista y el olfato y no logra integrarlos apropiadamente, la combinación que no es armónica jugara en su contra. Activara la zona del cerebro que registra la “aversión y repulsión.”

El color, el tacto y el sonido también evocan expectativas y asociacines emocionales y por lo tanto dirigen las compras. Por un periodo de dos semanas, un supermercado alterno música funcional francesa y alemana. En los días de música francesa, se vendieron mas vinos franceses. En los días con música alemana las personas compraron mas vino alemán. Los intentos de monetizar estas asociaciones pueden tener un efecto contraproducente. Un jingle que es muy común se puede volver irritante.

Sex appeal

Los autores del libro Sexo en la Publicidad del 2005 estimaron que el 20% del total de la publicidad utiliza contenido sexual. “Este contenido se ha vuelto mas extremista. Los que avisos parecían escandalosos 30 años atrás ahora parecen conservadores. ¿Un tono sexual extremo en un aviso vende productos? Los estudios dicen que no. Las imágenes explicitas llevan a los televidente a sacar su atención de los productos. Los investigadores llaman a esto el “efecto vampiro”, porque en la prueba la imágenes sexual estaba chupando la atención del aviso.” Algunos avisos sexuales funcionan, pero no principalemente por el sexo. Las ventas de Calvin Klein subieron con los anuncios sexuales explicitos, pero solo debido a la controversia generada por el publico en contra de los avisos y no por la sexualidad en los mismo.
Las técnicas relacionadas, como utilizar modelos extremadamente hermosas, también tiene un éxito ambiguo y limitado. Si los televidentes ven a la mujer en el aviso como integra y amorosa, responderán mas favorablemente al producto. De la misma manera, mostrar personas que parecen mas reales genera una mayor identificación con los televidentes. Los televidentes posiblemente quieran ser mas atractivos como las personas en los avisos glamorosos, pero es mas probable que se vean a si mismos como usuarios potenciales de un producto si los modelos son mas parecidos a ellos.

Neuromarketing y el Futuro

Usado apropiadamente el neuromarketing puede ayudar a las empresas a predecir cuales productos serán exitosos y cuales fracasaran. Los investigadores de laboratorio que monitorearon las respuestas cerebrales de los televidentes a diferentes tipos de programas de televisión encontraron que podían predecir más asertivamente a que programas les iría bien. De hecho, los encefalogramas estaban mas acertado que las predicciones de las propias personas sobre que programas les gustaría. Mostrar los programas con anterioridad pueden ayudar a las empresas a evitar el desperdicio de recursos en los productos que la personas no quieren realmente, y puede ayudarles a ofrecer los productos que las personas realmente quieren comprar.

El neuromarketing provocara otros cambios: recién esta comenzando. Las ciencia y el marketing continuaran interactuando fructíferamente. Se podrá ver branding mas eficiente y mas “marcas 24 horas humanas”, como Paris Hilton. El neuromarketing también le permitirá a los marketineros montar avisos mas calificados en promover las ventas, pero la comprensión que genera le otorgara a los consumidores también mas herramientas.

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Por que se desuscriben los suscriptores?

aarrieta — Wed, 17 Jun 2009 14:12:35 +0000

La semana pasada Epsilon publico un estudio (que pueden ver y descargar al final del post) donde en abril del 2009 junto a ROI Research encuestaron a 4084 consumidores de 13 paises (ninguno de Latam), sobre el patron de comportamiento frente a los email y newsletter enviados con el permiso del usuario.

Lo mas interesante del estudio, que tiene un margen de error de +/- 1,5%, son los motivos por los cuales los usuarios se desuscriben de las listas, donde el principal motivo es el contenido irrelevante, seguido por la frecuencia de envíos o temas de privacidad.

Otro elemento interesante es la diferencia entre los consumidores de Norteamerica que no recuendan haber dado el consentimiento de recibir emails (48%) en comparacion con el 20% de Asis y el 31% de Europa. Creo que esto se debe a la mayor agrecibidad por parte de los marketineros a la hora de hacer pasar desapercibido la opcion de dar consentimiento dentro un formulario con mas datos y por supuesto el tilde por default de aceptar.

Este el estudio:

Inside the box Trends for the multicchannel Merketer – Get more Business Documents

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Pasando Libros: Yes! Fifty Secrets from the Science of Persuation

aarrieta — Fri, 12 Jun 2009 20:26:36 +0000

Yes! Es un libro entretenido. Noah J. Goldstein, Steve J. Martin y Robert B. Cialdini ofrecen como el subtitulo lo indica ejemplos, explicaciones o tecnicas para ayudarlo a convertirse en alguien mas persuasivo. Presenta los principios generales de persuasión y hablan sobre una cantidad significativa de usos específicos.

Los autores ofrecen una cantidad de estudios (sus propios y de terceros), situaciones hipotéticas y elucidaciones de lo que se debe y no se debe hacer. Apoyan la idea que puede y debería probar estrategias de persuasión. Son convincentes y estan escritas con inteligencia y simplicidad.
Noah J. Goldstein dicta clases en UCLA Anderson School of Management. El sicólogo Robert B. Cialdini también escribió Influence and Principles of Ethical Influence. Steve J. Martin es managing director y Cialdini es presidente de una consultora que ayuda a las empresas a mejorar el desempeño utilizando principios de influencia.
Key Points:
Cuando pensamos sobre la persuasion, la mayoria de la gente hace demasiado hincapié en su propia experiencia en vez de depender de datos o tecnicas.
·   Aumente su poder de persuasión comprendiendo seis principios claves: “reciprocidad”, “autoridad”, “compromiso/consistencia”, “escases”, “apreciacion” y “prueba social.”
·   Un pequeño regalo o favor lo hará más persuasivo. Las personas querrán retribuirlo.
·   El publico cree en la autoridad, entonces convoque a posiciones alta de su lado
·   Las personas quieren ser consistentes y comprometidos, entonces muestre como su propuesta se alinea con sus valores
·   Cuanto mas raro es algo, mas lo quiere la gente.
·   Los individuos quieren agradar, entonces practique ver lo bueno en ellos.
·   Las personas tienden a seguir a la mayoria. Al establecer normas, usted puede hacer que ellos actúen acorde a su deseo.
·   El miedo paraliza a la gente, entonces use tacticas de miedo solo si les ofrece un antidoto para el miedo
·   Admita sus errores. Al demostrar honestidad aumenta su influencia.
La Naturaleza de la Persuasion
La persuasion es algo curioso. Porque esta basada en la sicologia humana y porque la vida ofrece a todos una experiencia directa de esta sicologia, las personas dependen demasiado de su propia experiencia cuando tratan de persuadir a los otros. De hecho, las personas no son ni siquiera buenas para darse cuenta que fue que los persuadio o a comprender por que hicieron algo. Por el contrario, sacan conclusiones basados en datos erroneos. El resultado es que la persuasión es vista como un “arte” y tratada como un fenomeno misterioso. Pero aunque usted tenga o no el don de persuadir a los otros, puede utilizar tecnicas especificas probadas científicamente que han probado ser realmente de persuasivas. Muchas de estas tecnicas se basan en uno o mas de “los seis principios universales de influencia social”.
1. “Reciprocidad” – Las personas quieren ser tratadas justamente.
Si se le ofrece algo a alguien, aunque sea una gaseosa, este querra retribuirselo. Esto puede ser aceptando su sugerencia o haciendo una compra mucho mas grande. Para aplicar este principio, considere que podria hacer por los demas. ¿Cómo podria ayudarlos? ¿Qué podria darles? Usted tendra un lugar de persuasion automatico hacia las personas que ayudo o mejoro. Esta es la escencia de la reciprocidad, la cual puede solo aplicarse de maneras pequeñas. Si hace algo extra por alguien, aunque sea un breve mensaje en un papelito cuando envia un documento, esta persona se pondra de acuerdo con usted mas fácilmente y respondera mas rapidamente. Sin embargo el valor de hacer algo bueno por el otro cambia con el tiempo. Cuando las personas mas valoran un favor es apenas después de haberlo recibido. De hecho su valor para ellos disminuye con el tiempo – usted como la persona que realizo este valor es mas probable que lo valore mucho mas con el paso del tiempo. Esto puede crear una tension, entonces tome este cambio de actitud en cuenta cuando pida un favor reciproco.
2. “Autoridad” – Las personas quieren seguir a los expertos
Usted se encuentra en un aprieto si necesita persuadir a personas de su valor o convencerlas sobre un tema que usted conoce muy bien. Quiere demostrar lo bueno que es y mostrarse como un experto, pero no quiere parecer arrogante. Entonces, deje que otro hable por usted. Puede pagar a una persona para que lo haga, ya que las pesonas no se preocupan por los “factores de situación”. Las personas no prestan atención a como una situación modifica las acciones de los otros, entonces confian en lo que ven mas de lo que deberian. Usted puede utilizar esta predisposición en su oficina. Si dos personas trabajan juntas, designeles a cada una como especialista en alguna area, y luego transfiera las llamadas pertinentes a cada uno como corresponda. Las personas les daran mas pesos a lo que se conoce como palabras de los especialistas, aun si no saben nada adicional. Si trabaja solo, muestre algun signo de su experiencia a los visitantes. Hasta colgar un diploma puede servir.
3. “Consistente” – La gente quiere actuar de acuerdo con sus creencias.
El deseo humano de ser consistente se muestra de diferentes maneras. Si quiere que alguien le haga un favor grande, la otra persona estara mas dispuesta a realizarlo si anteriormente le pidio un favor mas pequeño. Esto establecera una imagen especifica en la mente de la persona. Si esta tratando de realizar una venta grande, vender un pequeño ejemplo tiene un impacto similar. Esto tambien funciona cuando se cataloga a una persona. Por ejemplo, si le dice a un hombre con el que puede discernir que el es bueno, el probablemente sea bueno para alinear sus acciones con su percepción favorable. Para obtener que las personas tengan un “comportamiento social deseado”, como votar por ejemplo, haga que se comprometan en publico. Cuanto mas activamente haga que una persona o usted se comprometa con una accion, mas firme sera ese compromiso. Entonces escriba sus planes, no los pondere solamente. Modifique las encuestas asi las personas realizan elecciones activas sobre un curso de accion, en vez de solo estar de acuerdo porque si. Cuando hace una cita, haga que la otra persona elija la hora, asi siente que participa. Para aumentar la asistencia a una reunion pregunte a los posibles asistente como les gustaria que se les recuerde sobre la reunion.
Para cambiar el comportamiento anterior de las personas, apunte a su deseo de consitencia. No les diga que hicieron algo mal. Utilice diferentes ideas para modificar las relaciones que no estan funcionando. Por ejemplo si trabaja con alguien a quien no le cae bien, pidale un pequeño favor. Esto toma coraje, pero las personas que le hacen un favor estan mas aptas a cambiar a una vision mas positiva sobre usted, porque esto alineara sus acciones y sus actitudes. Estas tacticas tambien ayudan cuando uno pide donaciones. Pida una pequeña cantidad de dinero, explique por que cada centavo cuenta. Al establecer un pequeño umbral hace que las personas quieran donar y muchas donaran mas de lo pedido.
4. “escases” – si es raro, la gente lo quiere
Cuando General Motors anuncion que discontinuaba el Oldsmobile debido a la caida de las ventas, las ventas aumentaron. ¿Por qué? Porque las personas se dieron cuenta de que no iba a estar mas disponible. El auto se volvio escaso y la gente quiere cosas raras. Esto es poderoso ya que las personas son reacias a las perdidas. Prefieren evitar las perdidas (o hasta pensar sobre ellas) para obtener ganancias.
No tiene que discontinuar su producto, solo explique que lo que ofrece el cliente no lo puede obtener en otro lado. en contraste, usted puede sin darse cuenta hacer una oferta poco atractiva, haciendolo gratis, ya que esto comunica la falta de valor. Por el contrario explique detalladamente cuanto cuesta el regalo, luego enfatice que se lo esta ofreciendo a ellos sin costo alguno. Esto funciona para los servicios. Si un restaurante ofrece mentas luego de una comida, los clientes no lo aprecian. Si los mozos sirven las mentas a los clientes con un toque personal las propinas aumentan.

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Gary Hamel y la generacion F (por Facebook)

aarrieta — Wed, 10 Jun 2009 12:00:22 +0000

Gary Hamel es uno de mis gurus y autores favoritos de libros como: The Core Competence of the Corporation, Strategy as Revolution, Competing for the future, Alliance Advantage: The Art of Creating Value Through Partnering, Strategic Flexibility: Managing in a Turbulent Environment, Leading the Revolution, The Quest for Resilience, The Future of Management, Funding Growth in an Age of Austerity, y otros.

Quiero traducir este post para ustedes:
La experiencia de crecer con Internet dará forma profundamente a las expectativas sobre el lugar de trabajo de la “Generacion F”- la generación Facebook. Como mínimo esperan que el ambiente social del trabajo refleje el contexto social de la Web, en vez de cómo sucede en la actualidad, una burocreacia Weberiana de los mediados del siglo 20.
Si su empresa espera atraer a los miembros mas creativos y energicos de la Gen F, necesitara comprender estas expectativas derivadas del Internet, y luego reinventar sus practicas de managment según estas. Por supuesto es un mercado para el comprador de talento en este momento, pero no siempre será asi – y en el futuro, toda empresa que no tenga el alma vital de la Gen F los empleados pronto se sentiran empantanados.
Con esto en mente, hice un compilado de 12 caracteristicas relevantes para el trabajo de la vida online. Estas realidades post burocraticas que los empleados del mañana utilizaran como vara de medición para determinar si su empresa “esta en esta” o “ya la trascendió.” Para armar esta corta lista, no he tratado de catalogar cada caracterisitca preponderante del medio social de la Web, solo aquellas que se encuentran en las grandes empresas.
1. Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones.
En la Web, cada idea tiene la oportunidad de ganar seguidores – o no, y nadie tiene el poder de eliminar una idea subversiva o aplastar un debate vergonzoso. Las ideas ganan fuerza en base a los meritos percibidos en vez del poder político de los que las apoyan.
2. La contribucion cuenta mas que las credenciales.
Cuando uno publica un video en YouTube, nadie te pregunta si fuiste a la escuela de cine. Cuando uno escribe en un blog, a nadie le importa si tienes un titulo de periodista. La posición, los títulos o los títulos académicos – ninguna de las diferencias de estatus comunes tienen mucho peso en Internet. En la Web, lo que importa no es tu CV si no lo que puedes aportar.
3. Las jerarquías son naturales, no están establecidas
En los foros de la Web hay algunos individuos que inspiran mas respeto y atención que otros – y tienen mas influencia y consecuencias. Criticamente, sin embargo, estso individuos no han sido designados por una autoridad superior. Por el contrario, su poder refleja la aprobación libre dada por sus pares. En la Web, la autoridad fluye en ascenso y no en descenso.
4. Los lideres sirven en vez de presidir.
En la Web, cada lider es un lider de servicio, nadie tiene el poder de comandar o de sancionar. Los argumentos creibles, una experiencia profesional comprobada y un comportamiento generoso son las únicas palancas para lograr cosas a través de otras personas. Si te olvidas de esto en Internet los seguidores pronto te abandonaran.
5. Las tareas se eligen, no son asignadas.
La Web es un economía opt-in. Ya sea que uno aporta a un blog, trabaja en un proyecto de fuente abierta o se comparte un consejo en un foro, las personas eligen trabajar en cosas que les interesa. Todos son contratados independientes y todos se rascan su propia picazón.
6. Los grupos se definen y organizan por si mismos
En la Web, se eligen a los propios compatriotas. En toda comunidad online, se tiene la libertad de unirse con ciertos individuos en ignorar al resto, de compartir profundamente con algunos y no compartir nada con otros. De la misma manera que nadie puede asignarte una tarea aburrida, nadie puede forzarte a trabjar con colegas lentos.
7. Los recursos son atraídos y no asignados
En las grandes empresas, los recursos son asignados de arriba para abajo, en una organización politizada con un presupuesto estilo soviético se lucha por ellos. En la web, los esfuerzos humanos fluyen hacia ideas y proyectos atractivos (y divertidos), y lejos de aquellos que no lo son. En este sentido, la web es una economía de Mercado donde millones de individuos deciden, a cada momento, como pasar su preciado tiempo y atención.
8. El poder proviene de compartir información, no de acapararla.
La Web es también una economía de regalo. Para obtener influencia y estatus, tiene que obsequiar su experiencia y contenido. Y debe hacerlo rápido, si no, alguien mas lo hara antes que usted – y recoger el crédito que debería ser suyo. En Internet hay muchos incentivos para compartir y pocos incentivos para acaparar.
9. Las Opiniones aumentan y las decisions son evaluadas por los pares
En Internet, las ideas verdaderamente inteligentes ganan rápidamente seguidores sin importar cuan disruptivas puedan llegar a ser. La web es un medio casi perfecto para sumar sabiduria a la masa – ya sea en mercados de opinion organizados formalmente o en grupos de discusión casuales. Y una vez sumados, las voces de la masa pueden ser utilizadas como una demoledora para desafiar los intereses arraigados de las instituciones en el mundo online.
10. Los usuarios pueden vetar la mayoria de las decisiones políticas.
Como muchos magnates han aprendido para su desgracia, los usuarios online tiene opiniones y las vociferan – y atacaran rapidamente cualquier cambio de decisión o política que parezca contraria a los intereses de la comunidad. La única forma de mantener a los usuarios fieles es ofrecerles una voz substancial en las decisiones importantes. Usted puede haber construido la comunidad pero los usuarios son los los dueños realmente.
11. Las recompensas intrinsicas son lo que mas importan
La web es un testamento al poder de las recompensas intrínsecas. Piense en todos los artículos que se aportaron a Wikipedia, todos los software de fuentes libres que se crearon, todos los consejos que se dieron gratuitamente – y súmele las horas de tiempo voluntario y es obvio que las personas aportan generosamente cuando se les da la oportunidad de colaborar en algo que realmente les importa. El dinero es genial, pero también lo es el reconocimiento y el placer del logro.
12. Los Hackers son heroes.
Las grandes empresas tienden a dificultarle la vida a los activistas y a los agitadores – por mas constructivo que sean. En contraste, las comunidades online a menudo aceptan a aquellos con fuertes posiciones anti-autoritarias. En la Web, las revelaciones de escándalos son a menudo celebradas como campiones de los valores democráticos de Internet- especialmente si han podido hackear un código que ha estado interfiriendo con los que los otros consideran sus derechos digitales inalienables.
Estas características de la vida basada en la web están escritan en el ADN social de la Generacion F- y la mayoría no están presente en el ADN gerencia de las empresa promedio. Si, existen muchos jóvenes que están buscando trabajo ahora, pero muy pocos se sentiran como en casa en la tierra de los cubículos.

Entonces, lectores, aqui les dejo un par de preguntas: ¿Cuáles son los valores sociales basados en la web que piensa que van en contra del ADN gerencial que uno encuentra en un típico gigante corporativo? ¿ y cómo deberíamos reinventar el gerenciamiento para que sea más consistente con estás sensibilidades online que están surgiendo?

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La nueva frontera buscadores semanticos

aarrieta — Mon, 08 Jun 2009 20:13:22 +0000

La diferencia entre hacer una pregunta y obtener una respuesta y escribir un par de palabras claves y obtener una lista de links con documentos es bastante grande.

¿Por que son tan poco inteligentes los motores de búsqueda? Lo que la mayoría de las personas quieren son repuestas – no largas listas de documentos, siendo solo algunos relevantes. Debe haber una mejor manera.

Los motores de búsqueda funcionan enviando hordas de arañas robóticas (webspiders) que desplazan a través de la red e indexan las palabras claves en cada pagina que encuentran a su paso. Si escribís una simple búsqueda y estos analizaran las palabras para saber si son sustantivos, adjetivo y participios y devuelven una lista de referencias que contengan las palabras claves que las arañitas trajeron de la red. La única diferencia significativa entre Google, Yahoo! y Microsoft Live es en los rankings estadísticos que utilizan.
El 28 de mayo Microsoft anuncio sus últimas ideas sobre búsqueda en la red en una conferencia en San Diego. Técnicamente, no hay muchas cosas que estén mal con este buscador de 5 años de edad. Desafortunadamente Live no hace nada espectacularmente mejor que Google. Y mientras que “googlear” se ha convertido en sinónimo de buscar en la web, Live se ha desvanecido a un distante tercer puesto en los porcentajes de búsqueda con solo el 8% del mercado estadounidense comparado con Google un 64% y el 20% de Yahoo!.

Con la intención de diferenciarse, el nuevo motor de búsqueda de Microsof (fue denominado Kumo en código, pero debuto oficialmente como Bing) organiza sus resultados en términos de grupos relevantes en vez de en series de enlaces. De esta manera espera poder anticipar cuales son los verdaderos intereses de las personas. Por lo tanto, una búsqueda que diga “pasajes baratos a Buenos Aires” también arrojara resultados de hoteles, restaurantes, tiendas y entradas para el teatro en la misma categoría de precios. Las personas pueden refinar sus búsquedas utilizando una tabla de contenidos con múltiples opciones.

Bing utiliza tecnología semántica de una empresa de búsquedas en San Francisco llamada Powerset, la cual Microsoft compro el año pasado . Los motores de búsqueda semánticos como Powerset o Hakia (autoproclamados inventores de la busqueda por categorias) buscan el significado de la frase que se esta buscando, y tratan de distinguir entre palabras que se escriben de igual manera tomando en cuenta el contexto. Esto solo disminuyo el número de respuestas sin sentido.

No se ha revelado si Bing también incluye el modulo de proceso de idioma natural que era parte del motor original de Powerset. Hasta la fecha, el procesamiento por idioma natural se tiende a usar en los campos de especialistas, tales como medicina o leyes, donde la terminología es limitada. El trabajo de llevarse a cabo un proceso de idioma natural lo hará demasiado lento si se aplicara a un motor de búsqueda para todo propósito que tiene que indexar toda la red continuamente en vez de una pequeña parte “vertical” de la misma.

Para agilizar el proceso, Hakia ha inventado una nueva forma de analizar páginas web y guardar su contenido. Primero una detección de una búsqueda y la extracción del algoritmo (QDEX por sus siglas en ingles Query Detection and Extraction) se desplaza por el segmento vertical en cuestión (como finanzas) y extrae las posibles búsquedas que pueden preguntarse por el contenido de cada página. Luego utiliza las preguntas como “portales” a los párrafos, oraciones, frases y hechos del documento durante el proceso de retiro de información.

A diferencia de los “Index invertidos” (un método de mapeo de palabras y números en una pagina web a lugares en una base de datos) utilizado por los buscadores convencionales, el algoritmo QDEX puede manejar grandes cantidades de datos semánticamente sobre la marcha. Si el algoritmo de Google trataría de hacer lo mismo, la carga computacional aumentaría exponencialmente y lo sometería. En contraste, el buscador Powerset utiliza un Index invertido tradicional como Google, pero lo superpone con el proceso de idioma natural más una gran cantidad de poder computacional.

Aunque esta bajo desarrollo, el buscador semántica de Hakia usara segmentos QDEX verticales como finanzas, leyes, viajes, artes e historia axial como ciencia y medicina. Cuando este listo, será una herramienta poderosa para entregar respuestas relevantes contextuales a preguntas especificas.

Aunque todavia falta bastante para que lleguemos a tener una maquina que pueda hacer preguntas y obtenga una respuesta simple y no una lista de documentos y links.

Lo que hace que tenga tanta confianza es el progreso que los científicos de la informatica han hecho al obtener maquinas que entiende el significado completo de una oración humana. El acercamiento va mas allá de los reinos de los buscadores semánticos basados en el análisis de la lengüisitica. Es lo que los investigadores están comenzando a llamar “análisis profundo de contenido”.

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Crece el interes en tecnologia semantica

aarrieta — Fri, 05 Jun 2009 17:41:58 +0000

Hay un chiste en el mundillo de tecnología web que se volvió un cliché en el que se dice que “el análisis semántico es y sera siempre el futuro”. Haciendo clara referencia a que es el lugar donde ir, pero a la vez es imposible llegar. Bueno esto que fue una realidad durante los últimos 10 anos esta cambiando.

Una noticia que paso desapercibida en el rio de noticias en que estamos acostumbrados a navegar (via TechCrunch), fue la inversión que realizo Evergreen Venture Partners,por $10.5 millones en la tercera ronda en Peer39, quienes se especializan en desarrollar tecnología de optimización publicitaria que utiliza análisis semántico.)

Mas alla del hecho de la inversión, esto demuestra el interés del mercado (VCs) en esta tecnología, que puede ser distributiva y permitirá un grado mas de evolucion en la relevancia publicitaria.

El análisis semántico, si se puede realizar lo suficientemente rápido y eficientemente, produce una mayor relevancia que la publicidad contextual (Google), y esta tecnología podría ser un factor que permita romper el staus quo, o al menos generar una innovación que el líder tenga que igualar. Aunque descarto que hoy la tecnología conventual de Google sea solamente conventual y seguramente ya tienen varios elementos de semánticos al menos en el laboratorio.

Como decíamos hace ya casi un ano atrás en DigitalTalk, esta puede ser unos de los factores de cambio y quien logre combinar:

Semantic Optimization (entender el significado del contendo y no contextual-keywords) con

Behavioral Data (entender los intereses de la audiencia),

utilizando una tecnología preditiva ( que convine el anunciante lo con aviso correcto para cada audiencia) y

escalarlo de manera que una gran base de anunciantes pueda encontrarse con una gran base de usuarios, podra generar un valor que escale en eficiencia como ningun otro medio puede hacerlo.

Quienes estamos intentando hacer esto:

Isense (Adpepper)

Amplify

Proximic

Leiki

Apricot 4 Networks

Popego

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Publicidad en Blogs

aarrieta — Fri, 29 May 2009 19:20:38 +0000

La blogsfera ha alcanzado un punto donde ya no se la puede diferenciar de los medio comunes. Los sitios de blog ahora alcanzan decenas de millones de personas en los EEUU, y la cantidad de lectores de blogs y creadores de blogs se espera que continue su trayectoria en ascenso.

Para el 2013, 128.2 millones de personas o el 58% de los usuarios de Internet, leeran un blog al menos una vez por mes. En el 2009, 96,6 millones de personas son lectores de blogs, representando el 48,5% de la poblacion de Internet.

El numero de bloggers tambien aumentara, aunque no de la misma manera que el numero de letores. Para el 2013, 37,6 millones de usuarios de Internet en los EEUU tendrá un blog que actualizará al menos una vez por mes. Esto representa el 17% de los usuarios de Internet. En el 2009, 27,9 millones de personas tienen un blog que actualizan al menos una vez por mes, representado 14% de la poblacion internauta.

Esta actividad de blogging presenta nuevas oportunidad para la gente de marketing para influenciar – y monitorear- conversaciones que pueden ser relevantes para sus negocios. Estas conversaciones seguiran existiendo con o sin la participacion de los marketineros, pero aquellos que se unan – ya sea a traves de sus sitios propios o a traves de la presencia de la marca o los independientes – tendran un lugar en la tabla.

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El total es mas que la suma de las partes (al menos CPA y CPC)

aarrieta — Fri, 22 May 2009 20:21:41 +0000

Una de las tantas sorpresas que me lleve en mi actual estancia en la escuela de negocios de Harvard (Hardvard Business School) fue encontrar este paper donde con un aprouch academico, llegaban a una concusion sobre algo aprendido en la practica, pero la sorpresaencontrar gente que esta haciendose las misma preguntas pero desde un lugar mas academico.

Concretamente este paper explica por queun adnetwork que corre campanas tanto a CPC como a CPA obtiene un modelo mas eficiente (mas eCPM) que si corriera solo CPA o solo CPC, analizando los incentivos de los anunciantes que corren usualmente campanas a cpa, paero que saben que si realmente performan bien en algunos inventarios pueden pagar menos a CPC. Si realmente te interesa el tema vas a encontrar este paper fasinante y unico, y si estas dentro del otro 99,99% te va a parecer una rareza.

Me junte con Ben el autor del paper, quien un profesor de HBS y compartimos unos cuantos puntos de vista y unos cuantos problemas por resolver en comun. En definitiva el proceso fue muy productivo y prometedor a la vez.

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OPM en Harvard (HBS)

aarrieta — Tue, 19 May 2009 03:31:28 +0000

Estar en Harvard Business School haciendo mi OPM es una experiencia increíble.

Muchas veces me asombro de algunas cosas que me pasan las cuales, no creía que fuera a alcanzar. Estar acá en Boston estudiando en HBS es una de esas cosas.

HBS es como el Disneylandia de los negocios, estas 24hs estimulado, rodeado de conocimiento, gente talentosa, una organización impecable, y todo pensado hasta el mínimo detalle. Todo esto convierta a Harvard en una maquina gigantesca super aceitada capas de producir mas de $4MM en 3 semanas solo en el primer ano del programa al que estoy asistiendo.

Hasta detalles que uno pensaria son erroneos como que las habitaciones son chicas y sin televisión ( pero con baño privado y computadora) es para que estés mas tiempo fuera de tu habitación interactuando con el resto de tu equipo, hacen mas placentera tu estadía.

La rutina de trabajo es muy intensa, arranca a las 7am , cuando te juntas a repasar con tu grupo los casos del dia, que leíste o antes de llegar o el dia anterior. A las 8:00 arranca la primer clase del dia, para la que tienes que estar en tema por las preguntas van a tener un grado de detalle muy alto y van ir al punto.

De 10 a 1030, un breaks para entrar en una nueva clase, que puede ser con casos o ejercicios prácticos de negociación, liderazgo o innovación. A las 12:00 almuerzo donde te juntas a hacer networking, y 13:30 a 15 otra clase. Terminada la clase tienes tus 2 horas libres del dia , donde generalmente aprovechas para ir al gimnasio, o jugar squash o cosas que generalmente no harías, pero que todos terminan haciendo para estar en contacto con otros y para despejar la cabeza un poco. Luego viene un bloque de trabajo o individual o grupal, donde lees algún capitulo del libro nuevo que te dejaron el dia anterior ( en una semana ya tengo 4 libros nuevos para leer en las próximas 2 semanas y cada dia aparece otro) y preparar los casos del dia siguiente.

A partir de 6:30 se cena también es otro momento de networking y a las 8:00 ya estas libre de nuevo para seguir leyendo lo que estas atrasado o lo del próximo dia.

El clima es tan intenso como estimulante y la energía de todos ayuda bastante.

En los próximos días tratare de retratar algunos aspectos del programa y presentarles a algunos de mis compañeros, a los que por toda esta dinámica llegas a conocer bastante bien teniendo en cuenta el poco tiempo. Llegas a saber en que es bueno cada uno, su historia, los problemas que están teniendo, en que punto esta cada uno en su carrera, pero lo mas importante de todo es que podes confiar en ellos por que sabes lo que puede o no hacer y cuales son sus valores y formas de actuar, esto creo que es una de las cosas mas valiosas del programa y que me asombra de que manera lo logran.

Ahora los dejo por que me voy adormir.

cheers!

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Elevator Pitch

aarrieta — Mon, 18 May 2009 21:32:39 +0000

El elevator pitch es un discurso de unos breves 3 minutos cuyo objetivo es llamar la atención y despertar el interés por nuestro proyecto. Simula un poco el tiempo que dura un viaje en ascensor, si tuviéramos la suerte de cruzarnos con algún potencial inversor.

Es un primer paso que quizás no de tiempo para explicaciones demasiado detalladas, pero sí para causar la impresión que deseamos. En esta presentación lo que hacemos es contar quienes somos, como trabajamos, quienes son nuestros partners, etcétera.

Seguimos la idea bajo la cual nos vendemos primero a nosotros como emprendedores, luego nuestro proyecto como oportunidad, y al final el producto y su valor.

Lamentablemente este ejemplo esta solo en ingles:

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Harvard Business School OPM Idol

aarrieta — Mon, 18 May 2009 20:58:05 +0000

Una de las características que me gusta de Harvard, es el método practico.
Estoy convencido que es mas fácil aprender de las vivencias personales y de la experiencia que de la teoría.

Obviamente no todo se puede experimentar, ni toda reacción de la experiencia se puede reproducir en un ambiente académico, ni seria costo efectivo.

La manera que tiene HBS de transmitir esta “experiencia” es a través del método de casos pero también de ejercicios en los que los alumnos (en este caso todos dueños y presidentes de empresas, incluido un príncipe).

El siguiente video es un ejercicio llamado OPM Idol que trata de recrear por un lado el proceso de detectar oportunidades (usando un modelo llamado Idea generator tool), analizarlas a través de un modelo de comparación (basado en las fuerzas competitivas Porter y otro modelo llamado Analyzing and Pitching Opportunities Tool). Para luego definir en grupos cual creemos que es la mejor estrategia grupal, luego presentar la idea en 3 minutos ante potenciales inversores.
Realmente el proceso por el que pasas no es nada nuevo ni diferente a lo que ya hiciste si creaste tu propio negocio o si pasaste por naves de IAE o alguna otra competencia de planes de negocios, pero lo que si es muy enriquecedor en la visión de tus compañeros y las diferentes maneras de ver las cosas.

Todo este proceso fue conducido por la unit head of entrepreneurial managment Lynda M. Applegate

Estos son un par de videos sobre este proceso.
Enjoy!

Este es un ejemplo de una presentacion de 3 minutos sobre oportunidad sin temas de confidencialidad implicitos:

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Pasando libros: The Green Marketing Manifesto

aarrieta — Thu, 14 May 2009 00:58:02 +0000

John Grant es un profesional del marketing y el autor de varios libros de marketing, incluyendo After Image y Brand Innovation Manifesto. Ahora revisaremos The Green Marketing Manifesto.

Las publicidades ostentosas ya no funcionan; cuando las personas compran “verde” quieren saber que estan haciendo una contribucion real para resolver los problemas ambientales a nivel mundial. A pesar que los consumidores ya no compran el mensaje de consumo desenfrenado, las metas de marketing y las sustentabilidad no tienen que ser un conflicto. John Grant recrea el nuevo campo de marketing en la nueva era “verde” con ingenuidad y vigor. A través de varios ejemplos, analiza que funciona y por que y deja a los lectores con un set de herramientas significativas para pensar sobre sus propios proyectos.
Los puntos principales de este libro son:
Los consumidores cada vez quieren mas que sus compras ayuden a resolver problemas globales.
·   Reducir el consumo y obtener ganancias no tienen por que ser un conflicto.
·   Networking en web 2.0 ha inspirado nuevas formas de pensar sobre el negocio.
·   Los productos ecológicos tienen que competir basándose en los beneficios tradicionales para los clientes.
·   Comercializar el compromiso de sustentabilidad de la empresa creando políticas de las cuales fluyan nuevos estándares y formas de hacer negocios.
·   Promover los compromisos ecológicos de sus empresa asociándose con una caridad.
·   Educar a los clientes en como productos específicos son apropiados para un estilo de vida mas sustentable.
·   Utilice calidad perdurable, un diseño clásico, un entusiasmo compartido por una oferta y otros atributos, así como beneficios ambientales para posicionar su producto ecológico.
·   A veces crear algo de moda que se debe tener también puede funcionar para ideas ecológicas.
·   Reforme los mitos culturales y asunciones para pavimentar el camino a los grandes cambios de vida.

Sustentabilidad de Marketing
Para alcanzar las metas para reducir drásticamente el impacto en el cambio de clima, los individuos de las sociedades industriales necesitan recortar su huella personal (medido por el volumen de emisión de carbón) en un asombroso 85%. Los nuevos desafíos para el marketing en este ambiente “ecológico” es promover un diferente modo de vida y de pensar, y pavimentar el camino para innovaciones radicales y educación. “ El Marketing Ecológico” internaliza los valores principales de las sustentabilidad, asi es posible para las personas hacer las cosas correctamente como consumidores, negocios y seres humanos mientras que apoyan una economía saludable y lucrativa. Este acercamiento contribuye para atacar ciertos desafíos globales e ir mas alla de solo promocionar ecológicamente para vender un producto.
“El Nuevo Marketing” describe las maneras de crear un contexto para su producto en conjunto con sus clientes. Construido en las capacidades de Web 2.0, este acercamiento invita a la participación, da nacimiento al boca a boca y estimula la lealtad a la marca. Cuando uno desarrolla un plan de marketing, considere las metas de ganancias, el impacto ambiental y el impacto a largo plazo del producto.
Utilizando “La Grilla de Marketing Ecologico”
Una manera util de ayudar a comprender el “marketing ecologico” es separandolo en tres areas, “ecológico”, “mas ecológico”, y “el mas ecológico de todos”. Ecologico describe los acercamiento tradicionales aplicados a un ofrecimiento que es mas ecológico que el de la competencia. Esto no significa hacer ver ecológica una practica que no lo es, un truco peligroso que pone en peligro la confianza pública de su producto. Hecho correctamente este acercamiento de marketing es un antiguo trabajo de ventas basado en hechos. Si lo ecológico es parte de su cultura, el trabajo es mucho mas fácil. Para la mayoría de las personas es mas fácil aceptar un producto ecológico de Toyota que de Ford.
El marketing mas ecológico comprende tratar de obtener clientes para integrar su producto o servicio a la vida diaria. Su meta es crear una comunidad de clientes que colabore, oportunidades de comentarios y eventos participativos.
El marketing mas ecológico de todos le permite enfocares en metas que modifiquen la cultura y hagan de las innovaciones ecológicas algo común. “Construir Comunidades” es un nuevo aspecto del marketing que es importante para implentar cambios en el modo de vida. Para los modelos de negocio, esto significa trabajar con la base de clientes para darle forma a su ofrecimiento: piensen en las criticas de los clientes de Amazon.
Estos tres acercamientos requieren actividades diferentes en tres areas donde se aplica el marketing: publica, social y personal. Estas esferas pueden ayudarlo a aclarar sus metas. Los clientes están aburridos de las marcas con una imagen de viejo estilo, pero la historia detrás de su marca continua siendo importante. Este es el contexto publico de su empresa. La identidad es una preocupación en la esfera social. Los consumidores quieren saber la verdad sobre una compañía o su producto sin la parafernalia. Algunos ofrecimientos se vuelven mas fuertes creando una “tribu” que lo sigue, un grupo de clientes completamente leales. El área personal de marketing analiza los beneficios de su producto a cada cliente individualmente. Cada área de marketing tiene tácticas distintivas y permutaciones, dependiendo de las circunstancias de los desafíos de marketing.
Marketing Ecologico: Establecer nuevas normas
Una empresa pede “establecer nuevas normas” si sigue unos pocos principios como guia. Primero, respete el deseo de información que pueden usar de sus clientes. Evite los giros corporativos. Cuando los valores ecológicos genuinos se esparcen por las operaciones de un negocio, esa sinceridad se puede ver. IKEA paso mas de diez años desarrollando principios ecológicos de operaciones, sin embargo eligio no utlizar estas conocidas caracteristicas de su empresa para las campañas publicitarias. El resultado es una fuerta campaña de boca en boca y una percepción muy solida de que IKEA, una de las marcas mas fiable, camina por el camino etico.
Resalte estas areas en el marketing ecológico:
1. Dar el ejemplo - cuentele a los consumidores la historia corporativa detrás de sus productos, pero sea claro sobre el por que publicitar sus puntos de ventas ecologicos. Puede enmarcar la empresa como conectada con las politicas ecologicas o “apuntar” a un producto en particular con atributos ecologicos. Enmarcar ofrece un contexto dentro del cual las acciones de la empresa y el compromiso tienen sentido. “Ecoimaginacion” de General Electric es una historia sobre el record de innovaciones de la empresa. Pero GE tambien muestra ejemplos de su compromiso con “tecnologia limpia”, por ejemplo su inversion en trenes que usan combustible limpio.
2. Busque socios creibles – establezca una relacion con otra empresa que ya sea conocida por su posición ecologica. O aspire a ganar el “la etiqueta de ecologico” y logre los estandares ideados por entidades orientadas a la ecologia que son respetadas. Deje que ellos evaluen su valor ecologico. Busque la certificación “organica” de sus productos. De alguna manear esto es una marca en si misma. Las campañas publicitarias pueden alinearse con organizaciones de caridad ecologicas de muchas formas, inclusive patrocinar eventos, campañas de educación, publicitar por la causa, donaciones unidas a la venta de productos y productos que se relacionan directamente con la causa.
3. comercialice un beneficio – los beneficios del los productos ecologicos suman al planeta, pero siendo “ecologicos” por si mismo no venderan sus artefactos. Afortunadamente, la mayoria de los ítems o servicios ecologicos tambien pueden competir en eficacia y costo o por el otro lado, en calidad superior o siendo mejores para la salud de los clientes. Analice ambos los beneficios economicos y de lujo.

Marketing mas ecologico: Comparta la Responsabilidad
Compartir es la base del acercamiento del “Nuevo marketing”. Comparta su entusiasmo con los clientes y ofrezca oportunidades para que ellos puedan co-crear su contexto de marketing. Amazon establece conexiones en su modelo. Las tecnologias de networking le permiten a los consumidores publicar opiniones, calificar productos y generar contenidos que agreguen valor a un producto o servicio. Los clientes se vuelven parte de la empresa.
Resalte estas areas en un marketing mas ecologico:
1. Desarrolle el mercado - al aumentar el sector ecologico del mercado significa educar a los ciudadanos a ser consumidores mejores y mas cuidadosos. Cuanto mas informadas estan las personas mas quieren hacer. El desafio es hacer que ideas extraordinarias, a veces radicales parezcan populares. Las posiciones politicas y las llamadas a un cambio son politicas arriesgadas. Pero pueden ser ampliamente exitosas como la campaña de Body Shop en contra de el testeo en animales, la cual ayudo a establecer una marca unica virtuosa conocida por altos estandares.
2. Forme marcas tribales – Miembros de estos grupos intercambian información anecdóticamente, entonces las buenas ideas prenden y se transfieren viralmente. Los usuarios de eBay forman una tribu, por ejemplo. Muchas marcas provocan un deseo por sus productos con un acercamiento de “deseo” – el producto es “cool” y te hara lucir atractivo o que tienes buen gusto. Una manera tipica de crear este sentimiento es asociando el producto a una celebridad. En el caso de Toyota Prius, la adopción por parte de las celebridades ha ayudado a creer su significado particular en terminos de estatus: elegante, no necesariamente pomposo elegido por aquellos que pueden pagar por lo mejor.
Conceptos de Nuevos Negocios
Las tecnologias Web 2.0 estan ayudadno a un cambio social desde las jerarquias de arriba hacia abajo hacia un modelo de negocio compartido. mas a menudo las economias esta siendo construidas en el trabajo compartido de “amateurs profesionales”. Networks coherentes emergen de la habilidad de unir enlaces relevantes. Muchos sitios de información exitosos utilizan tecnologias Web 2.0 y comunidades de voluntarios dedicados. Estos servicios valiosos esat basado en la “producción social” y la colaboracion de los usuarios y la mayoria no generan ganancias.
Por ejemplo, Freecycle le permite a las personas encontrar a otros que quiere ítems que estan descartando. Esto reduce la basura y motiva el reuso. Freecycle esta ahora cerca de los cuatro millones de usuarios y opera con el poder de voluntarios en mas de 4000 areas. Cada grupo se basa en una aplicacion de Yahoo! Group. No todos los servicios en la Web pueden ser monetizados. Considerando la mission de Freecycle y su dependecia en Google, cobrar un arancel seria inapropiado. Sin embargo Freecycle puede prestarle su marca a otros proyectos con mucho éxito. Generalmente se puede elegir una maraca “industrial basica” para crear una imagen familiar con la que se puede contar para su producto. O puede elegir una marca d emodar y establecer propiedad como una marca de estatus. La otra opcion es hacer branding tradicional, que basa su ofrecimiento en algun apecto de la cultura conicida. Camuflar una idea radical de cambio dentro de un contexto conocido ayuda a acelerar la tasa de aceptación. Contar carbohidratos en vez de calorias lleva la idea de una dieta a mucho mas alla. La dieta de las 100 millas en la cual solo come comida producida dentro de las 100 millas alrededor de su cas – puede crear el mismo tipo de comunidda o tribu que una dieta vegana o de bajos carbohidratos creando una eleccion de moda es una manera de un acercamiento “fashion” al branding.
Desafie el consumo excesivo
Una manera de derrumbar el mito del estatus ofrecido por el continuo upgrade es construir en la caracteristicas humanas de respetos por las cosas de calidad, con durabilidad y tradición. Reformar la percepción cultural es el ultimo desafio del marketing. Cambiar el estilo de vida de los consumidores para deshacernos de la crisis ambiental de la sociedad requiere una definición radical de los habitos diarios. Compartor parece contradictorio para una sociedad de propiedad privada, sin embargo es basico para la sociedad humana comunal. Crear un nuevo contexto en el cual ver la manera en que la sociedad consume es una tarea de los marketineros.

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Revision anual de Google con faltantes

aarrieta — Sun, 10 May 2009 14:20:50 +0000

Cada año Larry Page y Sergey Brin se turnan para escribir una carta que se incluye en el informe anual. Este ano fue el turno es de Sergey.
En esta carta, se pueden repasar los principales logros de Google en mas de 10 años y donde esta el foco puesto hoy. Ademas de las mejoras futuras lo que mas me sorprende es como el foco esta puesto solo en productos tecnológicos en lugar de en las personas, servicios, mercados o valores. Los tiempos de mensajes como don’ve evil (No seas malvado) o el 70-20-10 parecen haberse terminado.

SIn duda Google es la mejor empresa de tecnologia, pero ya no son lo que fueron.

Esta es la traduccion de la carta, saquen sus conclusiones:

Introduccion

Desde 2004, cuand Google comenzó a tener informes anuales, Larry y yo nos turnamos para escribir una carta anual. Nunca imagine que estaría escribiendo una en el medio de una crisis económica diferente a todas las que hemos vistos en décadas. Mientras escribo esto, los enunciados de búsqueda reflejan las dificultades económicas, los índices de mercado mayores son solo la mitad de lo que eran menos de 18 meses atrás, y el desempleo está en niveles record.

No obstante, soy optimista sobre el futuro, porque creo que la escasez trae claridad: las mentes se concentras, forzando al a gente a pensar creativamente y ponerse a la altura del desafio. Aunque un mucha menor medida comparado con el colapso global en la actualidad, la caída de las punto com en 2000-2002 llevo a Google y a otros en la industria a tomar decisiones drásticas – y como resultado todos surgimos mas fuertes.
Esta nueva crisis marcan el final de nuestra primera década como empresa, una década que trajo grandes cambios a Google, la red e Internet en general. Mientras pienso sobre este corto periodo, nuestros logros, y nuestras faltas, estoy muy entusiasmado con lo que puedan traer los 10 proximos años.
Pero déjenme comenzar un poco antes- en 1990, la primer pagina web fue creada en http:http://info.cern.ch/. Para fines de 1992, existían solo 26 sitios web en el mundo por lo tanto no había mucha necesidad para un motor de búsqueda. Cuando NCSA Mosaic (el primer navegador utilizado ampliamente) apareció en 1993, todo sitio web que fue creado era publicado en su pagina “Novedades” a razón de uno por dia: http://www.dejavu.org/prep_whatsnew.htm. Solo 5 años despues, en 1998, las paginas web se contaban en decenas de millones y la búsqueda se volvió crucial. En este punto, Google era un projecto de investagacion pequeño en Stanford, mas tarde se convirtió en una diminuta startup. El índice de búsquedas era un pequeño numero de disk drives adjuntados dentro de bloques parecido a los legos. Probablemente unos pocos miles de personas, en su mayoría académicos, utilizaban el servicio.
Adelantándonos a la actualidad, los cambios en escala son impactantes. La red ha crecido por si misma en un factor de 10.000, igual que nuestro índice de búsqueda. El numero de personas que utiliza los servicios de Google todos los días en la actualidad es de ciento de millones. Mas importante, los miles de millones de persona ahora tienen acceso al Internet a través de computadores y teléfonos móviles. Como otras empresas de internet, la mayoría de nuestros servicios están disponibles a nivel mundial y gratis para los usuarios porque están respaldados por los avisos publicitarios. De esta manera un niño en un cybercafé en un país en vías de desarrollo puede utilizar las mismas herramientas de internet que la persona con mas dinero en el mundo. Estoy orgulloso del pequeño papel que juega Google en la democratización de la información, pero todavía queda mucho por hacer.

Busqueda

La búsqueda continua siendo el alma de lo que hacemos en Google, como lo ha sido desde el principio.   Debido a que la escala ha cambiado dramáticamente durante los años, la presentación y la calidad de nuestros resultados de busqueda han sufrido varios cambios desde 1998. En el ultimo año solamente hemos realizado 359 cambios a nuestro busqueda de red – casi uno por dia. Algunos no son faciles de descubrir, como cambios en ranking basados en personalización (lanzado ampliamente en 2005) pero son importantes para obtener los resultados de busqueda mas relevantes. Otros son muy faciles de ver y mejoran la eficiencia de la busqueda de manera muy clara, tales como correccion de escritura, anotaciones y sugerencias.
Aunque me siento orgulloso de lo que hemos logrado en materia de busqueda en la ultima decada, existen areas importantes en las cuales desearia haber progresado mas. Las busquedas perfectas requieren un nivel humano de inteligencia artificial, la cual muchos de nosotros vemos como muy lejana. Sin embargo, creo que sera posible en un futuro cercano tener un motor de búsqueda que “entienda” mas sobre las preguntas y documentos que como lo hacen hoy. Otros declaran haber logrado esto, y los sistemas de Google tiene mas inteligencia detrás del telon que lo puede aparentar desde afuera, pero el campo en su totalidad todavía se preserva de donde yo hubiese esperado estar. Parte de la razon es el crecimiento drastico de la red – para toda busqueda, es probable que haya muchos documentos sobre el tema utilizando exactamente el mismo vocabulario. Y mientra la web crece, de la misma manera crece la amplitudy y profundida de la curiosidad de esas busquedas. Espero que nuestro motor de busqueda se vuelva mucho mas “inteligente” en la proxima decada.
También la interfase por la cual los usuarios buscan y reciben información. Mientras que muchas cosas cambiaron, la estructura basica de los resultados de busqueda de Google hoy en dia es bastante parecida a lo que era 10 años atrás. Esto se debe en parte a los beneficio de la simplicidad, de hecho, la pagina principal de Google se volvio cada vez mas sencilla a traves de los años: http://blogoscoped.com/archive/2006-04-21-n63.html. Pero estamos comenzando a ver cambios mas significativos en las interfases. Hoy se pueden realizar busquedas desde telefonos mobiles solo hablandole y Google Reader puede sugerirle blogs interesantes sin ninguna busqueda. Espero que en la proxima decada nuestros resultados de busqueda se vean diferente de lo que se ven hoy.
Uno de los cambios mas impresionante que ha pasado en los ultimos años en resultados de busqueda es que no son solo paginas web. Estos incluyen imagens, videos, libros, mapas y mas.   Desde el comienzo, nos dimos cuenta que para tener una busqueda comprensiva debiamos aventurarnos mas alla de las paginas web. En 2001 lanzamos Google Image Search (busqueda de imágenes de Google) y a traves de Google Groups pusimos a disposición y para la busqueda los archivos mas integrales de publicaciones de Usenet que se hayan podido juntar (80 millones de mensajes desde 1981).
Justo este ultimo otoño expandimos Image Search (busqueda de imágenes) para incluir el archivo fotografico de la revista LIFE. Esta es una colección de 10 millones de fotos, mas de 95% nunca han sido mostradas anteriormente, e incluyen fotos historicas tales como de la estacion espacial Skylab orbitando sobre la tierra y de Neil Armstorng alunizando. Integrar imágenes a las busquedas sigue siendo un desafio, primeramente porque confiamos en el texto alrededor para estudiar la relevancia de la foto. En el futuro utilizando una tecnologia mejorada de vision de la computadora esperamos poder entender los que se muestra en la imagen por si misma.

YouTube

El video es a menudo pensado como un medio de entretenimiento, pero también un recurso importante con informacion de alta calidad. Algunas búsquedas parecen una elección natural mostrar resultados de video, tales como para deportes y destinos de viaje. También los videos son un buen recurso para temas como hardware y software (compre mi ultimo RAID basado en una critica en video), experimentos científicos y educación tales como cursos en mecánica cuántica.
Google Video fue lanzado por primera vez en 2005 como un servicio de búsqueda para contenido de televisión ya que los subtitulos de la TV hacían que la búsqueda sea imposible y los videos generados por los usuarios habían recién aparecido. Pero luego se convirtió en un sitio donde los individuos al igual que las empresas podrían publicar sus videos propios. Hoy Google Video busca en muchos sitios de video, el más grande siendo YouTube, la cual fue adquirida en 2006.
Cada minuto, 15 horas de video son cargadas en YouTube – el equivalente a 86.000 peliculas nuevas de larga duración cada semana. Los canales de YouTube ahora incluyen líderes mundiales (el presidente de los Estados Unidos y los primer ministros de Japón, Reino Unido y Australia), la realeza (la Reina de Inglaterra and la Reina Rania de Jordania), lideres religiosos (el Papa), y aquellos que buscan libertad de expresión (cuando El Observador de Venezuela fue cerrado por el gobierno, comenzó a transmitir por YouTube.)
Cuando comenzó, el video online estaba asociado con imágenes pequeñas y difusas. Hoy en dia muchas de las cargas son en calidad HD (Alta definición) y pueden correr en computadoras, televisión, y teléfonos móviles con cada vez más fidelidad (gracias a las mejoras en compresión de video). En el futuro, vastas bibliotecas de videos con calidad cinematográfica (4000+ columnas) estarán disponibles instantáneamente en cualquier dispositivo.

Libros

Los libros son una de las fuentes de información mas importante en el mundo y desde el comienzo en Google esperamos incorporarlos eventualmente a nuestro cuerpo de búsqueda. En los últimos años, Larry estuvo experimentando con la digitalización de libros utilizando una maquina improvisada aquí en la oficina. Para el 2003, lanzamos Google Print, ahora llamado Google Book Search. Hoy podemos buscar el texto completo de casi 10 millones de libros. Ademas, en octubre llegamos a un acuerdo con una amplia clase de autores y editoriales, incluyendo Author’s Guild y la Asociacion Americana de Editoriales. Si la justicia lo aprueba, este acuerdo hara que estén disponible millones de libros que tienen derecho de copia y fuera de publicación para los lectores de Estados Unidos, para que estos busquen, miren un adelanto y compren en línea- algo que ha sido imposible hasta hoy. Muchos de estos libros son difíciles de conseguir ya que no se venden a través de librerías o no se encuentran en los estantes de las bibliotecas. El acuerdo también provee otros beneficios públicos importantes, como el aumento en el accos para los usuarios con discapacidades, la creación de un registro sin fines de lucro para ayudar a otros a obtener una licencia por estos libro, la creación de un cuerpo para promover la búsqueda básica, y libre acceso a textos completos en un kiosco en cada biblioteca publica de los Estados Unidos

Geo

Aunque digitalizar todos los libros del mundo es un proyecto ambicioso, digitalizar el mundo es mucho mas desafiante. Comenzando con nuestra adquisición de Keyhole (la base de Google Earth) en octubre de 2004, ha sido nuestra meta ofrecer información de alta calidad para las necesidades geográficas. Al ofrecer Google Earth y Google Mapas, apuntamos a proveer un modelo mundial comprensivo que abarque toda la información geográfica inclusive imágenes, topografía, caminos, edificios y anotaciones. En la actualidad unimos imágenes tomadas por satélites, aviones, autos y subida por los usuarios asi como recolectamos información importante como rutas, de diferentes fuentes inclusive gobiernos, empresas y directamente de los usuarios. Luego del lanzamiento de Google Map Maker en Pakistan, los usuarios pusieron en el mapa 25.000 kilómetros de caminos que no habían sido desconocidos en solo dos meses.

Avisos Publicitarios

Siempre creimos que podiamos tener un sistema de publicidad que podría agregar valor no solo a nuestro resultado neto sino también a la calidad de las paginas de resultados. En vez de quedarnos con los avisos llamativos que distren la atención, desarrollamos avisos relevantes claramente demarcados basados en textos y a la derecha de nuestros resultados de búsqueda. Luego de varios experimento, el primer sistema de auto servicio conocido como AdWords fue lanzado en el 2000 comenzando con 350 anunciantes. Mientras que estos avisos producían un ingreso pequeño comparado con los avisos de banners en ese momento, asi como la caída de las punto com, este sistema se convirtió en nuestro salvavidas. Al ser sindicado a EarthLink y luego a AOL, se convirtió en una fuente de ingresos importante para otras empresas también.

En la actualidad, AdWords ha crecido mas alla de ser solo una herramienta de Google. Su vasto ecosistema que provee trafico y leads valiosos a cientos de miles de negocio: de hecho en muchas maneras ha ayudado a democratizar el acceso a la publicidad, al crear un mercado abierto donde las pequeña empresas y las start-ups pueden competir con las empresas establecidas. AdWords también es una fuente de ingresos importante para los sitios web que crean el contenido que todos buscamos. El año pasado, AdSense (nuestro programa de Publisher-facing) genero mas de $5 mil millones de dólares de ingresos para muchos de nuestros publishers asociados.

También en el ultimo año nos aventuramos a otros formatos de publicidad con la adquisición de DoubleClick. Esto puede parecer raro con el valor que le damos a los avisos basados en texto relevantes. Sin embargo, nos hemos dado cuenta que los avisos con formatos mas caros tienen su lugar como los avisos de video en YouTube y los avisos dinamicos en los sitios de juegos. De hecho, también ahora corremos avisos de video en la televisión con nuestro AdSenser para productos de TV. Nuestra meta es unir a los anunciantes y a los Publishers utilizando los formatos y medios mas apropiados para sus objetivos y su audiencia. Mientras que nuestro sistema de avisos tiene caracteristicas poderosas, tambien es complejo y puede confundir a los anunciantes pequeños y locales cuyos productos y servicios pueden ser muy utiles para los usuarios. Ademas, los formatos de la presentacion de nuestros avisos no son la manera optima de leer atentamente a traves de una gran cantidad de productos. En la proxima decada, espero que podamos incorporar ofertas comerciales de las decenas de millones de negocios alrededor del mundo y presentarlos a los consumidores en el lugar y el momento que sean mas utiles.

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Hulu fue la estrella del AAAA Leadership Conference

aarrieta — Sat, 09 May 2009 21:14:29 +0000

La semana pasada la Asociacion Americana de Agencias Publicitarias mas conocida como AAAA (por su sigla en ingles) realizo en San Francisco la conferencia “2009 Leadership Conference” donde uno de los platos fuertes fue la presencia de Jason Kilar CEO de Hulu.

Advertising Age capturo ese momento en 2 videos de 3 minutos cada uno:

Jason estuvo acompanado en el eveneto por su SVP of Advertising Jean-Paul Colaco, quien viene de trabajar en Disney

Como nota de color del evento podes ver quienes asistieron y descargarte la lista

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Pasando libros: When Organizing Isn’t Enough (Cuando Organizar no es Suficiente)

aarrieta — Thu, 07 May 2009 22:17:16 +0000

Julie Morgenstern, oradora y consultora, enseña a las personas a cómo organizarse. Se desempeña en la junta de la Asociacion Nacional de Organizadores Profesionales. Una experta en la organización Julie Morgenstern desarrollo el sistema “SHED” para ayudar a las personas a eliminar el desorden que se acumula en sus vidas. Quiere deshacerse de la mochila que carga en sus espaldas? Morgesntern le puede enseñar como hacerlo. Su acercamiento a la organización es pragmático y muy útil. No se detiene en trabajar mas inteligentemente o mejorar el horario o completar items. Por el contrario, se enfoca en deshacerse por si mismo de la pesada montaña de basura, cual sea, asi puede empezar de nuevo liviano.
El programa “SHED” le permite deshacerse de posesiones, compromisos de tiempo y malos hábitos que se han vuelto una carga en su vida, y así poder empezar de cero.
·    Utilice el programa para hacer cambios o cuando un cambio no deseado es se le impone a usted.
·    SHED significa “separe” sus tesoros, “levante” su basura, “acéptese” , y “maneje hacia el futuro” (por sus siglas en ingles)
·    Antes de usar SHED, desarrolle un nuevo motivo para la vida que quiere en el futuro.
·    Haga un inventario de los tres puntos shed principales: sus posesiones, sus actividades y sus malos hábitos.
·    Atribuir a cada cosa, cosa a hacer y habito un puntaje de apego y un puntaje de obsolescencia, y de esta manera saber que descartar y que mantener.
·    Para utilizar shed correctament, mantenga solo de un 10% a un 20% de lo que constituye actualmente su vida.
·    Una vez que comienza a poner en practica SHED, se sentirá energizado. No mire para atrás. Descarte sus cargas.
·    Cuando termine, pase un tiempo tranquilo meditando sobre lo que queire y luego comience a perseguir sus metas reales
·    Haga del programa shed un procesos continue, no un objetivo de una sola vez.
Como cambiar
Se encuentra en una rutina? Sabe que necesita algún tipo de cambio, aun cuando no sabe exactamente que? Si esta en esta situación, puede utilizar “SHED” transformador para cambiar su vida y avanzar. El sistema shed puede sacarlo de su inercia y cambiarlo drásticamente. Puede ayudar a cualquiera que este atravesando una transición importante, como empezar una empresa, mudarse a una nueva casa, casarse o tener un hijo. Puede ayudar a las personas a lidiar con cambios no anticipados, tales como divorcio, perdida de ingresos o una enfermedad repentina. Y es la herramienta ideal para ayudar a las personas a alcanzar la realización personal. ¿Esta listo para utilizar el sistema Shed? Lo esta si quiere un nuevo curso de vida pero no sabe como empezar, si en el ultimo tiempo tuvo un cambio significativo de vida pero siente que todo es igual que antes o si un cambio importante es impuesto a su vida.
Al utilizar el programa shed, usted se puede deshacer de decisiones, actividades, acciones y habitos que son una carga para usted. El sistema shed es un proceso intencional y cuidadoso. Es holístico y integrador. Usted no tira todo de su vieja vida, y se encamina a un futuro vago y desconocido. El sistema de Shed provee un marco para realizar cambios significativos en cuatro pasos:
1.    separe todos sus “tesoros”- examine todo lo que ocupa su vida y la hace ser lo que es. Esto incluye sus posesiones, sus acciones y sus habitos. Categorice todo en su vida de acuerdo con el apego (si lo energiza o lo realiza como persona) y la obsolescencia (si lo apoya o le quita el vigor necesario.)
2.    Recoja toda su “basura”- Luego de indentificar que tesoros quiere mantener, deshagase de todas las posesiones, actividades o malos habitos que lo bloquean o lo detienen
3.    Acepte a la persona increible que es - usted no es alguien definido por posesiones o titulos. Su valor propio no tiene nada que ver con lo material.
4.    Dirijase al futuro con ambicion y esperanza – empiece a llenar su existencia con solo las posesiones, actividades, habitos y experiencias que refuerzan el tema que usted haya elegido para su nueva vida.
¿Cual es su tema?
Una transición a una nueva vida requiere un cuidadoso planeamiento. Primero, desarrolle un tema para su vida futura que exprese sus metas, su proposito y su plan mas amplio para el futuro. Los temas tipicos pueden incluir, encontrar el amor, asegurar un avance en la carrera, expandir los limites, vivir saludablemente, o aventurarse, serenidad o aprender. Utilice tres principios de guia para encontrar su tema:
1.    Utilice el acercamiento de la vision global- Encapsule todos los aspectos de su vida.
2.    Su tema debe ser simple – Cree una lente que pueda usar para ver y evaluar su vida.
3.    No de menos de lo debido– su tema debe representar su aspiracion mas alta no solo lo minimo que siente que pueda manejar. En esta etapa, no se preocupe por los obstáculos. Aspire a las estrellas. Este dispuesto a mirar dentro suyo para descubrir su tema. No tema.
Una vez que descubre un tema que pueda funcionar para el futuro, selecciones a traves de sus tesoros y desechos y deshagase de la sobrecarga y del desorden. ¿Qué areas de su vida lo tiran para abajo? Re conceptualice las ares estancadas como “puntos de acceso”. A través del proceso Shed, atravesara estos pantanos hacia nuevos paisajes de energía y vitalidad. Los puntos de acceso pueden ser habitaciones llenas de cosas que no necesita, malos habitos que obstaculizan el camino o actividades que consumen su tiempo y foco.
Los puntos de acceso le dan foco al sistema shed. Utilicelos para liberar sus espacios físicos y mentales y revitalizarse. Algunos puntos de acceso le ofrecen mas oportunidad que otros. El sistema shed lo ayudara a elegir los mejores para atacar. Encontrara tres puntos de acceso en tres areas: sus posesiones y el espacio físico que ocupa, su horario diario y las actividades que le quitan tiempo, sus habitos y las maneras de hacer cosas. Libere espacio en estas tres areas:
1.    Fisica – Esta es la parte mas facil para comenzar. Haga un invetario de sus muebles, ropa, utensillos de cocina, libros, revistas, archivos físicos y todas sus otras pertenencias. Haga una cruz en las cosas que lo distraen de su tema.
2.    Horario – Identifique los elementos de su horario y lista de cosas para hacer que le quitan la energía. Esto puede incluir tareas que ya no son apropiadas, reuniones sin importancia, actividades de comité que quitan tiempo y viejas obligaciones.
3.    Habitos – Malos habitos que le roban su energía y tiempo y disminuyen su productividad. De los tres accesos de entrada, los malos habitos son los mas dificiles de controlar y superar. EStan profundamente arraigandos en como uno hace las cosas. El hecho de que ya no sean utiles significa que sean fáciles de erradicar. Cuando uno se deshace de ellos, libera una inmensa energía física y tiempo valioso. Ya no sentirá esa carga tan pesada.
Comenzar
Las personas a menudo comienzan el proceso de shed en el area fisica, la mas facil para encontrar cosas para aplicar el sistema. Sin embargo, deberia desear deshacerse de los malos habitos primero o soltar los items que causas una carga de su horario. Determine que puntos de acceso le ofrecen la major ganancia en espacio y empezar ahi. Mientras libera espacio y tiempo, inmediatamente se sentira menos agobiado. Tendra mas energia mas tarde para atacar aquellas areas que no son tan prometedoras.
Para comenzar con los ítems, recorra todas las habitaciones de su casa y la oficina – todos los espacios fisicos que habita. Haga una lista de los puntos de acceso probables y haga un invetario de las cosas que en cada lugar. Los puntos de acceso pueden incluir libros, muebles, archivos, herramientas, ropa, usted decide. Determine el tamaño del punto de acceso - cuanto mas grande el area que ocupa la mayor cantida de espacio que puede liberar. Por ejemplo, un mecanico es probable que tenga un area grande para las herramientas. Por ejemplo, un sombrero viejo que ya no use puede alcanzar un 95% en la escala de obsolescencia y un “facil” en la escala de apego, por lo tanto puede deshacerse del mismo sin dificultad.
Para atacar a su horario y cosas para hacer, revise sus actividades normales diarias de hora en hora. Los puntos de acceso posibles pueden ser reuniones, tareas, actividades de trabajo, quehaceres y otros ítems en el calendario. Determine el tamño y la calificacion para cada punto. Luego haga un invetario de cada horario y cosas para hacer en categorias mas amplias y asignele calificacines de obsolescencia y apego. Este analisis a menudo hace que las personas se den cuenta de que pasan hasta la mitad de su tiempo en tares innecesarias – actividades que no ayudan a lograr las metas. Para detectar los malos habitos, debe rastrear de manera precisa su tiempo por unos dias. Haga un registro de todo lo que hace y el tiempo que le toma. Observe las actividades no productivas que interfieren con el tiempo disponible para lograr sus objetivos principales. Utilizando su registro, desarrolle una lista de puntos de acceso como lo hizo con los ítems fisicos y los compromisos de horario. Escriba los puntos de acceso principales, el tamaño del habito (mirar mucha TV deberia ser “gran tamaño”) y sus calificación de obsolescencia y apego.
“Separe los Tesores”
Ahora tiene un inventario de sus posesiones, actividades y habitos. Los califico de acuerdo con cuanto espacio ocupan en su vida, cuan importante son y cuan util –u obsoletos- pueden ser. Ahora enfoquese en deshacerde de sus posesiones, actividades y habitos que le sacan energia. En la lista de pundos de acceso, usted encontrara mucho tesoros con altas calificaciones de apego. Para quitarse la carga debe estar preparado para dejar el 80% a 90% de ellos. Si saca menos, uste continuara sintiendo la carga.
Solo si mantiene esas cosa, actividades y habitos que le proveen energia y propósito, que son utiles para su nuevo tema, que son inspiradores o momentos irremplazables. Determine que posesiones fisicas para soltar son las mas fáciles y por lo menos emocionalmente. Sin embargo este preparado para dedicar una gran cantidad de energía fisica, tiempo y esfuerzo para el proceso de remoción. Hágalo correctamente.
Lidiar con las actividades agendadas es mas difícil. Desarrolle “normas de tesoros” utiles para separar las actividades y cosas para hacer que valen la pena de aquellas que son innecesarias, obsoletas o no valen la pena el esfuerzo. Pregúntese por que asume tantos compromisos. ¿Cuál fue la motivación original? ¿corresponde a su nuevo tema? Utilice este mismo proceso para sus malos habitos. ¿Por que se apego en primer lugar a estos? ¿Qué problemas resolvieron? No puede eliminar malos habitos hasta no haber entendido lo que le proveen a su vida. Una vez que sabe esto, puede encontrar substitutos productivos.
“Levante la Basura”
Ahora entiende lo que tiene y ha separado sus tesoros de la basura. Es tiempo de sacarse la basura de encima. Sea drastico. Deshagase de las cosas innecesarias rapidamente. No lo demore. Elimine los ítems innecesarios de un punto de acceso particular. Si deja algo mientras se mueve a otro punto de acceso, puede volverse una nueva área detenida. Desarrolle un buen “plan de salida” para sus posesiones materiales. Solo deshagase de ellas. Son obstáculos en su camino. Para tareas y cosas para hacer delegue los mas que pueda. Disminuya el nivel de participación en otras actividades o eliminelas por completo. Por ejemplo, a lo mejor usted participa siempre de una reunion los viernes a las 4 de la tarde con sus colegas. Usted sabe que esto no es necesario. Deje saber a todos que usted no va a asistir y no se eche para atrás. Para la mayoria de las personas los malos habitos representan los principales ladrones de tiempo. Son los ítems mas difíciles de aplicar el sistema shed. Romper un mal habito usualmente toma alrededor de un mes. ¿Es su mal habito ver mucha televisión? Resuelva no ver nada de televisión por 30 dias. Sostengalo. Utilice este acercamiento para eliminar cualquier tipo de mal habito. Establezca treinta dias mas y trate nuevamente.
“Acepte su identidad”
Ahora esta libre de posesiones materiales, actividades y malos habitos que los trababan. Se siente liviano, y listo para algo nuevo. Esta preparado para establecer el Nuevo tema de su vida. En este nuevo punto emocionante, querra salir a nuevas direcciones rapidamente. Pero como en todo nuevo viaje, deberia tomar las cosas con calma al principio. En vez de saltar a otra actividad, quedese tranquilo un tiempo consigo mismo. Centrese. Aproveche este periodo para ser introspectivo y descubrir quien es realmetne. Examine y aceptese. Construya su confianza por el viaje nuevo. Desarrolle la disciplina que necesite para lograr los nuevo planes y metas.
“Dirijase hacia el futuro”
finalmente ha llegado el momento de comenzar el nuevo viaje en su vida. Ya eligio un tema para lo que quiere en su vida y en el futuro. Ahora que esta libre de cargas, no tenga miedo de explorar nuevas experiencias y actividades que puedan no relacionarse específicamente con su tema. Atesore su tiempo durante este periodo de exploracion. El mundo que espera es diverso y fascinante. Pruebe nuevas cosas. Es un ave con nuevas alas, vuele un poco entonces. Luego puede empezar a conectarse con actividades de su nuevo tema. Utilice un acercamiento de prueba y error. Experimente. No se apure. Explore su tema y todas las oportunidades empocionantes. Enfoquese en las actividades y los intereses que mas lo emocionan. Mientras se mueve este preparado para algunos pasos atrás. Algunos de sus habitos y actividades pueden reaparecer. Este es el 30% de recaida esperado. No se frustre, todos experimentamos alguna recaida. Cuando empiece a caer, ponga a trabajar el programa shed nuevamente. Este representa el proceso, no solo un punto de partida. Es una herramienta valiosa que puede utilizar todo el tiempo para sentirse liviano y libre. Cuando las nuevas cargas aparecen, como seguro lo haran, ya sabe que hacer exactamente: solo empieze a utilizar el programa shed nuevamente.

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Marketwitting: Como hacer marketing en Twitter

aarrieta — Tue, 05 May 2009 23:00:00 +0000

Hace algunos días Twitter anuncio en su blog de estatus que todos los usuarios de Twitter podrán seguir a un máximo de 1000 personas por día. Esta regla fue diseñada para reducir el spam de seguimiento, el acto de seguir a mucho usuarios de Twitter para que estos te sigan o que hagan click en los sus enlaces.

Cuando se combina con los límites que ya existen basados en las tasas de seguimiento, esto significa que será más difícil para la gente de marketing o a los promotores de aumentar rápidamente la cantidad de seguidores Twitter a través del seguimiento de mucha gente. Los días de seguimiento a miles de usuarios por día para obtener miles de seguidores ya no existen.

Con esto no estamos diciendo que la estrategia de seguidores masivos para aumentar tus seguidores Twitter ya no funciona. Si Funciona. ¿Por qué? Debido a que muchas personas utilizan herramientas de seguir automáticamente a las personas que la siga. Y existen nuevos usuarios que piensan que es de buenos modales ser recíprocos. Entonces se pueden obtener fácilmente miles de seguidores por esta estrategia con el tiempo, aunque sea una estrategia miope.

Veo a varias personas practicando este método. Algunos son entusiastas de los medios sociales o consultores, algunos pertenecen al marketing en Internet o bloggers. Todos son personas que quieren algo a cambio.

Algunos de los objetivos que ellos persiguen son:

Hacer dinero. La meta es monetizar los usuarios de Twitter por enlaces y recomendando productos o servicios, ya sea sus propios o de otros si son afiliados. Hacen esto enviando sus enlaces por Twitter y mensajes directos con la misma oferta cuando alguien los sigue.

Mejorar su reputación. Acumular seguidores con el objetivo de mejorar su reputación a un campo específico como marketing o medios sociales. También utilizan a sus seguidores en otras áreas sociales como Digg, Meneame o Facebook.

Obtener mas trafico de visitantes. Más seguidores significan más visitas a sus sitios web para obtener más registros, lectores o miembros. También quieren la habilidad de hacer que un contenido específico sea viral y se vuelva popular compartiéndolo con sus seguidores.

Conseguir votos: Luego del triunfo de Obama no falta politico que fue convencido de hacer una campana en Twitter, contratando un Comunity Manager, con el fin de obtener muchos potenciales votantes.

Persuadir o influenciar: Lograr un cambio de pensamiento o de opinion suele ser el primer paso par cualquiera de los pasos anteriores.

Mucha gente piensa que para lograr todo lo anterior, necesitan construir una larga lista de seguidores Twitter y publicar enlaces para obtener tráfico libre. Es una estrategia simple. Cuanto más seguidores se tiene más personas escuchan y es más fácil compartir el mensaje, y es ahi donde esta la miopia del metodo.

La gente suele olvidar que tanto Twitter, como facebook, las redes sociales, el mail o el teléfono, solo son maneras de comunicarse, de decir, pero también de escuchar, repensar y contestar. Solo cambia la escala y con la cantidad de gente con la que podemos dialogar, sincronica o asincronicamente, pero la calidad de infuencia que tengamos dependerá de la calidad de la comunicación

¿Pero realmente se necesita un gran número de seguidores para promoverse exitosamente en Twitter? La respuesta es no. Para nada. Pero muchas personas continúan insistiendo en seguir a los usuarios masivamente. Veamos algunas razones por las cuales no se necesita usar esta táctica de marketing.

1. Coma caca millones de moscas no pueden equivocarse

Seguidores con un bajo valor: automáticos, spammers y promotores de si mismos.

Muchos productos en marketing de Twitter han sido lanzados por la gente de marketing de Internet buscando ganar de el alto interes en Twitter. Estos productos le ofrecen el mismo plan: solo obtenga más seguidores de twitter. Todo lo que se necesita es seguir a muchos usuarios todos los días, eliminar a los que nos responden y seguir a más. Repetir hasta que se obtenga muchísimos seguidores y lucir como una estrella de rock de la redes sociales. Si la gente te sigue debes ser genial, no?

El único problemas es que estos seguidores son de bajo valor. No porque sean tontos o inferiores socialmente sino porque una gran cantidad de estos seguidores nos son activos o responden. Muchos de ellos son promotores de si mismo, spam o cuentas automatizadas. Estas personas no están realmente interesadas en vos. No les importas. Hasta te siguieron automáticamente, no es así?

Si hiciéramos una comparación con una lista de mails o un Newsletter, este tipo de personas son las que se registrarían para obtener el regalo y luego desaparecerían. La mayoría no va a reenviar tus Twister, mucho de ellos ni siquiera lo leen. A la mayoría no le importan tus ideas.

2 Cantidad VS Calidad

No se trata de la cantidad de seguidores si no de la cantidad de conversiones. Una lista cultivada cuidadosamente de 1000 seguidores puede ser mucho más que una lista de 10.000 seguidores de Twitter cuando se trata de difundir contenido u obtener trafico/ventas o en el caso de mtkg politico votos. Una estrategia de medios sociales que solo involucra seguimiento masivo a todo tipo de personas enviando tu enlace para atrapar compradores o lectores no es adecuada.

Los seguidores de bajo valor son muy fáciles de obtener y la única cosa positiva de ellos es que lo hacen ver bien a uno. Juzgar la influencia por la cantidad de seguidores que se tienen es algo que la gente tiende a hacer. Es una prueba social. Entonces tenes 80.000 seguidores. Posiblemente puedes comenzar una consultora en medios sociales y decirles a todos que eres un experto. Puedes engañar a mucha gente y harás dinero también.

Entonces juegue el juego de Twitter de agregar y sacar usuarios masivamente por unos meses. Hasta podrías conocer a gente interesante pero no asumas que tendrás 50.000 usuarios que leen tus tweets o están interesados en ti. No lo están. Y no eres importante para ellos.

Recuerda no estas obteniendo seguidores naturales por interés. Todo lo que se tiene es un número inflado. A lo mejor piensas que es algo de lo que estar orgulloso pero un niño puede de 7 años puede presionar el boto de auto seguimiento y obtener 500 seguidores en 24 horas.

3 Twitter marketing es mucho mas que solo obtener seguidores.

A menos que seas una celebridad o una marca famosa, nunca obtendrás cientos o miles de seguimientos naturales de personas que estén interesadas en lo que tienes para decir. Si quieres verte como un VIP, puedes hacerlos manipulando el número de seguidores como la mayoría de los promotores de si mismo.

Pero realmente creer que este tipo de marketing de Tweeter es eficiente? A veces creo que la gente en marketing debería para esta obsesión con volumen y pensar cuidadosamente en cultivar una mejor lista de seguidores asi como maneras más eficientes de utilizar Twitter para marketing.

No quiero decir que el seguimiento masivo de usuarios es spam. Algunos no son maliciosos ni tampoco promotores de si mismo. Solo estoy cuestionando el foco excesivo en esta técnica, como si fuese la única forma de acumular influencia en el mercado a través de Twitter. Pues no lo es.

En mi opinión, aunque tener una gran cantidad de seguidores de Twitter no es algo malo, existen otros factores importantes que debería considerar si quiere usar Twitter para hacer marketing de sus sitio web o marca. Estos puntos creo que son importantes si su único motivo para usar Twitter es ganar dinero, obtener tráfico, votos o simplemente influenciar.

Lo mas importante que debería recordar: No se trata solo de la cantidad de seguidores de Twitter que tenga, si no quien te sigo y la respuesta de tu audiencia.

4 Quien Te Sigue: La Gente Que Te Ofrece Su Atención.

Importa quien lee tus tweets. ¿Están estas personas interesada en ti o en tu negocio? Un seguidor interesado esta naturalmente más involucrado con lo que expongas en Twitter. Las personas que te siguen automáticamente no cuentan como seguidores interesados.

¿Son tus seguidores activos? Los usuarios activos comparten enlaces, hacen comentarios y te hablan. Los usuarios automatizados o semi automatizados no son usuarios activos que interactuaran contigo.

¿Y tienen influencia las personas que te siguen? Preferirías tener 50 retweets de usuarios con 10 a 100 seguidores aleatorios o 10 retweets de influyentes en algún nicho, que entre todos suman 1000 a 10.000 seguidores relevantes?

¿Qué te parece tweet una idea o enlace y que alguien con un blog en el mismo nicho escriba sobre esta y haga un enlace a esta? ¿Puede un ejército de auto seguidores ofrecer lo mismo? No todos los usuarios de Twister tiene el mismo tamaño de audiencia. Algunos usuarios pueden llegar a mas gente mucho mas rápido y estos son los que pueden ayudarte.

Esto no es para sugerir que el promedio de los usuarios de twitter no son útiles sino resaltar la diferente influencia de cada usuario. Quien te sigue es importante porque el marketing de twitter poderoso no solo significa enlaces si no también networking y desarrollar relaciones.

5 Respuesta de Tu Audiencia: ¿Estan Involucrados?

La respuesta es el grado de involucre de su audiencia Twitter con los mensajes que publique en Twitter. Una audiencia que responde se conecta con usted, re enviando sus enlaces y respondiendo a sus preguntas. Interactúan con su corriente de Twitter.

Cuando hablamos de una lista de email que responde, estamos hablando de suscriptores que estan dispuestos a comprar o ejecutar una accion sobre su oferta. Los seguidores de Twitter que responden son similares: ejecutan acciones sobre su Twits divulgandola o constestandole.

Una manera facil de medir las respuestas es hacer preguntas y ver cuanta gente responde. El numero de clics en los enlances y los retweets son otros factores tambien pero cualquiera puede hacer clic en el enlace: solo muestra que estan interesado en el titulo del enlace o la historia. ¿Pero esta interesados en ti? Las repuestas reales a sus preguntas son una buena manera de medirlo.

Un publico que responde en Twitter se desarrolla naturalmente cuando las personas estan interesadas en ti, en lo que haces y quien eres. Las celebridades tienen mas seguidores que responden, muchos de ellos hasta crean una cuenta de twitter solo para interactuar con ellos. Esperan activamente leer los tweets de sus personajes favoritos. Esta anticipación e interés los convierte en el publico perfecto para conversiones y llamados a la accion.

Si no eres famoso todavía, te será mas difícil construir un publico que responda porque no tienen un interés natural sobre ti desde un principio. Una manera de generar intres es desarrollar una reputacion en tu campo asi tu nombre y marca se hacen conocidos.

Esto significa que no deberias pasar todo el día siguiendo, enviando enlaces y conversando. Tienes que trabajar sin parar con tu marca desde Twitter. Si publica una herramienta interesante o una pieza de contenido, obtendra interés. Si estas vendiendo un producto que soluciona un problema, obtendrás interés. A medida que te vuelves mas conocido en Internet, tendras mas gente siguiendote.

En Twitter puedes desarrollar respuesta a través de la reciprocación. Interactuando activamente con otros usuarios, los induciras a prestar mas atención a tus actualizaciones. Pero no solo envies actualizaciones y solo hables con personas que responden a tus tweets. Monitorea activamente e involucra a los usuarios. Con el tiempo perderan la timidez contigo y la respuesta aumentara.

Recuerda no quieres una cantidad de seguidores muy grande. Quieres un grupo de seguidores que responda. Personas que estan genuinamente interesadas en ti y las personas que hacen clic en tus enlaces, retweet o responden a tus preguntas. Este grupo de seguidores de Twitter pueden ayudarte a popularizar tu sitio web o hacer que tu negocio crezca.

A fin de cuentas todo es una conversacion, trata de aprender de los demas, compartir tu punto de vista y der util a tu tribu.

Te dejo un tip mas de mi amigo Adrian

Sigamos la conversacion en blog o en Twitter @aarrieta

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Top 50 Internet Advertisers by Media Value, August 2009
Position	Advertiser	Media Value ($000)
1	Scottrade: online	67,228.4
2	Scottrade Stock Brokerage: Consumer Services	32,918.0
3	TD Ameritrade Brokerage: Consumer Services	24,232.9
4	Sprint Wireless Service: Consumer Wireless Service	21,860.2
5	Lowermybills.com: Online	17,481.7
6	FreeScore.com: Online	16,773.8
7	Netflix.com Store: Online	14,837.7
8	Verizon: Consumer Wireless Service	12,921.7
9	E Trade Financial: Consumer Services	12,754.1
10	Seroquel XR: Bipolar Depression Rx	11,419.6
11	E Trade Financial: Online	11,368.3
12	AT&T : Consumer Wireless Service	10,523.7
13	University Of Phoenix	9,615.1
14	Volvo XC60: European Crossover Utility Vehicle	7,640.8
15	K12 Virtual Public Schools: Online	7,395.1
16	ClassesUSA.com Adult Education: Online	7,189.3
17	Ad Council	5,842.6
18	Directbuy Showroom and Design Centre	5,840.4
19	Travelocity Travel SVC: Online	5,506.9
20	Bank Of America Home Loans: Consumer Mortgage Loan	5,090.6
21	ShareBuilder.com Invstng: Online	5,046.1
22	Classmates.com: Online	4,515.8
23	Visa: Personal Credit Card	4,345.3
24	Lowes Building Supply Store	4,169.0
25	Staples Office Supply: Office Supply Store	3,964.2
26	Vacations to Go Travel Service: Online	3,789.1
27	AMP Energy 500: Sponsored Event	3,740.5
28	TD Ameritrade Brokerage: General Promotion – Investment Products & Services	3,565.3
29	Best Western Hotels: Online	3,504.7
30	Lendingtree.com Mortgage: Online	3,478.9
31	Directbuy.com: Online	3,310.9
32	Superpages.com: Online	3,307.1
33	Verizon FIOS: ISP/Phone/TV	3,279.9
34	Bank Of America: General Promotion – Consumer Banking Services	3,161.4
35	Weight Watchers: Online	3,036.4
36	Constant Contact Marketing	3,011.0
37	Findtherightschool.com: Online	2,969.8
38	Viagra: Impotence Rx	2,788.6
39	University of Phoenix: Online	2,775.2
40	Chevrolet Malibu: Domestic Passenger Auto	2,722.2
41	Ford Taurus: Domestic Passenger Auto	2,697.6
42	Stubhub Tickets Agency: Online	2,686.4
43	Nextag.com: Online	2,529.3
44	Best Buy Electronics Store: Consumer Electronics Store	2,475.1
45	Freecreditreport.com: Online	2,416.7
46	Neiman Marcus: General	2,397.9
47	HSBC Direct Online Savings: Consumer Online Banking	2,337.7
48	Insidera.com: Online	2,309.3
49	Degrees.info: Online	2,237.9
50	Bank Of America Add It Up Cash Back: Check Card & Personal Credit Card	2,226.1
	GRAND TOTAL	$403,236

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